門市收銀機收據紙卷更換流程指南：步驟、打印測試與更換紀錄

更換紙卷之前先認清範圍

本篇只講門市收銀機收據紙卷的正常更換，內容分為更換步驟、更換後打印測試，以及更換紀錄。紙卷更換屬於日常操作，做法因機型而異，操作前先確認所用機型同紙卷規格。

收據紙卷同收款渠道係兩回事。POS 只負責付款方式記錄、分類及對數，實際收款經八達通機、KPay、YedPay 等獨立渠道，紙卷狀態唔會改變收款渠道的運作。

卡紙同打印故障、日常保養，以及耗材採購，唔屬於本篇範圍，相關內容見後文交叉引用，操作時按各自指引處理。

何時更換紙卷

更換時機以指示燈為準，唔好憑感覺估紙卷仲剩幾多，見到指示燈亮起就係正常更換的時機。紙卷卷尾警示線出現亦係更換信號，詳見《收銀耗材點樣慳？收據紙、色帶、標籤採購＋更換＋環保實務》(post-109)。

（來源：Epson《TM-T88VI 說明書》，查閱日期：2026-10-20）控制面板紙張指示燈亮起，表示紙張接近用完或已經用完，見到指示燈亮起即可安排正常更換。

打印期間唔好觸摸熱敏打印頭，打印後打印頭好熱，唔好即時觸摸，呢句係安全提醒，唔屬於保養步驟。

更換之前先處理等緊打印的單據

更換紙卷之前，先檢查 POS 終端有無未印收據，完成或者取消進行中的交易，等打印列隊完成先換紙。

（來源：ClubReady《How-to: Replace Thermal Receipt Paper in Star Micronics TSP 100》，查閱日期：2026-10-20）更換前清走打印列隊內等緊的收據，否則裝上新紙後，排緊隊的舊收據會自動印出，造成浪費。

呢個步驟同紙卷方向無關，屬於更換前的準備，唔好跳過，直接換紙會令舊單據同新紙卷混埋一齊。

通用更換步驟

（來源：EPSON《TM-T88VI-iHub Thermal POS Receipt Printer User Manual》，查閱日期：2026-10-20）Epson TM-T88VI 的通用正常流程如下：打開紙卷蓋，取出已用完的紙卷軸芯，如有，按正確方向裝入紙卷，拉出少少紙，關上紙卷蓋，再撕去多餘紙張。

（來源：EPSON《TM-T88VI-iHub Thermal POS Receipt Printer User Manual》，查閱日期：2026-10-20）該說明書相關一節共 5 步。

不同機型開蓋方式同紙卷規格唔同，操作要跟返所用機型的說明書，唔好將其中一款機型的開蓋方式當成通用做法。

紙卷方向要點

（來源：ClubReady《How-to: Replace Thermal Receipt Paper in Star Micronics TSP 100》，查閱日期：2026-10-20）Star Micronics TSP 100 的紙由紙卷底部出，唔係由頂部出，紙頭要向打印機前方拉出。

（來源：ClubReady《How-to: Replace Thermal Receipt Paper in Star Micronics TSP 100》，查閱日期：2026-10-20）裝反的徵兆係收據空白，或者文字印喺紙的反面，原因係熱敏面方向錯誤。

裝啱的徵兆係收據字跡清晰可讀、送紙順暢、紙頭自然垂喺打印機前方，見到呢啲情況即表示方向正確。

一體式終端機的例子

（來源：Adyen Docs《Install or replace paper rolls - VX680》，查閱日期：2026-10-20）Adyen VX680 的步驟如下：輕拉機底鎖扣解鎖紙卷蓋，掀起打印機蓋並向後翻，拎起取出紙盤內未用完的紙卷，鬆開新卷黏住的紙頭或撕去保護條，將紙卷轉到越過殘膠位置，紙卷拿法為終端倒置時紙由紙卷底部送出，將紙卷放入紙盤，將紙拉到越過殘膠位置，輕壓紙卷蓋直至「咔」一聲扣實，留少少已越過殘膠的紙喺蓋外。

（來源：Adyen Docs《Install or replace paper rolls - VX680》，查閱日期：2026-10-20）該說明共 9 步，新卷紙頭殘膠要喺放入紙盤前同關蓋前各處理一次，殘膠紙唔好留喺打印位置。

