門市商品盜竊事件處理與證據保存：發現、記錄、報警點樣做

發現疑似盜竊：先觀察、記低，唔好即時指控

門市發現疑似盜竊，第一反應應該係觀察同記錄，而唔係即時指控。記低事發時間、地點、涉事人嘅外貌特徵、行為過程（例如攞咗邊件貨、點樣收藏、行經邊個位置），以及有冇同行人士。資料愈完整，之後交畀警方跟進就愈順利。

預防性嘅防盜標籤同防盜門日常管理，可以參考 post-356《門市防盜標籤與防盜門管理實務》；呢篇只講事件發生之後嘅發現、記錄同報警。

以下內容係操作建議，唔係法律意見；涉及法律判斷嘅決定（例如點樣跟進疑人），應該諮詢律師或者直接報警交由警方處理。商戶可以事先指定一位負責人，由佢統一跟進同決定係咪報警，避免現場多頭指揮。

員工安全永遠排第一

無論情況幾急，員工安全永遠排第一。唔好單獨追截疑人，唔好使用武力，亦唔好搜身；安排人手嗰陣要避免單獨一人面對不明情況，貴重貨品可以之後再追，人就唔可以冒險。

如果現場有即時危險（例如疑人表現出攻擊性），應該即時打 999 求助（來源：民政事務總署《在香港享用服務指南》第 10 章（had.gov.hk，搜尋結果摘要），查閱日期：2026-10-20）。

盜竊罪法律基礎：香港法例第 210 章第 9 條

根據《盜竊罪條例》（香港法例第 210 章）第 9 條，盜竊係刑事罪行，指不誠實地挪佔屬於他人的財物，意圖永久奪去他人的財物（來源：Family CLIC（familyclic.hk，香港大學社區法網，搜尋結果摘要）；CPH Legal（搜尋結果摘要），查閱日期：2026-10-20）。

警方教材將盜竊罪歸納為四個元素：「不誠實地」、「挪佔」（以任何方式得到或者拿走物品並繼續保管）、「屬於另一人的財產」、「意圖永久地剝奪該另一人的財產」（來源：香港警務處（police.gov.hk）《青少年罪行誌．師長攻略》教材 PDF（搜尋結果摘要），查閱日期：2026-10-20）。

干犯盜竊罪一經定罪，可處監禁 10 年（來源：立法會文件 CB(2)1800/04-05（legco.gov.hk，引述第 210 章第 9 條，搜尋結果摘要），查閱日期：2026-10-20）。截停或者扣留疑人嘅法律權力、具體判刑例子等細節唔係本篇範圍，商戶唔好自行演繹，報警交由警方處理。

官方罪案數字：店舖盜竊唔係罕見事

2025 年全港店舖盜竊有 7,923 宗（2024 年為 8,764 宗）；2026 年上半年錄得 3,997 宗，2025 年同期為 3,994 宗，大致持平（來源：香港警務處經政府新聞處發布《全港罪案情況（2025年）》（gia.info.gov.hk，搜尋結果摘要）；警務處罪案統計頁（police.gov.hk，搜尋結果摘要），查閱日期：2026-10-20）。

數字說明店舖盜竊唔係罕見事，門市最好預先有一套發現、記錄、報警嘅流程，寫低邊個負責、點樣記錄、幾時報警，唔好等到出事先臨急諗。

保留現場：涉事貨品同標籤保持原狀

發現事件之後，涉事貨品盡量保持原狀，唔好即時放返上架，連同標籤同包裝一齊保留，同時記低貨品編號同價值，方便之後核對同報案嗰陣一次過交齊資料。

現場範圍要避免其他人干擾，唔好喺未記錄之前移動相關物品；如有需要，可以用簡單方式分隔涉事區域，等負責人同警方到場之後先再處理。

CCTV 證據保存同私隱處理一般原則

閉路電視一般採用循環錄影，舊片段會自動被覆蓋，所以發現事件之後應該即時將相關時段嘅片段備份，保留原始檔案唔好剪輯，同時記低鏡頭編號同對應時間（來源：學校《閉路電視監控指引》（引用私隱專員《閉路電視監察指引》，搜尋結果摘要），查閱日期：2026-10-20）。

上傳報案附件嗰陣要留意檔案大小：e-Report 單次報告附件總上限係 50MB，相片、影片同文字檔支援 jpg、png、mp4、mov、doc、pdf、txt 等格式（來源：警務處 e-Report Centre FAQ（police.gov.hk，親開），查閱日期：2026-10-20）。片段太大嘅話，可以另外剪出關鍵時段做附件，但完整原件一定要保留。

私隱方面只講一般原則：受監察範圍要張貼告示告知顧客；影像唔好保留超過實際需要（有保安事故要保留作證據除外）；妥善保管片段，防止未經授權取用；警方為刑事調查要求提供錄影拷貝時，可以配合提供。

書面事件記錄：事件報告應包括咩

一份完整嘅事件報告應該包括：事發日期同時間、地點、發現人、涉事人特徵描述、事發經過、涉事貨品（編號同價值）、證人（邊位員工見到）、已經採取嘅行動，以及 CCTV 備份檔案嘅存放位置。

報告完成後由負責人簽名同寫低日期，存檔備查。固定格式嘅報告唔單止方便報警嗰陣一次過交齊資料，之後要跟進或者處理相關事宜都有憑據。

報警實務：緊急打 999，非緊急用 e-Report

正在發生或者有即時危險，就打 999。非緊急情況（例如事後先發現、涉事人已經離開）就唔好打 999，可以用警務處 e-Report Centre 網上報案，或者親身去就近警署報案室；警署報案室 24 小時開放（來源：民政事務總署《在香港享用服務指南》第 10 章（had.gov.hk，搜尋結果摘要），查閱日期：2026-10-20）。

e-Report 實務要點：由 2025 年 8 月起，必須經「警務處數碼服務登入」或者「智方便」(iAM Smart) 登入先可以提交；支援英文、繁體中文同簡體中文；提交成功會獲發 e-Report 編號，大約 15 分鐘之後收到電郵確認，可以即時下載 PDF 摘要做記錄（關閉網頁之後就唔可以再下載）；提交之後唔可以修改內容，要補充資料可以憑第二封確認電郵入面嘅報案室聯絡人跟進；唔識用可以打 2860-2000 查詢（來源：警務處 e-Report Centre FAQ（police.gov.hk，親開），查閱日期：2026-10-20）。

報案之前先準備好：事發日期時間、店名地址、涉事人特徵、涉事貨品清單同價值、CCTV 片段（或者備份位置）、證人資料同聯絡人電話。報案嗰陣要如實提供資料，唔好誇大損失或者編造情節。

系統輔助紀錄：POS 點樣幫你做紀錄對數

POS 同收銀鏡頭喺事件紀錄上面各有分工。POSKing POS 只負責付款方式記錄、分類及對數，實際收款經八達通機、KPay、YedPay 等獨立渠道；收銀鏡頭就可以提供交易時段嘅影像對照，幫商戶核對事件時間線同交易紀錄係咪吻合。

POSKing「POS 系統＋收銀鏡頭套裝」HK$4,950 一次性買斷免月費，免月費年費（來源：根據本系列既定實價，查閱日期：2026-10-20）。其他產品價格未確認，需報價。查詢可致電或 WhatsApp +852 2186 8010，地址為新界沙田石門安麗街18號達利廣場1209室，營業時間為每日 12:00–19:00。