門市二維碼展示：位置、大小、更換

一、收銀處係主場，大門標籤只係輔助

香港門市最穩陣嘅做法，係將主碼放喺收銀處顧客嗰一側，擺喺顧客視線自然會落到嘅位置，而且店員一伸手就指引到。顧客行到收銀處，唔使周圍搵，唔使伸手翻開貨品，舉起電話就對得準，成個付款動作先至順。收銀處呢個位，亦係店員最容易留意到碼牌有冇移位、污糟或者破損嘅地方。

大門貼嘅標籤，作用只係話畀入門嘅人知，呢間舖支援掃碼付款，屬於識別性質，唔能夠代替收銀處主碼。顧客最終仍然要喺收銀處掃碼同核對金額，大門標籤貼得再靚，都唔等於收銀處嗰張碼可以慳返。兩者分工要分清，唔好以為門口貼咗就等於全店搞掂。

另外要提一點香港背景：香港銀行同業結算有限公司提供嘅共用二維碼應用程式，可以將多間支付服務供應商嘅碼合併成一個碼，適用對象係符合相關商戶展示模式規格嘅靜態碼，商戶可以向自己所屬嘅支付服務供應商索取，參與名單會不時變更。門市攞到合併碼之後，展示上嘅處理原則同一般收款碼一樣，都係要擺啱位、印得清、定期檢查。

二、先量企位距離，再決定碼牌闊度

碼牌印幾大，唔應該憑感覺，亦唔應該一味求大。正確次序係先企去顧客會企嘅位置，量一度由企位到碼牌嘅實際距離，再反推碼牌要幾闊。收銀處企位近，碼牌可以細啲；櫥窗離行人遠，碼牌就要大好多。用同一個尺寸去應付全店所有位置，結果多數係收銀處碼牌阻位，櫥窗碼牌又細到掃唔到。

以下數字屬於通用印刷指引，唔係香港規定，只作門市參考：掃得到嘅距離大約係碼闊嘅十倍，闊三厘米嘅碼大約對應三十厘米外掃到，闊二十厘米嘅碼大約對應兩米外掃到。收銀處近距離一般起步最少兩厘米見方，常見做法係三至五厘米見方；桌牌距離大約四十厘米，參考闊度係四至五厘米；櫥窗距離一米至一米半，參考闊度係十二至十五厘米；牆上海報距離兩米，參考闊度係二十厘米或以上。

碼圖入面嘅資料愈多，方格就愈密，對尺寸同清晰度嘅要求亦愈高。戶外位置、光線不足、玻璃反光或者碼圖較密嘅時候，更加要預鬆啲，印大一級。最後驗收標準好簡單：請顧客用平時拎電話嘅自然姿勢企喺實際位置試掃，掃得順先至算合格，唔好只係喺收銀處後面自己掃一次就收貨。

三、空白區、對比同輸出檔案缺一不可

好多門市以為碼圖本身清就夠，其實碼圖四邊嘅空白區同樣關鍵。通用印刷指引要求每個二維碼四邊都要留出空白區，最少四個模組闊，文字、邊框同裝飾一律唔好貼近碼圖，更加唔好為咗遷就版面而裁走空白區。空白區一被食咗，電話鏡頭就好難鎖定碼圖邊界，掃描失敗率即時上升。

輸出檔案方面，通用印刷指引建議用向量格式輸出，例如 SVG 或者 PDF，碼圖最少兩厘米見方，保持高對比，錯誤修正等級用 M 級或以上。前景同背景之間最少要有四成對比差異，包裝印刷解析度最少三百 DPI，批量印刷之前要用多部電話、喺唔同光線之下試掃。呢啲數字同樣屬於通用印刷指引，唔可以寫成香港商戶規定，但門市跟住做，掃描穩定度會明顯好啲。

