《門市貨品陳列價錢牌列印紀錄覆核管理》
覆核要睇邊啲列印紀錄先叫齊全
你開門做生意，價錢牌印完之後留低嗰本列印紀錄冊，先係今次覆核嘅唯一對象。覆核睇嘅係冊入面寫低咗啲乜，唔係行去貨架逐張牌睇啱唔啱，貨架上張牌本身嘅檢查見第 613 篇，唔好將兩樣工作撈埋一齊做。
一本齊全嘅紀錄冊，應該睇得出每一批牌係幾時印、印咗幾多張、作廢咗幾多張、重印咗幾多張。覆核嘅第一步，就係睇下呢四樣資料係咪每批都有齊，缺咗任何一樣，嗰批紀錄就已經唔算完整，值得記低跟進。
作廢同重印嗰兩欄最值得花時間。作廢嗰欄要有原因，重印嗰欄要對得返原本嗰批，兩樣齊晒，先至追得返點解會多咗一疊牌出嚟，或者點解有啲牌印完又唔用得。
覆核唔係為咗挑剔邊個寫字靚唔靚，而係為咗確認紀錄本身講得通。字跡潦草到睇唔明，或者欄位留空到要估，先至會影響覆核，呢類情況要歸入缺陷度處理，分級嗰節會再講。保存清單點樣對實物稽核，做法見第 649 篇第 9 節，嗰個步驟唔屬於今次覆核。
覆核名冊點定，邊個有資格覆核
覆核名冊係一張寫明邊幾位同事有資格做覆核嘅名單，名冊入面每個人都要熟識紀錄冊嘅格式，知道邊欄對應邊樣資料，先至有能力判斷一筆紀錄齊唔齊全。
寫低紀錄嗰位同事同覆核嗰位同事點樣分開，安排見第 641 篇第 6 節，呢度只係講名冊本身點管理，唔會再講一次分工細節。名冊要定期更新，有同事入職或者轉崗，就要同步改名冊，唔好留低已經唔喺崗位嘅名。
名冊入面最好有正選同後備兩層人選，正選放假或者唔喺店入面，後備可以即刻頂上，覆核週期先至唔會因為一個人唔喺度而成個停低。
覆核嗰位同事覆核自己印嗰批紀錄，效果一定打折扣。名冊安排嗰陣就要避開呢種情況，邊批由邊個覆核，事前寫清楚，事後亦要睇得返，咁先至叫分得開。
覆核週期點定先合理
覆核週期係店方自己定嘅內部安排，唔係法例要求，定幾密要睇門市印牌嘅頻密程度。印得密嘅店，隔得耐先覆核一次，問題可能已經積埋一大堆先至發現。
一個可行嘅做法，係短週期睇近排嘅紀錄，長週期再睇成段時間嘅整體情況。短週期負責及早捉到錯漏，長週期負責睇下錯漏係咪成日喺同一個位出現，兩者作用唔同，唔好用一個代替另一個。
週期一經定好，就要寫入店內嘅工作表，邊個星期做邊個月份做，邊個負責，全部寫明。臨時改期可以，但改期原因同新日期都要留低，唔好靜靜哋跳過一次就算。
旺季或者大批換牌嗰段時間，紀錄量會突然多好多，週期可以因應情況加密，過咗嗰段時間再返去正常節奏。加密同回復正常嘅決定由店方負責人定，唔好由覆核嗰位同事自己話事。
抽查方法：點抽先抽到問題
抽查唔係求其揭幾頁就叫做完，而係要有方法咁抽。最基本嘅做法係隨機抽，唔好次次只抽冊頭嗰幾批，亦唔好只抽自己覺得最齊全嗰幾批，咁樣抽出嚟嘅結果先至反映到成冊嘅真實情況。
抽查可以按批次性質分開抽：作廢多嘅批次、重印多嘅批次，本身出錯機會較高，值得抽多啲；平平無奇嘅批次亦唔好完全唔抽，否則好容易漏咗一啲平時唔起眼但成日重複嘅小問題。
抽中嘅批次，要將冊入面嗰批嘅數量、作廢同重印三欄互相對照，睇下講唔講得通。至於成品同作廢點樣對數，方法見第 641 篇第 8 節，呢度只係講抽查嗰陣要對照邊幾欄，唔會再講一次對數步驟。
每次抽查抽咗邊啲批次，抽查嗰位同事要寫低，留返一份抽查清單。下次抽查嗰陣對返呢份清單，避免次次抽埋同一批，同時亦令覆核過程本身有得追溯。
缺陷點分級，輕重分明先好跟進
缺陷分級嘅原則好簡單：睇影響，唔睇邊個做錯。同一類錯漏，影響到價錢追溯就嚴重，純粹寫法唔統一就輕微，分級嗰陣要企喺影響嗰邊諗，唔好因為邊個寫就手鬆或者手緊。
