門市水浸／漏水緊急應變：貨品、電器、顧客安全點樣做

第一節：三級暴雨警告，雨量標準點分

香港天文台將暴雨警告分三級：黃色、紅色、黑色。黃色代表香港廣泛地區已錄得或預料每小時雨量超過 30 毫米；紅色係超過 50 毫米；黑色係超過 70 毫米，而且雨勢可能持續。開店做生意，最少要識呢三個數字，一見到警告即刻諗定下一步。（來源：香港天文台《Rainstorm Warning System》，查閱日期：2026-10-20）

有兩點要留意：呢啲雨量標準只屬指導性質，持續落雨即使未達每小時標準，天文台都有機會發出信號；信號唔一定要逐級升，紅色可以唔經黃色直接發出，黑色亦可以唔經紅色直接發出。換句話說，唔好諗住「仲係黃色，唔使理」，一次跳級隨時打亂陣腳。（來源：香港天文台《Rainstorm Warning System》，查閱日期：2026-10-20）

第二節：黃色警告：及早預防，唔好等到水入舖

黃色信號下，市民應採取預防措施，減少大雨帶來嘅危險，例如水淹，避免接近容易氾濫嘅河道。落到門市，就係要及早行動：檢查門口去水位、預備擋水措施、將放喺地面嘅貨品同電器墊高。呢啲動作成本低，做遲咗就嚟唔切。（來源：香港天文台《Rainstorm Warning System》，查閱日期：2026-10-20）

渠務署亦提醒市民要熟習天文台暴雨警告嘅含義，及早採取適當預防措施；新界北部低窪地區另有「新界北部水浸特別報告」。舖位喺低窪或者曾經水浸嘅地區，更加要當黃色信號係正式警告嚟處理。（來源：渠務署《How to Reduce Flood Damage》，查閱日期：2026-10-20）

第三節：紅色／黑色警告：員工安全排第一

紅色信號下，戶外工作僱員應按情況暫停戶外職務；室內工作僱員一般如常當值，除非有危險，主管可以視乎天氣同交通，酌情提早放員工走。去到黑色信號，情況再嚴：應該留喺室內或安全地方暫避，直至大雨過後；僱主不應要求僱員返工，除非早有暴雨工作安排協議；已經喺工作地點嘅人，應該留喺原地，除非嗰度有危險。（來源：香港天文台《Rainstorm Warning System》，查閱日期：2026-10-20）

勞工處《惡劣天氣及「極端情況」下工作守則》要求，僱主每年風雨季前要同僱員議定工作安排，惡劣天氣下以僱員安全為首要考慮。實務上，門市店主應該喺風雨季之前，同員工講清楚：紅雨點樣、黑雨點樣、幾時放人、點樣聯絡。黑色信號收工時仍然生效，僱員應留喺安全地方直至大雨過後，僱主應提供合適地方畀僱員暫避風雨。（來源：勞工處新聞稿及《惡劣天氣及「極端情況」下工作守則》，查閱日期：2026-10-20）

惡劣天氣下員工未能返工或遲到，僱主不應扣工資，亦不應以此扣年假、法定假日、休息日或解僱。要分清楚：勞工處指引係保障僱員安全，並非法例規定商舖開關；舖頭開唔開、閂唔閂，係店主嘅經營決定，但員工安危永遠先行。（來源：勞工處新聞稿，查閱日期：2026-10-20）

第四節：返工放工途中出事，僱主責任邊度劃線

《僱員補償條例》劃咗條清楚嘅線：八號或以上熱帶氣旋警告、紅色或黑色暴雨警告生效當日，僱員喺工作時間前後 4 小時內，沿直接路線往返住所同工作地點途中死亡或受傷，僱主須負補償責任。店主排班同叫人返工，呢個時間窗一定要計入去。（來源：勞工處新聞稿，查閱日期：2026-10-20）

簡單講：黑雨日子叫員工返工，唔止係「安唔安全」嘅問題，仲牽涉法定補償責任。風雨季前議定好嘅工作安排，喺呢啲日子就係你嘅護身符。（來源：勞工處新聞稿，查閱日期：2026-10-20）

第五節：顧客安全：留定走，點樣判斷

黑色信號下嘅官方建議係：已在工作地點嘅人留喺原地，除非嗰度有危險。呢個原則同樣適用於店內顧客：一般情況請顧客暫避，等雨勢減弱；但如果舖頭開始入水、水位有上升趨勢，或者有任何人身安全風險，就要即刻疏散，帶顧客去安全地方。（來源：香港天文台《Rainstorm Warning System》，查閱日期：2026-10-20）

天文台亦指出，紅色或黑色信號下，如住所可能嚴重水淹，應考慮撤離直至洪水退卻。門市遇到同樣情況，判斷標準一樣：睇水位同安全，唔係「等唔等雨停」。疏散時員工要清點人數，確保無人留喺舖內。（來源：香港天文台《Rainstorm Warning System》，查閱日期：2026-10-20）

