《門市貨品陳列價錢牌檢查管理》
一、劃界：檢查係對住標準驗，唔係再定標準
本文只講價錢牌檢查制度，唔講字體標準、更換程序、擺放位置規則同標價法例。檢查嘅意思，係對住已經定好嘅標準逐張牌驗一次，驗完記低問題、跟進同複檢，唔係喺檢查嗰陣再改標準。字體標準見 post-601，更換程序見 post-605，擺放位置規則見 post-609，標價法例見 post-69，本文只引用篇號，唔會將嗰啲標準重寫一次。
定標準同驗標準分開，檢查結果先至有得比較。如果檢查人員喺檢查途中順手改標準，今日合格嘅牌聽日可能變成唔合格，舊紀錄亦都無辦法同新紀錄對照。制度嘅作用，就係將驗嘅準則固定喺原篇，將驗嘅動作、頻次、分級、跟進同複檢固定喺本篇，兩邊各司其職。
檢查範圍只限門市貨品陳列價錢牌。電子價錢牌顯示出錯，檢查嗰陣只記低係顯示問題，詳細處理見 post-482 §7。缺貨牌本身見 post-529，本文唔會將缺貨牌嘅管理寫入價錢牌檢查清單，兩種牌分開驗，分開記。
檢查結果只回答三個問題：邊張牌有問題，問題屬於邊個分級，問題改好未複檢過未。至於點樣改字體、點樣換牌、點樣擺牌，答案全部喺原篇，檢查人員發現問題之後，按原篇去做，唔好喺檢查紀錄入面另起一套做法。
二、檢查清單點設計：由標準拆成檢查項
檢查清單唔係將原篇內容抄過嚟，而係將原篇標準拆成檢查項，每項只寫項名同來源篇號。檢查人員對住清單，只需要判斷合唔合標準，標準本身嘅內容留喺原篇，唔需要喺清單入面再解釋一次。
清單可以包括以下檢查項：字體，來源 post-601；更換後狀態，來源 post-605；擺放位置，來源 post-609；標價一致，來源 post-69；電子牌顯示，來源 post-482。項名越短，檢查嗰陣越唔會將判斷同標準解釋撈埋一齊，紀錄亦都越容易對照。
清單按門市區域分組，檢查人員可以順住區域行，行完一個區域先至去下一個區域，唔好跳嚟跳去。每個區域下面列出該區要驗嘅牌，驗完一張就喺該張後面記結果，咁樣就算中途停低，返嚟都知驗到邊。
清單除咗合格同唔合格之外，仲要留缺陷描述欄同分級欄。只得打勾格嘅清單，遇到問題嗰陣無位寫低問題係乜，之後嘅跟進人亦都無辦法憑一個勾去改牌。清單設計嗰陣，就要預留跟進同複檢會用嘅欄位。
三、檢查頻次與觸發：定期檢查加事件觸發
開舖前檢查一次，係定期檢查嘅其中一個時機，時機來源見 post-609 開舖前檢查一節。開舖前檢查嘅作用，係喺顧客入店之前先發現問題，唔好等顧客發現先至處理，檢查內容本身仍然按清單去驗，唔會因為係開舖前就驗少幾項。
補貨嗰陣順手檢查，呢個時機出自 post-609 補貨一節。補貨會郁到貨品同牌，牌嘅狀態有機會喺補貨過程入面改變，所以補貨完成之後順手驗一次，比等到下一次定期檢查先發現問題更加穩妥。
換價、換貨同換檔之後再驗，時機來源見 post-601 換貨換價後再驗一節同 post-605 換完核對一節。呢啲時機屬於事件觸發，唔使等定期檢查，事件發生之後就觸發一次檢查，檢查範圍可以只限受事件影響嘅牌。
定期檢查嘅頻次同事件觸發嘅名單，全部由店方自訂，並且寫入檢查表頭。定期同觸發兩種機制要一齊存在，只得定期檢查會漏咗事件之後嘅變化，只得事件觸發又會漏咗無事件發生但慢慢走樣嘅牌。
四、檢查方法：企位檢查法加對收銀價
檢查嗰陣先行去顧客企嘅位置，再開始逐區驗牌，呢個就係 post-601 提到嘅企位檢查法。企喺顧客位置驗，先至睇得出顧客實際會點樣睇牌，企喺貨架後面或者側邊驗，好多問題都會睇漏。
逐張牌對住清單驗，合標準就記合格，唔合標準就即場記低牌所屬區域同問題類型。記低嗰陣只寫事實，例如邊個檢查項唔合格，唔好喺紀錄入面順手寫埋解決方法，解決方法屬於跟進環節，唔屬於檢查環節。
驗完牌面之後，再將牌面價錢同收銀價逐一對照。對照嗰陣只記錄係咪一致，唔一致就記入缺陷，至於唔一致之後點樣處理，詳細做法見 post-69，本文唔會喺檢查方法入面展開處理程序。
檢查完成之後，檢查人員要即刻將清單交畀跟進人，唔好將清單留喺自己手上等下一次檢查先交。清單交接本身亦都要記低，邊個交、邊個收，之後跟進同複檢先至有清楚起點。
