門市捲閘保養與故障應變：開唔到、關唔埋點算
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捲閘係門市少數「唔壞就冇人理，一壞就全舖停擺」嘅設備。開鋪嗰陣開唔到閘，第一單生意做唔成，門口排隊嘅客等住你；收舖嗰陣關唔埋閘，成晚都唔敢走，保安漏洞即刻變成真金白銀嘅風險。唔少商戶係閘第一次卡住先諗起保養，但到嗰時往往已經要換零件，維修費同停業損失加埋，遠貴過平時做嘅基本保養。
另一個角度係安全。捲閘彈簧同摩打承受嘅重量唔輕，部件老化或保養不良，可能引致門片突然移位或跌落，對店員同行人都有危險。勞工處《閘門工作安全指南》明確指出，僱主應制訂定期保養閘門嘅機制，並由合資格嘅技術人員按照機制進行保養同維修（來源：勞工處《閘門工作安全指南》，查閱日期：2026-10-20）。呢個唔係建議書級別嘅提醒，而係僱主應盡嘅基本安排。
所以處理捲閘最慳錢嘅心態，就係將保養排成固定流程，而唔係等到出事先叫救命。下面會分開講：店員自己做得嘅日常檢查、定期要做嘅潤滑緊固，同埋一定要交畀專業技師嘅項目；後半篇就係開唔到、關唔埋、卡住、異響等徵狀嘅應變排查。
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每月至少安排一次，由店員做基本檢查。第一步係清潔：清除門面、軌道、摩打周圍嘅灰塵同雜物，特別係軌道入面，卡住嘅碎石、小物件係最常見嘅卡閘元兇。檢查電線有冇破損或老化痕跡，同時確保摩打周圍通風良好，避免過熱（來源：台灣鐵捲門保養實務建議；屬台灣實務建議、非香港法例要求）。
勞工處《閘門工作安全指南》嘅要求更加具體：定期（最少三個月一次）檢查閘門嘅導輪同滾軸磨損程度，定期檢查軌道平直並清除軌道內雜物（來源：勞工處《閘門工作安全指南》，查閱日期：2026-10-20）。留意導輪同滾軸如果已經磨到有明顯鬆動，就唔好再拖，提早排師傅跟進。
另外勞工處指引亦建議，要設機制畀店員將日常發現嘅閘門異常向上報告同跟進，可以用檢查表格由受過訓練嘅合資格人員定期檢查（來源：勞工處《閘門工作安全指南》，查閱日期：2026-10-20）。實際做法好簡單：開鋪或收舖時順手望下、順手聽下，有異狀就記低交畀負責人，唔使等到每月先處理。
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捲閘係機械活動部件，缺油係異響同卡住嘅最大元兇。每 3–6 個月要做一次潤滑保養，針對滾輪、軌道、齒輪組等活動部件；商用捲閘亦可以按使用次數計，平均每 500–1,000 個開關週期潤滑一次，一個週期即係開加關一次（來源：Cookson Door 官方保養指南，美國廠商，查閱日期：2026-10-20）。對每日開關一次嘅門市，一年做兩次大致啱數；如果係商場出入口或早午晚市都要開關嘅舖頭，就要加密。
潤滑劑要揀啱：最常用嘅係矽基（silicone-based）潤滑噴劑或鋰基潤滑脂（lithium grease）。記住兩條紅線：唔好用重油或會積塵嘅劣質油脂；唔好用油性產品代替，因為油性潤滑劑會黏塵黏沙，反而加劇磨損（來源：Cookson Door 官方保養指南；securitydirectuk 保養指南，查閱日期：2026-10-20）。至於 WD-40 類產品，好多廠商唔建議，用錯可能令保養失效，最穩陣係跟返自己部閘嘅廠商指引。
潤滑之前記得先清潔：軌道要先清走塵垢先上潤滑，否則等於將污糟嘢捽入機械入面（來源：廠商保養實務建議，查閱日期：2026-10-20）。同一個回合順手做埋緊固：檢查鏈條鬆緊，擰緊門體同軌道嘅螺絲螺栓。呢啲都係店員或師傅可以處理嘅基本動作，屬於預防性保養，成本最低而效果最明顯。
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每年（使用頻率高嘅舖頭可加密到每半年）安排一次專業檢修，全面檢查摩打、煞車系統、限位開關、緊急停止掣、防壓安全裝置同彈簧狀況（來源：台灣鐵捲門保養實務建議；屬台灣實務建議、非香港法例要求）。呢啲項目涉及結構同安全，店員唔應該自己拆嚟睇。
