門市客顯屏管理：價錢顯示、廣告輪播、故障排查
一、客顯屏係乜：面向顧客嗰塊副屏幕
收銀枱對住顧客嗰一面，成日有塊細屏幕：交易嗰陣顯示金額，冇人埋單嗰陣就播廣告。呢塊就係客顯屏——面向顧客嘅副屏幕，同店員用嘅主屏幕係兩樣嘢，唔好撈埋一齊講。
佢有兩個日常角色。第一，交易時顯示即時購物籃內容同交易總額，等顧客可以即時核對，減少收錯錢嘅爭拗。第二，閒置時顯示品牌標誌、宣傳內容或者廣告輪播，將塊屏變成門市嘅宣傳位。英國零售系統商 Cybertill 嘅介紹亦係咁講：副屏幕提供實時購物籃視圖，提高透明度、減少錯誤；閒置時可顯示品牌標誌。（海外參考）
市面上常見嘅客顯屏類型有幾種（以下屬內地實務參考）：杆式客顯屏（LCD／LED 屏，顯示貨品價格同總額）、VFD 真空熒光顯示屏（細小、慳電、光亮）、觸控屏幕、一體式觸控屏、多屏系統。要講明一點：香港現時並無法例規定客顯屏嘅技術規格，揀邊種類型係商戶自己嘅營運決定。
二、價錢顯示點先合法：《商品說明條例》點講
客顯屏顯示價錢，唔係顯示畀自己睇咁簡單，而係受《商品說明條例》（香港法例第 362 章）規管。2012 年修訂條例由 2013 年 7 月 19 日起全面實施，經修訂嘅條例涵蓋貨品及服務，禁止嘅不良營商手法包括虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性嘅營業行為、餌誘式廣告宣傳、先誘後轉銷售行為，以及不當地接受付款。違反「公平營商條文」嘅商戶，最高可被判監禁五年及罰款五十萬元；海關係主要執法機關。（立法會文件，2016 年）
「公平營商條文」包括條例第 4、5、7、7A、13E、13F、13G、13H 及 13I 條。對門市最貼身嘅，係誤導標價規定：商戶展示貨品價格標誌嗰陣，必須以清晰易明嘅方式，顯示按數量單位計嘅貨品價格。以下三種情形相當於誤導標價：第一，顯示價格或數量單位嘅字母、字樣、數字或符號被部分或全部掩蔽；第二，價格或數量單位嘅顯示方式唔同，令顧客無法清楚了解準確價格；第三，分別顯示數量單位同價格嘅字樣相隔之遠達到不合理程度。（立法會商務及經濟發展局／香港海關文件）
落到客顯屏，意思好直接：屏幕顯示嘅交易金額、單價，必須清晰、準確、無遮擋。價錢數字畀物件遮住一半、字體細到睇唔清、單價同數量單位分開兩邊顯示令人睇到一頭霧水，呢啲都可能構成誤導標價。開舖前檢查客顯屏嗰陣，唔單止要睇開唔開到機，仲要企喺顧客角度睇一次，價錢係咪真係睇得清清楚楚。
三、優惠聲稱要真實：一個罰款一萬蚊嘅教訓
2014 年 2 月 6 日，油麻地一間超市因為薯片價錢牌被檢控：價錢牌寫住「standard price 5.5, discounted price $11.5 for two pieces」，但實際上分開買兩件嘅總價，比所謂優惠價更平，價錢牌誤導消費者以為有多買優惠。被告認罪，被判罰款一萬蚊。（香港海關新聞稿，2014 年 2 月 12 日）海關指出，經修訂嘅條例之下，「商品說明」涵蓋價格、價格計算方式，以及係咪存在價格優勢或折扣。
呢單案對客顯屏管理嘅警示好直接：屏幕輪播嘅任何優惠、折扣、減價聲稱，必須同真實售價一致。所謂「假優惠」——即係優惠價根本唔平過正常買嘅價錢——可以觸犯條例。商戶更新客顯屏廣告內容嗰陣，要逐個優惠核對真實售價，唔好只係照抄上個月嘅宣傳字眼。
