客人話「記帳啦，月尾先找數」：賒帳／月結客戶收銀實務
一、賒帳係咩，唔係咩
賒帳就係商戶同意客人遲啲先付：今日攞貨或者享用服務，月尾或者約定日子先找數。賒帳唔係「走數合法化」，更加唔係「唔使開單」——賒帳交易一樣要開單留紀錄，紀錄保存不少於 7 年。
三種模式對照：即時收款——一手交錢一手交貨，收銀嗰刻完成；賒帳——先交貨後收款，商戶承擔客人遲付甚至唔付嘅風險；預付——客人先付錢，商戶之後先交貨，風險喺客人嗰邊。三種模式嘅收銀流程同對數方法都唔同，唔好用同一套做法處理晒。
賒帳最常見於熟客同公司客人：對方定期入貨，逐單即時找數反而麻煩，於是講好月結。但「熟」唔等於「唔使規矩」——賒帳要有協議、有上限、有還款期，口頭講好唔足夠，白紙黑字先至係保障。
二、開賒帳戶之前：四道關
第一道：客人身份核實。公司客人要核對公司名、商業登記、聯絡人姓名同電話；個人熟客都要留低全名同聯絡方法。戶口開畀邊個，就要寫明邊個，唔好開個名都講唔清嘅戶口。
第二道：信用限額點定。限額即係呢個戶口最多可以欠幾多未付金額，超過就唔好再賒。點定？按客人還款紀錄、訂單規模、老闆判斷。第三道：還款期點定，例如月結 30 日、發票日期起計若干日，要寫明起計方法，「月尾找數」咁含糊嘅寫法唔足夠。
第四道：邊個批。開賒帳戶、定限額、定還款期，要由老闆或者獲授權嘅負責人批，唔好由收銀員喺收銀枱口頭批。口頭批嘅戶口，出事嗰陣無人認數。批完要將條款畀客人確認，雙方留底。
三、收銀嗰一刻：賒帳單點開
賒帳單要記邊個戶口：寫明戶口名同戶口編號（如果有），淨係寫「記帳」兩個字唔足夠。記咩內容：日期、商品或服務、數量、金額、經手收銀員。客人要簽收，簽收就係確認「呢單嘢我認，呢個數我知」。
POS 點記：記帳交易同即時收款要分開記，唔好撈埋。撈埋咗，月尾對數嗰陣就分唔清邊啲已收、邊啲未收，成盤數亂晒。POS 只做付款方式記錄／分類對數，賒帳單本身嘅簽收同核對，依然要人手做。
收銀員要即場核對：賒帳單金額同貨品係咪啱，客人簽名係咪戶口授權嘅人。如果簽收人唔係戶口授權人，要記低並跟進，唔好照收。呢啲即場功夫，做足就慳返月尾大把對數時間。
四、月結單點對先唔錯
月結單建議內容：戶口名、發票編號、日期、金額、還款期、未付餘額。香港無法例規定月結單格式，以上係建議內容，唔係法定要求，但內容齊全先至對到數。
對數流程：逐張發票對，逐筆還款扣。部分還款點扣：客人還咗一部分，先扣邊張發票，要按事先講好嘅方法——例如按發票日期先後扣，或者按客人指定扣邊張——扣完要喺月結單反映，餘額要啱數。客人有爭議，例如話某張單重複咗、金額錯咗，要即刻停一停，搵返原單對，確認咗先再出修正月結單，唔好就咁喺下一期一筆過調整咗佢。
示範數字（純屬示範，並非真實個案）：某戶口三張發票 HK$12,000 ＋ HK$8,500 ＋ HK$4,200，合計 HK$24,700；客人部分還款 HK$10,000，未付餘額 HK$14,700。驗算：12,000 ＋ 8,500 ＝ 20,500；20,500 ＋ 4,200 ＝ 24,700；24,700 － 10,000 ＝ 14,700。
月結單示範數字——純屬示範，並非真實個案
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 發票一 | HK$12,000 |
| 發票二 | HK$8,500 |
| 發票三 | HK$4,200 |
| 發票合計 | HK$24,700 |
| 客人部分還款 | − HK$10,000 |
| 未付餘額 | HK$14,700 |
五、逾期點追：由提醒到法律程序
逾期第一步係提醒：還款期過咗，先禮貌提醒，可能客人只係唔記得。提醒要留紀錄：幾時提醒、點提醒、客人點回應。第二步書面催收：寫明欠款金額、發票編號、還款期、要求幾時之前還。催收行為要守規矩：唔好滋擾、唔好恐嚇、唔好冒充執法人員。
第三步停賒帳：客人逾期未還，暫停佢個戶口嘅賒帳安排，之後嘅交易改為即時收款。停賒帳係商戶嘅人手決定，要由負責人批，POS 唔會自動停賒帳，更加唔會自動追數。逾期利息方面，逾期利息須事先喺合約／賒帳條款寫明，唔好事後自定。