特別要留意彈簧。彈簧彈力直接影響門體平衡，彈簧生鏽或裂損唔及時換，有機會引致門片突然掉落；彈簧相關維修應由專業人員處理（來源：台灣鐵捲門保養實務建議；屬台灣實務建議、非香港法例要求）。勞工處指引亦強調保養同維修要由合資格嘅技術人員進行（來源：勞工處《閘門工作安全指南》，查閱日期：2026-10-20）。
檢修最好留紀錄：邊日做過、檢查過邊啲項目、換過啲乜零件、技師名同公司。有紀錄先至有跡可尋：下次再壞，可以對比係同一個位再出問題，定係另一個部件老化；而且一旦發生意外，保養紀錄就係你有盡保養責任嘅證明。
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限位開關（又叫行程開關）決定閘門升降到邊度停。定期檢查上、下限位開關位置，確保門體開關到位就準確停車，唔會撞頂或撞地。限位失準唔單止令閘「關唔埋」，嚴重時會撞壞門片或摩打（來源：zhongtaidoors 廠商保養文；屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。
手動釋放功能要定期測試。呢個係停電或緊急時唯一可以人手開關閘門嘅方法，唔好等到停電嗰陣先搵說明書（來源：zhongtaidoors 廠商保養文；屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。測試方法好簡單：按說明書切換到手動模式，試下手動開關順唔順，試完記得切返電動模式。至於大範圍停電嗰陣嘅完整應變安排，包括收銀同顧客疏散，可參考《門市停電緊急應變：收銀、照明、顧客疏散點樣做》。
防夾同安全裝置要定期試：防夾功能遇到阻礙要自動停或反轉，急停掣要靈，安全眼要校準對齊（來源：zhongtaidoors 廠商保養文；屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。最後係遙控：遙控失靈先換電池，再按說明書重新配對，同時清潔遙控同接收器觸點（來源：zhongtaidoors 廠商故障維修文；屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。
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冇摩打嘅手動捲閘，保養重點就係捲軸、拉繩同軌道。定期潤滑呢啲位，保持操作順滑；檢查拉繩有冇磨損、斷裂或鬆脫嘅跡象，拉繩斷咗嗰下手感會即刻唔同（來源：zhongtaidoors 廠商保養文；屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。
彈簧狀態決定手動閘用起嚟順唔順。檢查彈簧有冇鬆或損壞：如果閘身開始一邊沉、升起嗰陣特別重手，或者放開手閘門會自己滑落，好可能係彈簧彈力唔平衡。呢類問題唔好自己調彈簧張力，叫專業維修處理（來源：zhongtaidoors 廠商保養文；屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。
順帶檢查門鎖開關順唔順。門鎖係收舖保安嘅最後一道，鎖芯生鏽或鎖扣移位，臨急嗰陣先發現就太遲。基本潤滑同緊固自己做得，涉及彈簧同結構嘅，一律交畀師傅。
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開唔到、關唔到，第一步查電源。電源線插實未、有冇跳掣或斷路器跳咗，可以攞其他電器試下同一個插座，確認有電先（來源：Cookson 2026 故障指南；zhongtaidoors 故障排查文，屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。如果插座有電但閘冇反應，再查遙控：先換電池，換完都唔得，按說明書重新同步或配對遙控。