消委會嘅調查亦揭示咗類似問題。據媒體報道消委會調查指，消委會將「格價資訊通」網站升級並推出手機應用程式（2026 年 8 月），每日追蹤 9 間網上超市、健康美容店及藥房，涵蓋 10 大類別約 2,800 款貨品；調查發現部分貨品喺「買一送一」優惠期間嘅單件售價比優惠前更高，所謂折扣幅度最高僅約 29%，遠低於消費者對半價嘅預期。消委會促請超市喺售價外加標每單位單價（例如每 100 克或每 100 毫升），並指出香港現時並無強制單位定價政策；澳洲就早於 2009 年實施強制單位定價守則。所以門市用客顯屏顯示優惠，最好將原價、優惠價、優惠條件一齊清楚列明，唔好只顯示最吸引眼球嘅折扣數字。
四、廣告輪播合規清單：限時優惠唔係播咗就完
客顯屏閒置時播廣告，要留意「餌誘式廣告宣傳」（bait advertising），即係條例第 13G 條。海關嘅條文對照表列明：第 13E 條係誤導性遺漏，第 13F 條係具威嚇性嘅營業行為，第 13G 條係餌誘式廣告宣傳，第 13H 條係先誘後轉，第 13I 條係不當地接受付款。
餌誘式廣告宣傳嘅法律要點係（以下引述自法律資訊網站 Lexology 嘅法律實務解讀，英文文章，唔係官方指引）：商戶唔得以指定價格宣傳貨品出售，如果無合理理由相信能夠按該價格供應；或者未能喺合理期間、以合理數量按該價格供應，當中要考慮市場性質同廣告性質。如果供應有限，而廣告清楚列明供應期間或數量，就可以避免責任。
落到日常管理，可以變成一張檢查清單：限時優惠價必須有貨供應，唔好播住一個買唔到嘅價錢；限量優惠要列明數量或者期限，唔好含糊其辭；優惠完結之後要即時下架，唔好繼續輪播已經失效嘅優惠價；重要條件唔好收收埋埋，隱藏重要條件可能涉及第 13E 條嘅誤導性遺漏。廣告內容更新，最好指定一個人負責同記低日期，唔好靠記性。
五、常見故障一覽：邊啲係老化，邊啲係人為
客顯屏用耐咗，一般會遇到幾類問題：死點或者亮點（個別像素失效，可以由按壓或者製造因素引起）、畫面閃爍、背光老化（亮度逐漸下降、偏黃）、觸控失靈（觸控型客顯屏先會有）、電源問題（無顯示、開唔著）。分清楚屬於邊一類，先至知下一步點做。
背光老化屬於正常損耗，用得耐自然會暗、會偏黃，呢個唔係人為損壞。死點、亮點就可能同人為有關，例如清潔或者搬運嗰陣用力按壓屏幕。畫面閃爍同電源問題，成因可以好多，未檢查之前唔好急住下定論。
另外有兩點實務參考值得留意。第一，LCD 長期顯示同一固定畫面，可能導致像素過熱、出現內部燒印（殘影），所以廣告輪播最好避免長時間停留喺單一靜止畫面，可以設定輪播間隔或者閒置保護畫面。（內地實務參考；補充一句，燒印喺 LCD 上較少見。）第二，台灣維修實務指出，「畫面一條一條」或者黑屏，好多時係邏輯板或者背光燈條故障，未必係面板本身壞；面板除非受外力撞擊出現蜘蛛網裂痕或者漏液，否則唔易壞；遇到高額維修報價，不妨搵多間評估。（台灣實務參考）
六、簡易排查流程：由淺入深，唔好一嚟就拆機
客顯屏出問題，可以跟一個由淺入深嘅次序排查。第一步，檢查電源同線材插頭：插頭有冇鬆、電源制有冇開、條線有冇畀嘢壓住。第二步，重啟：熄機等一陣再開，好多時閃爍或者間歇性問題只係暫時性。第三步，換條線交叉測試：用另一條確認無問題嘅線試下，分辨係線材問題定係屏幕本身問題。
