門市收銀機收據打印卡紙與打印故障即場處理：卡紙、模糊缺字、換紙卷實務

卡紙第一反應：停手，唔好硬扯

收銀繁忙時間，收據打印機突然卡紙，第一反應唔應該係用力扯紙。Epson TM-T88V-i 手冊 troubleshooting 章節寫明，卡紙發生時，千祈唔好硬扯紙張，應該打開紙卷蓋，取出卡住嘅紙。硬扯有機會扯爛紙張，令碎紙留喺機入面，或者扯壞切紙刀片同送紙部件，令小故障變大維修。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

另外一個即場要記住嘅安全位：打印之後，打印頭同佢側邊嘅框架可能非常燙，唔好用手掂。清卡紙之前，先停一停，唔好喺啱啱印完一大疊收據之後即刻伸手入機入面摸。等溫度降返落嚟，先再處理，咁就唔會燙親手，亦唔會因為心急而整壞打印頭。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

清除卡紙之後，唔好即刻㩒打印。先檢查紙卷有冇裝返正，紙口係咪平順，紙卷蓋有冇關好。確認三樣嘢都妥當，先再打印一張試下。呢個停一停、睇一睇嘅習慣，可以避免同一部機喺同一個更頭重複卡紙，唔使排隊嘅客人等完又等。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

紙蓋打唔開：切紙刀片復位五步

紙蓋打唔開，通常唔係紙蓋本身壞，而係切紙刀片卡住咗。呢個時候千祈唔好硬撬紙蓋，硬撬有機會撬爛蓋扣同切紙部件。原廠手冊畀咗一套刀片復位步驟，跟住順序做，就可以將刀片返回正常位置，再打開紙卷蓋。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

五步順序係：第一，關掉打印機。第二，將切紙器蓋向前滑動以打開。第三，轉動旋鈕，直至喺開口處見到三角形，此舉將切紙刀片返回正常位置，切紙器附近有標籤協助。第四，關上切紙器蓋。第五，打開紙卷蓋，取出卡住嘅紙。五步要按順序做，唔好跳步，特別係第三步要確認見到三角形先好繼續。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

取出卡紙之後，重新正確安裝紙卷，先再打印。如果按足五步，紙蓋仍然打唔開，或者刀片明顯移位，就唔好再自行用力，記錄低故障情況，安排維修跟進。門市即場處理嘅原則係：跟手冊做到嗰步就停，唔好自行拆機。

指示燈點睇：Error 燈同 Paper 燈

打印機出問題，第一步係睇指示燈，唔好即刻拆機。指示燈嘅狀態已經話到俾你知問題大概喺邊，睇清楚先行動，可以慳返唔少試錯時間。無燈、Error 燈、Paper 燈，三種燈號各有唔同意思。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

無燈：檢查打印機是否正確接駁電源。Error 燈長著、無打印：檢查紙卷蓋是否已關好；如 Paper 燈著，檢查紙卷是否正確安裝及是否仲有紙。Error 燈閃爍、無打印：檢查是否卡紙；如卡紙，按卡紙步驟清除並正確安裝紙卷；如打印頭過熱，打印會暫停，冷卻後自動恢復；其他情況，關機 10 秒後再開機。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

Paper 燈著：表示紙快用完或已用完；Paper 燈閃爍：表示待機。睇燈號嗰陣，記低燈嘅狀態係長著定閃爍，之後記錄故障嗰陣用得着。燈號判斷唔係估，係跟手冊對照，養成先睇燈、再對照、後動手嘅順序，門市處理會穩定好多。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

打印模糊或者缺字：即場檢查順序

收據印出嚟模糊或者缺字，未必係打印頭壞。以下係門市即場檢查順序，屬於門市營運建議，唔係原廠指引。第一步先睇指示燈：Paper 燈著可能係紙快用完；Error 燈閃爍先按卡紙步驟檢查。第二步睇紙卷：紙卷是否正確安裝、方向正確、紙口平順、有無受潮或起皺。

第三步睇打印內容：係成張模糊、局部缺字，定係固定位置缺字。固定位置缺字，優先懷疑打印頭有污漬或損壞。第四步如懷疑打印頭污漬，按原廠清潔步驟處理：關機、冷卻、用酒精溶劑棉棒清潔熱感元件，唔好用硬物刮。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