印刷質素差係常見嘅掃描失敗原因：解析度不足、拉伸變形、像素化都會令方格變得模糊，碼圖資料愈密，問題愈明顯。交印刷之前，記住用 PNG 或者 SVG 原檔，千祈唔好攞社交平台或者電郵轉發過、已經被壓縮降質嘅圖，又或者用舊碼截圖放大再印。原檔印出嚟嘅邊緣先至夠利，放大縮細都唔會起格。

四、角度同燈光做唔好，再大張都掃唔到

碼牌擺放方式同樣影響成敗。碼牌要平放或者直立固定，唔好捲曲、歪斜或者成日郁嚟郁去，顧客對準嗰陣先至唔使左搖右擺。碼牌亦唔好放喺貨品後面、收銀機後面，或者要顧客伸手翻找先見到嘅位置，呢啲位就算碼印得再靚，顧客第一眼見唔到都等於冇用。

燈光同反光係香港門市最常見嘅伏位。直射陽光、射燈正下方、玻璃反光嚴重嘅表面，全部都會令鏡頭睇唔清碼圖。如果碼牌要用膠片保護，應該揀啞面材質，減少反光。擺位嗰陣，不妨喺日頭同夜晚兩個時段各企一次顧客位置，睇下有冇某個時段特別反光，提早移位好過等顧客投訴先處理。

碼牌附近仲要留足夠企位，等顧客可以企定舉起電話對準，唔使貼近收銀枱邊緣，又唔使阻住後面排隊嘅人流。企位太窄，顧客會急，店員又要分心維持秩序；企位留得鬆，掃碼、核對金額、行開三個動作先至分得開，收銀處節奏自然順好多。

五、枱面、牆面同櫥窗，唔好用同一套諗法

枱面桌貼最容易磨損同污糟，因為成日俾人掂、俾杯碟壓住、俾清潔抹布捽過。做枱面碼牌，物料要揀耐磨防水嘅款式，而且要預咗佢係消耗品，見到邊緣起角、表面花咗就換，唔好等到掃唔到先處理。桌貼上面嘅用途提示亦要寫得清楚，顧客一睇就知呢張碼係用嚟做咩。

牆面碼牌相對穩定，適合長期固定展示，但要留意高度同視線：擺得太高，顧客要踎高舉電話先掃到；擺得太低，又容易俾貨架或者宣傳品遮住。牆面碼牌最好固定喺收銀處側邊牆身，顧客企喺收銀處嗰陣自然望到，而且店員可以一眼見到碼牌狀態。

櫥窗碼牌距離最遠，尺寸一定要跟距離放大，唔好直接用收銀處嗰張碼放大影印就算。櫥窗玻璃本身亦係反光來源，貼碼嗰陣要避開正對陽光同射燈嘅角度，貼好之後要由街外行人位置試掃一次，確認隔住玻璃都掃得到，先至算完成。

六、多張碼並排，最緊要分得清用途

按搜尋摘要引述嘅內地門市做法，門市如果有多張碼，應該先按用途登記：每張碼寫明放置位置、實際用途、管理人、查詢入口同最近核對日期。登記冊唔係為咗應付檢查，而係為咗換人、換位、換碼嗰陣，任何一個店員都講得出邊張碼係做咩，唔使靠估。

多張碼並排嗰陣，必須分清用途，唔可以只憑顏色或者品牌圖案去估功能。用途提示只可以寫已經確認嘅用途，唔可以自行加上未經確認嘅優惠、免手續費或者到賬承諾；新增嘅說明亦唔可以遮擋碼圖本身。提示字寫得短而準，好過寫一大段但顧客睇完都唔知邊張先係自己要掃嗰張。

按搜尋摘要提醒，來源不明嘅碼牌要先撤出顧客可以掃到嘅區域，交負責人核實，核實清楚先至放返出嚟。調整完位置之後，可以請一位冇參與整理嘅店員企去顧客角度檢查：睇唔睇得出每張碼嘅用途、使唔使伸手翻找、燈光會唔會造成明顯反光。呢個檢查只係睇擺放，唔需要為此完成任何付款。