輕微缺陷係資料大致齊全，但寫法唔統一或者有啲字睇得辛苦，覆核嗰位同事仍然睇得明嗰批紀錄講緊乜。呢類缺陷補返寫法就得，唔使擴大抽查，亦唔使即刻停低其他工作。
中等缺陷係關鍵資料有缺口，例如作廢嗰欄無原因，或者重印嗰欄對唔返原本嗰批。呢類缺陷要追返源頭，問返當時負責嘅同事，補返缺失嘅資料，補唔返就要寫明補唔返嘅原因。
嚴重缺陷係成批紀錄缺失到追唔返嗰批牌嘅來龍去脈，或者數量對照出現好大出入，令人懷疑成批紀錄係咪可信。遇上呢類情況，要即刻擴大抽查範圍，睇下係個別事件定係成段時間都有同樣問題。
發現問題之後點跟進
缺陷一經發現，就要即刻記入跟進清單，寫明邊一批、邊一欄、屬於邊一級，唔好只係口頭同負責同事講一聲就算。跟進清單係覆核同日常工作之間嘅橋樑，無清單，跟進好容易不了了之。
每項缺陷都要有明確嘅負責人同完成限期，限期由店方負責人按缺陷級別去定，輕微可以鬆啲，嚴重就要急啲。限期寫明日期，唔好寫「盡快」呢類無從稽考嘅字眼。
補返資料嗰陣，要用追加註記嘅方式寫低，講明幾時補、邊個補、補咗啲乜，原有寫錯或者寫漏嘅地方唔好塗改到睇唔返。咁樣做，覆核嗰位同事先至睇得出邊度係原本紀錄，邊度係事後補充。
查閱過程入面即場撞到嘅異常，點樣即時跟進，做法見第 645 篇第 7 節，嗰節講嘅係查閱途中嘅處理，覆核跟進清單講嘅係覆核之後嘅追蹤，兩者分開，唔好混淆。跟進清單入面未完成嘅項目，要帶去下一個覆核週期，唔好因為週期完咗就當無事。
複檢點做先算完成
複檢唔係覆核嗰位同事自己講句完成就算，而係要針對跟進清單入面每一項缺陷，逐項睇返補充咗嘅資料係咪真係補得齊，補充嘅講法係咪講得通。
複檢最好由另一位名冊入面嘅同事去做，補資料嗰位同事唔好自己複檢自己補返嘅嘢。店細人手少，做唔到完全分開，至少都要由負責人過目一次，留低過目紀錄。
複檢通過嘅準則要事前寫明：缺陷欄位已經補齊，對照關係已經講得通，追加註記已經寫明補充時間同補充人。齊晒三樣，先至可以將嗰項由跟進清單入面剔走。
複檢唔通過，唔好就咁寫返去跟進清單就算，而係要升級處理：將缺陷級別調高一級，或者將抽查範圍擴大到同類批次，睇下係咪成批同類紀錄都有同樣毛病。升級之後嘅結果，下一輪覆核嗰陣要再睇一次。
覆核結果點統計
覆核結果統計，係將一段時間入面嘅覆核發現，按缺陷級別同批次性質分開計，睇下邊類問題出現得最密，邊段時間問題特別多。統計嘅目的係睇趨勢，唔係用嚟追究個別同事，呢個出發點要由一開始就講明。
統計表嘅欄位可以好簡單：覆核時期、覆核咗幾多批、每級缺陷有幾多項、跟進完成咗幾多項、仲有幾多項未完成。欄位愈簡單，填寫嗰陣愈唔容易出錯，睇嘅人亦愈容易明。
統計表要同紀錄冊分開存放，唔好直接寫喺紀錄冊入面。分開存放，紀錄冊本身保持原貌，統計表就可以按時期對比，睇到問題係改善緊定係惡化緊。
統計嗰陣如果涉及收款分類，要分清楚系統角色。POS 喺呢個位只係用嚟記低每單點畀錢、分好類別同對返條數，錢由舖頭另一組收款設備經手，兩樣嘢唔好撈埋一齊講。
統計結果點用返喺日常管理
統計結果最實際嘅用途，係話畀你聽邊類缺陷成日重複出現。如果某類作廢原因成日寫漏，下次覆核就可以將呢類批次列為重點抽查對象，亦可以喺店內提一提大家寫嗰欄嗰陣要留神。
統計結果亦可以用嚟調整覆核週期同抽查重點。某段時間缺陷明顯減少，週期可以維持不變；某類缺陷突然多咗，就要加密嗰類批次嘅抽查，唔好等到下一個長週期先至處理。
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覆核只睇紀錄冊內容本身，名冊、週期、抽查、分級、跟進、複檢、統計七步齊晒，先至算一套做得完整嘅覆核制度。