第五步清潔後做一次測試打印，確認字跡回復清晰先再接客。第六步如清潔後仍模糊或缺字，停止自行拆機，記錄故障並安排維修。原廠手冊亦提醒唔好自行維修、唔好拆解或改裝。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

打印頭清潔同機身清潔

清潔步驟同紙卷規格詳見〈收銀機日常保養與清潔實務〉。

更換紙卷同紙卷規格

換紙要跟原廠安裝紙卷步驟：第一，按紙蓋開啟掣，打開紙卷蓋。第二，如有舊紙卷芯，取出舊芯，按正確方向放入新紙卷。第三，拉出少少紙，關上紙卷蓋。第四，撕走多餘嘅紙。紙卷方向放錯會印唔到或卡紙，關蓋前先拉出少少紙，確保紙口平順。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

紙卷規格要買啱型號。以下數字全部出自 TM-T88V-i 手冊規格表，只適用於該型號，唔好當成通用收據紙規格。打印方式係熱感行式打印。80 mm 紙闊版本：打印闊度 72 mm（512 點）；熱感紙型號 NTP080-80。58 mm 紙闊版本：打印闊度 50.8 mm（360 點）；熱感紙型號 NTP058-80；須安裝紙卷導向器並以工具軟件設定紙闊。紙芯直徑內徑 12 mm、外徑 18 mm。操作溫度 5 至 45°C；操作濕度 10% 至 90% RH。清潔步驟同紙卷規格詳見〈收銀機日常保養與清潔實務〉。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

提一提 58 mm 紙嘅重要限制：原廠註明，一旦由 80 mm 改為 58 mm，就唔可以改返 80 mm；改紙闊時必須以 TM-T88V 工具軟件設定紙闊。所以門市決定轉紙闊之前，一定要諗清楚，唔好當係可以隨時轉返嘅設定。買紙之前對返自己部機用緊邊個紙闊版本，買錯紙闊會裝唔落或者印唔到。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

測試打印同故障紀錄

換紙、清卡紙、清潔之後仍然印唔到，可以用測試打印分辨係打印機本身問題定係系統或者連線問題。原廠測試打印步驟：第一，確認紙正確插入、所有蓋已關好。第二，按住 Feed 掣，同時開機。第三，打印機印出狀態、Paper 燈閃爍後，再按一次 Feed 掣，重新開始測試打印。第四，印出「*** completed ***」即完成測試打印。如測試打印正常，問題多數唔喺打印機本身。（來源：Epson《TM-T88V-i User's Manual》，查閱日期：2026-10-20）

每次打印故障都應該記錄低，屬於門市營運建議，唔係法例要求。記錄項目包括：日期時間、邊部打印機、邊個收銀員當值；症狀：卡紙、模糊、缺字、無打印、切紙唔齊、指示燈狀態；已採取嘅處理：清除卡紙、換紙、清潔打印頭、關機 10 秒重開、測試打印；處理結果：已恢復正常或者仍未恢復；如有重印收據，記錄重印嘅原單編號及份數，唔好令重印計多一次銷售；如需維修，記錄已通知邊個、幾時通知。POS 只負責付款方式記錄、分類及對數，實際收款經八達通機、KPay、YedPay 等獨立渠道，所以重印收據一定要對準原單，唔好重複計數。

收銀耗材採購同存放，詳見〈收銀耗材點樣慳？收據紙、色帶、標籤採購＋更換＋環保實務〉；收銀機故障嘅較全面處理，詳見〈收銀機故障應急：死機、打印機壞、掃碼槍失靈嗰陣點即場應變＋手工開單對數〉；收銀機日常保養，詳見〈收銀機日常保養與清潔實務〉。POSKing「POS 系統＋收銀鏡頭套裝」HK$4,950 一次性買斷免月費，免月費年費（來源：根據本系列既定實價，查閱日期：2026-10-20）。其他產品價格未確認，需報價。

查詢與聯絡

POSKing 聯絡：電話／WhatsApp +852 2186 8010；地址：新界沙田石門安麗街18號達利廣場1209室；營業時間：每日 12:00–19:00。

本篇只係一般營運資訊，唔係法律意見，具體個案請諮詢律師。