七、出現呢啲情況，就係換碼嘅時候

碼牌換唔換，唔使等到完全掃唔到先行動。碼圖磨損、褪色、起泡、摺痕、膠面刮花，全部都係更換訊號；碼牌俾其他貼紙覆蓋咗一部分，或者邊緣捲起令空白區變形，亦應該即刻換。呢啲損耗好多時係慢慢出現，店員日日見反而唔覺，所以開店檢查嗰陣要刻意望一望碼圖狀態。

除咗物理損耗，資料有變都係換碼觸發點：收款戶口、支付服務供應商或者合併碼有變，店名、門市資料有變，舊碼就算印得再靚都唔應該繼續用。資料變咗而碼牌冇跟住換，顧客掃到嘅資料同門市現況對唔上，收銀處就會多咗好多不必要嘅解釋同跟進。

第三類觸發點係人嘅反映：顧客或者店員多次話某張碼好難掃，即使肉眼睇落冇明顯破損，都值得認真處理，可能係物料反光、位置燈光或者印刷質素出咗問題。更換頻率方面，香港官方來源冇訂出統一期限，門市唔需要自訂一個硬性日子，做法應該係見到訊號就換，唔好拖到影響收銀先郁手。

八、換碼流程：核對、試掃、撤舊碼、登記

換碼第一步係核對：由有權限嘅負責人經已經核實嘅管理入口，確認新碼對應嘅商戶同門市資料，並且核對顯示名稱同實際店名一致。顧客確認付款之前，本身就會核對應用程式顯示嘅付款詳情，包括收款人姓名同款額，所以門市呢邊顯示名稱一錯，顧客嗰邊即時就會起疑。核對完成之後，要用原檔重新輸出，唔好用舊碼截圖放大；尺寸按實際掃描距離決定，空白區要完整保留。

正式批量製作之前，先印一張樣本，喺真實燈光、真實材質、真實距離之下，用兩部唔同電話試掃到顯示收款資料嗰一頁，確認名稱無誤先至大量印製。試掃只需要去到顯示收款資料嗰一步，唔需要完成付款。呢個樣本步驟睇落多餘，但係一次過印錯成批，先至係真正嘥錢嘥時間。

新碼上架當日，要同步撤下舊碼喺收銀處、桌貼、牆面同其他顧客接觸到嘅位置嘅全部版本，唔可以只換主櫃枱而留低舊桌貼。內部要登記更換日期、更換位置同負責人，舊碼樣本存檔備查，唔好即刻丟到無人知去向。按搜尋摘要提醒，撤下碼牌只係停止現場展示，唔代表相關戶口已經關閉，亦唔代表歷史記錄、退款或者待辦事項已經處理完畢；如需變更或者停用服務，須按服務方正式流程另行處理。同樣按搜尋摘要提醒，店員唔好用私人碼臨時覆蓋門市碼。

九、開店同交班檢查，連同收銀記錄一齊睇

日常檢查唔使搞到好複雜，開店同交班嗰陣順手做就夠。開店檢查主碼係咪喺指定位置、係咪平整清潔、有冇不明新增物料、有冇俾貨品或者宣傳品遮擋；交班檢查用途提示係咪清楚、碼牌有冇移位或者破損、店員係咪知道付款之後去邊個已經核實嘅記錄入口核對、有疑問要搵邊位負責人。兩次檢查加埋唔使幾分鐘，但可以及早捉到移位、遮擋同不明碼牌。

顧客表示已經付款嗰陣，門市應該按既定流程核對對應記錄，唔好因為掃咗唔同入口就即時要求顧客再付一次。呢度要講清楚 POS 嘅角色：POS 只負責付款方式記錄、分類及對數；實際收款經八達通機、KPay、YedPay 等獨立渠道。POS 一側嘅記錄做得清，分類做得準，收銀處核對先至快，顧客亦唔使企喺度等。

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