五、缺陷分級：即改、當日改同排期
本篇嘅分級只決定缺陷幾時改同幾時複檢，唔等於 post-605 嘅換牌排期。換牌排期講嘅係換牌工作點樣排，缺陷分級講嘅係檢查發現嘅問題有幾急，兩者用途唔同，唔好將分級直接當成換牌時間表。
即改級指問題會直接影響顧客對價錢嘅判斷，例如牌面價錢同收銀價唔一致。呢類問題唔可以留到收舖先處理，檢查人員發現之後要即刻通知跟進人，由跟進人即刻處理。
當日改級指問題明顯睇得出，但唔會即刻令顧客誤會價錢。呢類問題安排喺當日內改好，改好之後仍然要經過複檢，複檢通過先至可以結案，唔好因為問題唔急就跳過複檢。
排期級指問題輕微，唔影響顧客辨認價錢，例如牌面輕微損耗。呢類問題記入跟進表，排入之後嘅跟進安排，之後嘅檢查嗰陣要再睇返佢有無惡化，惡化就升級，唔好長期留喺排期級唔理。
六、缺陷跟進與複檢：邊個改、邊個驗、幾時驗返
每個缺陷都要有跟進人同複檢人，而且改嘅人唔做自己嗰個缺陷嘅複檢。改同驗由唔同人做，複檢先至有獨立性，如果改嘅人自己話改好就等於通過，檢查制度就會失去把關作用。
跟進人改好之後，要通知複檢人，複檢人對住同一張清單再驗一次，驗返同一個檢查項。複檢唔係重新做一次全面檢查，而係針對嗰個缺陷嘅檢查項再驗，驗到合格先至算完成。
複檢時限由店方自訂，並且按分級寫入紀錄。分級唔同，時限要求亦都唔同，時限本身唔喺本文定數字，店方定好之後就要跟，定咗又唔跟，複檢制度就等於無定過。
複檢唔通過，缺陷要留喺跟進表，唔好當完成。跟進人要再改一次，再交複檢，直至複檢通過先至可以結案，結案嗰陣要喺紀錄入面寫明複檢結果，唔好只寫改好就算。
七、檢查紀錄欄目：寫齊先至追得到
檢查紀錄嘅寫法模式，可以借鑑 post-603 §8 清潔紀錄一節同 post-611 交接紀錄嘅寫法模式，但內容只限價錢牌檢查。模式借鑑嘅意思，係欄目齊全、寫法一致、存放集中，唔係將嗰兩篇嘅欄目內容搬過嚟。
紀錄欄目包括檢查日期、檢查範圍、檢查人、檢查項、缺陷描述、缺陷分級、跟進人、複檢人同複檢結果。欄目名寫入表頭，檢查嗰陣逐欄填，唔好只寫缺陷嗰幾欄，檢查範圍同檢查人留白，之後就無辦法知邊次檢查覆蓋過邊個區域。
紀錄要喺檢查當日完成，寫法全店一致，同一類問題用同一個寫法，唔好今日咁寫聽日咁寫。錯字嗰陣劃改並簽認，唔好成行塗到睇唔返原文，咁樣之後對照舊紀錄嗰陣先至有可信嘅依據。
紀錄集中存放，按檢查日期同檢查範圍搵返。保存期由店方自訂，定好之後就要跟，舊紀錄留返作統計同複檢對照，唔好檢查完就將紀錄散放喺唔同地方，搵返嗰陣先發現缺頁。
八、結果統計：重複問題先至係制度問題
定期將檢查紀錄匯總，睇下邊類缺陷出現得最多，邊個區域重複出問題。匯總嘅目的唔係數下有幾多個缺陷就算，而係睇缺陷分佈，從分佈入面判斷檢查制度邊個環節要調整。
同一貨品多次出現缺陷，就要當成重複問題處理。處理重複問題嗰陣，要睇返佢所屬檢查項嘅來源篇，睇下係清單設計、檢查方法定係跟進安排出問題，唔好每次只處理單張牌，處理完就算。
某個區域成日出問題，可能係該區嘅檢查頻次或者跟進安排要調整。調整嘅對象係檢查制度本身，例如檢查範圍分組或者跟進人手安排，唔係喺統計入面順手改字體標準或者擺放規則，標準仍然留喺原篇。
統計結果要交返畀負責檢查制度嘅人，用嚟修訂清單、頻次同分級。修訂之後嘅清單要寫明修訂日期，等下一次檢查嗰陣大家都用新版清單，唔好舊版新版一齊用，搞到檢查結果無辦法對照。
九、檢查清單與聯絡
臨收尾之前，對返成套制度一次：檢查項跟標準嚟拆，定期同觸發兩種節奏並行，企位睇加對收銀價係做法，分級定幾時改同幾時複檢，改同驗分開人手，紀錄欄目要齊，統計用嚟改制度。呢幾樣齊晒，檢查先至算係一套制度，唔係一次過嘅巡視。
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檢查係對住標準驗，唔係定標準；清單由標準拆出嚟，頻次有定期加觸發，方法用企位檢查加對收銀價，分級即改、當日改、排期，跟進同複檢分開人做，紀錄齊全，統計用嚟修訂制度。