第四步法律程序：傾唔掂，就要考慮法院分流。小額錢債審裁處處理申索唔超過 HK$75,000（包括上限，即恰好 HK$75,000 仍然屬於小額錢債；HK$75,001 起屬於區域法院），唔准律師代表。區域法院處理超過 HK$75,000 但唔超過 HK$3,000,000 嘅申索；超過 HK$3,000,000 屬於高等法院原訟法庭。上一節示範嘅未付餘額 HK$14,700，落小額錢債第二級（超過 HK$5,000 至 HK$25,000），入稟費 HK$40。四級入稟費：唔超過 HK$5,000 收 HK$20；超過 HK$5,000 至 HK$25,000 收 HK$40；超過 HK$25,000 至 HK$50,000 收 HK$70；超過 HK$50,000 至 HK$75,000 收 HK$120。
六、時效：6 年唔係「可以拖 6 年」
簡單合約債項追討時限，係由訴因產生日起計 6 年（《時效條例》第 347 章第 4(1)(a) 條）。示範：還款到期日 2026-11-01，時限屆滿 2032-11-01（2026 ＋ 6 ＝ 2032）。要講清楚：時效屆滿只係唔可以起訴，債務本身唔係自動消滅，唔好理解成時效一過債務就消失。
時效可以重新起計：債務人經簽署書面承認債務，或者作出部分還款，可令時效重新起計（第 347 章第 23 條）。「經簽署」係關鍵字：無簽署嘅口頭承認唔計。所以客人話「我認呢筆數」，要落實做書面承認並簽署，或者有實際還款，先至算數。
紀錄保存要長過時效：業務紀錄保存不少於 7 年（《稅務條例》第 112 章第 51C 條），7 年長過 6 年時效，保存期覆蓋成個追討時效。起計日有兩種表述：課稅基期完結起計，同交易日期起計，兩種講法都要知，唔好只認其中一種。
七、公司客人拖數：法定要求償債書
對付公司客人拖數，有一招叫法定要求償債書：如果公司欠款達 HK$10,000 或以上，債權人將要求償債書送達公司註冊辦事處，公司在 3 星期（21 日）內唔還款、唔作擔保、唔達成和解，即視為無力償債（《公司（清盤及雜項條文）條例》第 32 章第 178 條）。以上一節示範嘅 HK$14,700 為例，14,700 ≥ 10,000，符合門檻。
呢招好重手，因為「視為無力償債」係通往清盤程序嘅一步。清盤係嚴重法律步驟，唔好當成普通催收手段亂用，用錯對象或者用錯時機，後果可以好嚴重。
有爭議嘅債務，千祈唔好直接發法定要求償債書：應該先告上法庭取判決，確認咗債務先再諗下一步。涉及清盤程序，一律先問律師，唔好自己估。
八、賒帳檢查清單＋停損線
檢查清單：戶口有冇批核紀錄；限額用咗幾多；有冇逾期單；月結單有冇準時出；催收紀錄齊唔齊。每月固定一日做一次，唔好等到客人失聯先至嚟對。
停損線要預先定。信用限額使用率示範：限額 HK$30,000，未付月結 HK$24,700，已用 82.3%，剩餘額度 HK$5,300（驗算：24,700 ÷ 30,000 ＝ 0.8233…，即 82.3%；30,000 － 24,700 ＝ 5,300）。使用率去到高位，就要停一停新賒帳，等客人還咗部分先再賒。以上數字純屬示範，並非真實個案，更加唔係「業界標準限額」。
壞帳處理原則：追唔返嘅欠款，要按會計同稅務要求處理，紀錄留足 7 年，唔好私下勾銷咗佢就算。POS 記錄係證據之一——交易記錄、對數記錄可以證明交易存在，但有 POS 唔等於自動追到數，催收同停賒帳始終係人手決定。需要一套收銀系統做好交易記錄同對數，POSKing POS 系統＋收銀鏡頭套裝 HK$4,950 一次性買斷，免月費；其他配置需報價。查詢：電話／WhatsApp +852 2186 8010，新界沙田石門安麗街 18 號達利廣場 1209 室，每日 12:00–19:00。
賒帳要有協議、有上限、有還款期；月結單逐張對、逐筆扣；逾期由提醒到停賒帳再到法律程序，時效 6 年只係唔可以起訴，唔等於債務消失。