同一點重複出現兩次，唔係筆誤，殘膠處理要做足兩次，先至好關蓋。

紙卷規格唔通用

（來源：EPSON《TM-T88VI-iHub Thermal POS Receipt Printer User Manual》，查閱日期：2026-10-20）Epson TM-T88VI 可用 80 毫米或 58 毫米紙闊，換闊度要裝紙卷導板並跟說明書設定。

（來源：ClubReady《How-to: Replace Thermal Receipt Paper in Star Micronics TSP 100》，查閱日期：2026-10-20）Star TSP 100 用 3 1/8 英寸闊熱敏紙。（來源：ClubReady《How-to: Replace Thermal Receipt Paper in Star Micronics TSP 100》，查閱日期：2026-10-20）3.125 × 25.4 等於 79.375 毫米，約等於 80 毫米，同 Epson 機型 80 毫米紙闊口徑一致。（來源：Adyen Docs《Install or replace paper rolls - VX680》，查閱日期：2026-10-20）Adyen VX680 用 57 毫米 × 35 毫米 × 12 毫米熱敏收據紙，分別為闊、直徑同軸芯。

（來源：Helcim《Load receipt paper in your Helcim Smart Terminal》，查閱日期：2026-10-20）Helcim Smart Terminal 用 2 1/4 英寸 × 50 英尺熱敏紙卷，紙闊約 57.15 毫米，紙長約 15.24 米。（來源：Helcim《Load receipt paper in your Helcim Smart Terminal》，查閱日期：2026-10-20）2.25 × 25.4 等於 57.15 毫米，50 × 0.3048 等於 15.24 米。

（來源：EPSON《TM-T88VI-iHub Thermal POS Receipt Printer User Manual》，查閱日期：2026-10-20）80 毫米同 58 毫米相差 22 毫米，兩者唔可以混用當同一種紙，選紙前要對返所用機型。

更換後打印測試

更換後要做打印測試，確認紙卷方向正確、字跡清晰，先至恢復正常收銀，測試唔合格唔好直接投入使用。

（來源：EPSON《TM-T88VI-iHub Thermal POS Receipt Printer User Manual》，查閱日期：2026-10-20）Epson 機型按控制面板送紙掣，按一下送紙一行，長按持續送紙，送紙順暢、紙張無歪斜，屬於正常。（來源：ClubReady《How-to: Replace Thermal Receipt Paper in Star Micronics TSP 100》，查閱日期：2026-10-20）Star TSP 100 關蓋扣實後，打印機會自動送紙並裁切，留返整齊紙邊，即可開始打印第一張收據，測試收據字跡清晰可讀、送紙順暢，屬於裝啱，收據空白或文字喺反面，屬於裝反，要重新按正確方向裝過。

（來源：Helcim《Load receipt paper in your Helcim Smart Terminal》，查閱日期：2026-10-20）Helcim 終端由交易紀錄揀一宗交易，經操作選單揀「Print receipt」印測試收據，測試收據內容同 POS 紀錄對得上，包括付款方式同分類，先算通過。測試收據金額同 POS 紀錄金額唔一致，屬於對數異常，要停低跟返店內對數程序處理，唔好當成紙卷問題繼續換紙，對數異常的處理唔屬於本篇範圍，唔好喺本篇展開。打印測試失敗，例如空白、無反應，屬於打印故障範圍，見《門市收銀機收據打印卡紙與打印故障即場處理：卡紙、模糊缺字、換紙卷實務》(post-373)。

更換紀錄與相關指引

每次更換都要記低，紀錄最少包括更換日期同時間、更換人員、所用機型、紙卷規格、更換原因、更換後打印測試結果，以及更換前紙卷蓋指示燈狀態。

（來源：本篇更換紀錄欄位，查閱日期：2026-10-20）紙卷規格要寫明，例如 80 毫米、57 毫米，唔好只寫「一卷紙」，所用機型要寫明係座檯打印機定一體式終端，更換原因寫正常用完更換。更換後打印測試結果要寫通過定唔通過，並記低測試收據編號或交易編號。更換前紙卷蓋指示燈狀態要記低，例如紙張指示燈亮起。

紀錄作用係對返邊個機型幾時換過紙、邊次測試唔通過、紙卷規格有無用錯，紀錄本身唔係採購紀錄，採購數量同存貨屬於耗材採購範圍。耗材採購見《收銀耗材點樣慳？收據紙、色帶、標籤採購＋更換＋環保實務》(post-109)。日常保養見《收銀機日常保養與清潔實務》(post-357)。卡紙同打印故障見《門市收銀機收據打印卡紙與打印故障即場處理：卡紙、模糊缺字、換紙卷實務》(post-373)。

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