下一步睇下有冇保護裝置被觸發：門體周圍有冇障礙物頂住，防夾裝置誤觸發亦會令閘門唔郁。清走障礙物再試一次（來源：zhongtaidoors 故障排查文；屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。
如果試完都係唔郁，而摩打有「嗡嗡」聲但唔轉動，或者明明有電但全無反應，就停手：唔好自己拆摩打，直接叫專業維修（來源：Cookson 2026 故障指南）。強行通電或拆機，唔止可能燒摩打，拆機亦可能影響保養條款，得不償失。
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開到一半或關到一半卡住（關唔埋），第一步先斷電，然後檢查軌道有冇雜物、門片有冇變形或脫軌。清走雜物之後，檢查軌道螺絲有冇鬆，鬆就擰緊；軌道變形就要叫師傅校正（來源：卡閘處理實務建議；zhongtaidoors 故障排查文，屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。記住黃金規則：卡住嘅閘唔好用力硬推硬拉，會整彎門片或燒摩打，將小問題搞成大件事（來源：securitydirectuk 保養指南，查閱日期：2026-10-20）。
開關有異響或明顯變慢，通常係缺潤滑致金屬直接摩擦，或軌道有異物。按第三節嘅方法清潔軌道再上適當潤滑（矽基或鋰基），同時擰緊門體同軌道鬆脫嘅螺絲，檢查滾輪鉸鏈有冇磨損（來源：台灣鐵捲門保養實務建議；屬台灣實務建議、非香港法例要求；zhongtaidoors 故障排查文）。但如果摩打聲唔正常——摩擦聲大、震動加劇、速度明顯變慢——可能係摩打過熱或內部零件損耗前兆，記低情況叫師傅跟，異響持續就唔好拖。
遙控時得時唔得，通常係電池、觸點或訊號問題：換電池，清潔遙控同接收器觸點，重新配對；再檢查遙控同接收器之間有冇訊號干擾嘅來源（來源：zhongtaidoors 廠商維修文；屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。如果限位開關失準導致「關唔埋」或「撞唔停」，呢個要專業人員調校，店員唔好自己搞（來源：zhongtaidoors 廠商保養文；屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。
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處理電動捲閘任何維修前，必須先關掉電源，避免意外觸電或閘門突然動作（來源：securitydirectuk 保養指南，查閱日期：2026-10-20）。呢條係安全紅線，冇例外。安全裝置疑似失靈更加要即刻處理：如果閘門壓到嘢唔停、唔反轉，先檢查安全眼或感應器——兩個感應器要對準（指示燈恆亮），用乾布抹乾淨感應器表面（來源：Cookson 2026 故障指南）。之後做防夾測試：放障礙物試下閘識唔識停或反轉，唔識就停用並叫師傅（來源：zhongtaidoors 廠商保養文；屬內地廠商實務建議、非香港法例要求）。
修唔到就保持安全狀態：專業保養程序指明，如果門無法修復，應該留喺安全嘅關閉位置——即係閂唔埋又整唔好，唔好走，要留人睇住或等師傅到（來源：DW3 Roller Shutter Door 專業保養 checklist，查閱日期：2026-10-20）。收舖閘關唔埋而舖頭冇人睇住，保安風險唔值得博。
最後講返收銀枱嗰邊。捲閘保養係門市營運安全網嘅一環，收銀流程嘅穩定性同樣重要——POS 系統突然死機同樣會令開鋪嗰陣手忙腳亂。POSKing「POS 系統＋收銀鏡頭套裝」HK$4,950 一次性買斷免月費，免月費年費（來源：根據本系列既定實價，查閱日期：2026-10-20）。其他產品價格未確認，需報價。
捲閘保養分三層：店員每月做基本檢查同清潔，每 3–6 個月做潤滑同擰緊，每年交合資格技師全面檢修；故障先斷電後檢查，搞唔掂就叫師傅，唔好硬嚟。
