香港店舖裝 CCTV 閉路電視法規須知（私隱條例提示）

一、張貼清晰的「閉路電視監控」告示

根據香港個人資料（私隱）條例的指引，商戶在店內安裝閉路電視時，應在店舖顯眼位置（例如大門入口、收銀櫃位附近）張貼清楚的中英文告示，告知顧客及員工該處正進行閉路電視錄影。

告示內容宜簡明扼要，說明安裝監控的目的是為了保安及防盜。

二、鏡頭角度要合理，避免侵犯個人私隱

閉路電視的安裝角度應嚴格限定於公眾區域及商業需要。例如收銀機錢箱特寫鏡頭、貨架走廊及正門通道均屬合理保安範疇。

切勿將鏡頭對準洗手間、員工更衣室或休息室等私人私密區域。

三、錄影片段的安全存儲與留存期

監控錄影應妥善儲存於具密碼保護的 NVR 錄影機硬盤內，避免未經授權人士隨意翻看或複製。

一般商戶將錄影片段保留 14 至 30 天已足夠一般保安需求，無特別事故的歷史片段可由系統自動循環覆蓋刪除。

四、法律聲明

【重要聲明】本文所載內容僅為市場一般實踐經驗與公開資訊參考，並不構成任何正式法律意見。商戶如對私隱條例有具體法律疑問，建議諮詢香港個人資料私隱專員公署或專業法律顧問。

五、員工區域：休息室、更衣室絕對唔裝得

呢個係紅線，冇灰色地帶：員工休息室、更衣室、廁所，絕對唔可以裝CCTV。唔係話「角度避開啲」就得，係成個範圍都唔裝得。一裝就係侵犯私隱，告得入。

有老闆話想監察員工偷懶，喺休息室裝鏡頭——呢個諗法本身已經犯法。想管理員工，用考勤、用POS數據、用制度，唔係用鏡頭對住人哋食飯。紅線就係紅線，唔好掂。

六、錄音功能：香港法例下嘅灰色地帶

好多CCTV鏡頭內置咪，可以錄音。但香港法例對錄音嚴過錄影：未經同意錄低人哋對話，可能觸犯《電訊條例》或者私隱條例。店舖環境人來人往，你唔可能逐個問准。

穩陣做法：唔開錄音。純影像已經夠防盜、夠處理爭拗，錄音帶嚟嘅法律風險，唔值得。如果真係有需要（例如收銀爭拗要錄低對話），先諮詢律師，唔好自己話事。

七、客人要求刪除片段：點處理投訴

有客人行入嚟話：「你個鏡頭影到我，我要你刪除。」點算？首先，唔使驚，佢有權提出，你有程序處理就得。根據私隱條例，個人有權要求查閱同改正自己嘅個人資料，錄影都算。

實務流程：記低佢嘅要求、日期時間；核實身份（唔係邊個話刪就刪）；喺合理時間內回覆。如果片段涉及其他人或者正在調查嘅事件，可以拒絕，但要解釋原因。最緊要係有個負責人，唔好前台一句「唔知」打發走人。

八、鏡頭保養同畫質：影唔清等於冇裝

好多舖頭個CCTV裝完就唔理，三年後有事先睇返，發現塊鏡頭鋪滿塵，影出嚟矇查查，咩都睇唔到。呢啲錢等於白使。鏡頭要定期抹，每幾個月一次，特別係廚房附近油煙大嗰啲。

仲有，定期抽查回放：每個月睇一次，確認畫質清、角度啱、錄影正常。硬碟都會壞，set個提示，硬碟有問題即刻知。CCTV唔係裝完就一勞永逸，保養先係佢有用嘅保證。