有人用你間舖名義出假優惠，商戶點應對？冒名假優惠券、假推廣與收銀枱驗券實務

問題係咩：騙徒冒充商戶品牌出假優惠

騙徒用商戶個名、招牌相，甚至假冒聯乘名義出假優惠，顧客信以為真，繼而提供個人資料、信用卡資料或者付款。

受害者表面上係提供資料或者付款的顧客，但品牌受損的是商戶，商戶可能要面對顧客查詢、投訴，甚至信任流失。

商戶越早發現，越早澄清，越能夠減少顧客受騙機會，所以平日要留意自己品牌名同優惠字眼有無被冒用。

真實警示：冒名折扣推廣事件

根據 am730 報道（發表日期：2026-10-08；查閱日期：2026-10-18），二手轉載的富臨集團及旗下陶源酒家聲明指，有不明人士透過第三方網頁、社交媒體專頁及 WhatsApp 帳號，以「Klook × 陶源酒家大閘蟹放題」及「限時 7 折」等名義招徠顧客，並要求提供個人資料、信用卡資料或支付款項。

根據同一 am730 報道（發表日期：2026-10-08；查閱日期：2026-10-18），二手轉載的集團聲明指，集團並無推出該等推廣，相關網頁、專頁及帳號均非集團官方渠道，亦未獲授權接受訂座或收取任何款項。根據同一 am730 報道（發表日期：2026-10-08；查閱日期：2026-10-18），二手轉載的集團聲明指，「Klook × 陶源酒家」係騙徒聲稱的名義，集團已澄清並無推出該推廣。

根據同一 am730 報道（發表日期：2026-10-08；查閱日期：2026-10-18），二手轉載的集團呼籲指，已提供資料或付款的顧客應立即停止交易及報警，保留對話紀錄、網頁截圖及付款紀錄，並盡快聯絡發卡銀行或支付平台。

真實警示：月餅券騙案

根據 The Standard 報道（發表日期：2026-09-18；查閱日期：2026-10-18），二手轉載的警方資料指，一名本地女子在網上出售月餅券期間被騙徒引導至虛假交易平台，騙徒假扮客服，指示她向三個不明的個人銀行戶口轉帳，聲稱屬帳戶驗證所需並承諾短期內全數退還。呢宗案件係以優惠券交易為餌嘅假平台手法，同冒名商戶品牌出假優惠唔係同一手法。

根據同一 The Standard 報道（發表日期：2026-09-18；查閱日期：2026-10-18），二手轉載的警方資料指，受害人轉帳逾 250,000 港元後發現款項未退回，始知受騙。

根據同一 The Standard 報道（發表日期：2026-09-18；查閱日期：2026-10-18），二手轉載的警方資料指，過去一星期接獲逾 250 宗網購騙案報告，損失總額接近 5,000,000 港元。

商戶被冒名嗰陣即刻要做的事

先核實自己官方渠道有無相關推廣，確認被冒名之後，盡快透過官方渠道出澄清聲明，講清楚該推廣並非商戶推出，呼籲顧客唔好再向相關網頁、專頁或者帳號提供資料或者付款。

同時報警，保留對話紀錄、網頁截圖及付款紀錄，提醒已提供資料或者付款的人士停止交易，並聯絡發卡銀行或支付平台跟進。

澄清聲明只陳述事實，唔好自行指控任何具體人士或平台犯法，冒名事件的刑事定性由執法機關判斷。

收銀枱收到可疑優惠券點處理

只認官方渠道公布的優惠，顧客出示的優惠券無法即場核實，唔好兌換，唔好收顧客提供的連結，亦唔好要求店員掃不明二維碼。

POS 只做付款方式記錄／分類對數，優惠券兌換狀態以商戶自己的官方記錄為準，唔好以顧客提供的截圖作為兌換憑證。

記錄券面資料同拒絕兌換的原因，保持禮貌，唔好同顧客爭拗，如有需要，請顧客向商戶官方渠道查詢。

平日預防：等假優惠搵唔到空子

固定官方推廣發布渠道，令顧客知道邊度先係真，所有優惠只喺官方渠道公布，員工同顧客都唔使估。

優惠券用可核實編號加即場狀態更新，兌換嗰陣即時核對編號狀態，已經兌換或者並無紀錄的編號，唔好兌換。

員工要識得分辨官方優惠同來歷不明優惠，商戶亦要定期搜尋自己品牌名加優惠字眼，及早發現冒名推廣。

證據與報案：保留紀錄，交由執法機關判斷

保留對話紀錄、網頁截圖及付款紀錄，連同冒名網頁連結、專頁資料及帳號資料全部保存，交畀執法機關跟進，唔好自行接觸騙徒。閉路電視片段保留按商戶自己政策處理，香港並無法定統一保留期。

根據香港警方官方資料（查閱日期：2026-10-18），反詐騙協調中心運作 24 小時防騙易熱線 18222，懷疑詐騙可致電該熱線查詢，亦可用防騙視伏器核查可疑帳戶、電話、網址。防騙視伏器只係輔助核查工具，唔係定罪依據。

根據香港警方官方防罪教材 PDF（查閱日期：2026-10-18），《盜竊罪條例》第 16A 條欺詐罪一經定罪，最高可判處監禁 14 年。根據同一份警方防罪教材 PDF（查閱日期：2026-10-18），《盜竊罪條例》第 17 條以欺騙手段取得財產，一經定罪，最高可判處監禁 10 年。根據明報報道（發表日期：2026-10-08；查閱日期：2026-10-18），二手轉載的警方提醒指，串謀詐騙、欺詐及使用虛假文書均屬嚴重罪行，一經定罪，最高可被判處監禁 14 年。

結語：澄清要快，定性交由執法機關

冒名假優惠的重點唔在於優惠本身真定假，而在於商戶有無及時澄清、顧客有無繼續受騙，收銀枱守住兌換關口，平日守住官方渠道，已經能夠減少損失。

本文唔提供法律意見，冒名事件的刑事定性由執法機關判斷，推廣安排有疑問，向執法機關查詢。