第四步，睇下係咪固定畫面停留太耐。如果屏幕長期停留喺同一個廣告畫面，出現殘影或者局部變色，可以試下轉去其他畫面或者保護畫面，睇下情況有冇改善。
有一條紅線要講明：唔好自行拆機。即使長時間關機，背光模組嘅變壓器仍然可能帶有高壓，有觸電危險；未經授權嘅拆修亦可能令顯示屏永久失效。（內地實務參考）呢一步唔係慳錢嘅地方，拆壞咗仲貴。排查到呢一步都未解決，就係搵專業維修嘅時候。
七、日常清潔保養：斷電、軟布、唔好直接噴
清潔之前，第一件事係關電源：擦拭前先關閉螢幕電源並拔掉插頭。用一塊柔軟、無絨嘅超細纖維布（即係眼鏡布、鏡頭布嗰類）嚟抹，唔好用粗糙嘅布或者紙巾。（繁中科技媒體同廠商維護指南）
有污漬要濕抹嗰陣，液體要先少量噴喺清潔布上，絕對唔可以直接噴灑喺螢幕上。原因係液體好易滲入螢幕邊框縫隙，導致內部電路短路。另外要嚴格避免含酒精、氨水、丙酮或者強烈溶劑嘅清潔產品，呢啲會腐蝕 LCD 螢幕表面嘅抗眩光塗層同偏光膜，造成永久損壞；最穩妥係用蒸餾水或者專用螢幕清潔液。
仲有兩個動作要戒。第一，唔好用力按壓螢幕：LCD 面板由兩片玻璃基板夾住液晶構成，用力按壓可以導致玻璃微裂或者壓壞液晶單元，形成永久壞點或者壓痕；搬運嗰陣要雙手握住兩側邊框，唔好掂顯示區域。第二，唔好喺螢幕頂部放重物，長期受壓一樣會傷面板。
八、擺位與環境：陽光同濕氣係隱形殺手
擺位好多時被忽略，但對壽命影響好大。紫外線會加速液晶材料同偏光片老化，令屏幕變黃、色偏、對比度下降。所以客顯屏應該避免長期陽光直射，特別係近窗、西曬位置；有需要可以用遮光窗簾或者防紫外線窗貼。（繁中科技媒體）
散熱都要兼顧。屏幕周圍要保持通風，唔好將佢塞喺密不透風嘅角落，亦唔好將雜物堆到貼住機身散熱位。長期焗住用，內部溫度高，老化自然快。
香港潮濕係另一個要處理嘅環境因素。濕氣重嘅位置，屏幕同接頭都較易受影響，門市最好配合日常除濕同通風安排，唔好等到屏幕內部起霧或者接觸不良先至處理。擺位嗰陣諗埋呢三樣——光、風、濕，之後嘅保養會輕鬆好多。
九、幾時換新：維修定換新嘅判斷框架
屏幕開始出問題，商戶最常問：整定換？一個實用嘅判斷框架係睇三樣。第一，故障性質：如果係背光老化呢類自然損耗，而屏幕已經用咗好多年，維修未必划算；如果係線材、插頭呢類小問題，換件就搞得掂，唔使成部換。第二，維修報價：記住台灣實務嗰句提醒，遇到高額報價不妨搵多間評估，唔好第一間話要換面板就即刻應承。第三，營運影響：客顯屏係顧客直接睇到嘅嘢，畫面殘缺會影響門市形象，唔好拖住用。
無論最後決定整定換，都要養成保養記錄嘅習慣：幾時清潔過、幾時出過咩問題、換過咩配件、搵邊間維修。記錄唔使複雜，但有咗佢，下次再出問題嗰陣，先至判斷得到係偶發定係成日壞，換新嗰陣亦有依據。
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客顯屏價錢顯示受《商品說明條例》規管，必須清晰準確無遮擋，優惠聲稱要同真實售價一致，限時優惠要有貨供應、完結即時下架；日常斷電清潔、唔好按壓屏幕、避開陽光直射；唔好自行拆機，維修定換新按故障性質、報價同營運影響判斷。