第六節：水浸報告：打邊個電話

任何時間發現水浸，都可以打渠務署 24 小時熱線 2300 1110 報告。如果水浸構成人身受傷風險，即刻打 999。兩個號碼，風雨季前要貼喺收銀枱當眼處，唔好到時先搵。（來源：渠務署《How to Reduce Flood Damage》，查閱日期：2026-10-20）

報告時講清楚舖頭位置、水浸範圍同水位大約情況，方便部門跟進。記住次序：救人先，之後先係救貨。（來源：渠務署《How to Reduce Flood Damage》，查閱日期：2026-10-20）

第七節：漏水源頭係樓上／隔籬，程序係點

如果懷疑漏水源頭係樓上或隔籬單位，屋宇署指引嘅程序係：先直接搵鄰居、管理公司或業主立案法團，協商調查同維修；傾唔掂先打 1823，滲水聯合辦公室會做初步調查。次序唔好調轉，自己先傾，政府係後援。（來源：屋宇署《Problems with Water Seepage》，查閱日期：2026-10-20）

聯合辦公室證實滲水構成衞生妨擾，會按《公眾衞生及市政條例》（第 132 章）執法；有需要會轉介屋宇署（《建築物條例》第 123 章，樓宇失修或排水渠損壞）或水務署（《水務設施條例》第 102 章，供水浪費）。滲水調查新程序由 2026-07-16 起實施，適用該日之後舉報嘅個案。（來源：滲水聯合辦公室，查閱日期：2026-10-20）

有心理準備：如果滲水輕微、間歇性，或者調查後搵唔到源頭，政府會終止介入。呢種情況，商戶要自己搵專業人士跟進，唔好無限期等。（來源：滲水聯合辦公室，查閱日期：2026-10-20）

第八節：用電安全：水同電唔可以賭

水浸場景下用電安全有幾條鐵律。本地傳媒整理嘅電力事故指引提到：需要撤離時，要將電器插頭拔掉同關掉總掣；電器要移到安全位置，避免水浸損壞。實際操作：水未入舖之前，盡量將近地電器墊高或移走；一旦決定撤離，斷電係最後離開前嘅動作。（來源：點新聞 2026-10-13《電力故障點算好？困𨋢點自救？一文睇清指引》，查閱日期：2026-10-20）

海外監管機構嘅水災能源安全指引（作一般安全原則參考，唔係香港法例）指出：電源未切斷嘅被淹範圍，唔好逗留；曾被水浸過嘅處所，經持牌電工檢查前唔好重新接通電源；曾被水淹浸嘅電器，經持牌電工檢查前唔好插插頭或開機；斷落嘅電線一律視作帶電，保持距離。（來源：澳洲 Energy Safe Victoria《水災期間能源安全須知》（海外監管指引，僅供一般安全原則參考），查閱日期：2026-10-20）

停電之後點樣維持收銀同疏散，請參考本系列舊文 `hk-shop-power-outage-emergency-response-guide`；呢篇唔重複講。（來源：本系列舊文 slug `hk-shop-power-outage-emergency-response-guide`，查閱日期：2026-10-20）

第九節：貨品搶救、現場紀錄同索償

水退之後，索償成唔成，好多時睇頭幾步做得啱唔啱。Zurich 香港索償指引建議：影相、保留所有損失證據；將未受損財物移離受影響範圍；採取切實可行嘅合理行動減輕損失，例如清走舖內積水；搵大廈管理處協助截停漏水。（來源：Zurich 香港《Claims Tips》，查閱日期：2026-10-20）

有條紅線要守住：未經保險公司書面同意，唔好棄置受損物品。爛咗嘅貨唔好急住掉，要等保險公司睇過先。涉及財物損失，程序重點仲包括：盡量畀保險公司喺清理前視察現場；保留事件報告、巡查紀錄同彩色現場相；書面提交索償；唔好未經保險公司書面同意，向第三者承認責任或承諾賠償。（來源：Zurich 香港《Claims Tips》；新鴻基保險《Public Liability Insurance Claims Procedures》，查閱日期：2026-10-20）

時間表方面：發生損失後，應喺盡快合理時間內通知保險公司或經紀／代理；索償表格連同證明文件，須喺意外日期起計 30 日內交去索償部。如果保險公司委派公證行（loss adjuster）調查，公證行會盡快到現場視察評估損失，並指導後續索償步驟。（來源：Zurich 香港《Claims Tips》，查閱日期：2026-10-20）POSKing「POS 系統＋收銀鏡頭套裝」HK$4,950 一次性買斷免月費，免月費年費（來源：根據本系列既定實價，查閱日期：2026-10-20）。其他產品價格未確認，需報價。