門市收銀系統時間校準管理

一、收據印出嚟嘅時間，點解值得獨立拎出嚟講

你每日印幾百張收據，除咗金額同貨品之外，仲有一個好容易畀人忽略嘅位：時間。

時間戳就係嗰單交易嘅身份記認之一，佢講明呢單交易屬於邊個班次、撥入邊日嘅截數。

一旦時間走歪，後面成條鏈都會跟住歪：截數日子可能撥錯日，獨立渠道嘅結算報表對唔返，客人拎住收據返嚟退貨退款嗰陣，職員按時間去搵都搵唔到嗰單交易，拗起上嚟連先後次序都講唔清楚。

時間準確唔係為咗好睇，而係為咗日後每一單交易都有得查、有得對，呢個就係成篇文要講嘅嘢。

二、香港時間點定：全年同一個標準

香港時間全年都係同一個標準，香港時間係協調世界時加 8 小時，負責保持呢個標準嘅係香港天文台。

香港全年用香港時間、無夏令切換程序。

所以門市對時嗰陣，目標好簡單：部機顯示嘅時間要同香港時間一致，時區亦要啱，兩樣缺一不可。

三、伺服器同終端：邊個係源頭

多部終端嘅門市，時間有個源頭問題：伺服器通常係成間舖嘅時間參考，終端跟住佢行。

伺服器時間行歪，成間舖嘅終端好容易一齊歪；單一終端行歪，多數只影響嗰部機印出嚟嘅收據。

所以檢查嗰陣要分開做：先睇伺服器時間啱唔啱，再逐部終端對一次，唔好只對其中一部就當全店冇事。

四、自動對時做得到啲乜，做唔到啲乜

天文台設有網絡時間伺服器，門市電腦可以透過 stdtime.gov.hk 用 NTP 或者 SNTP 協議去對時，網上時鐘同電話報時都可以做參考。

NTP 嘅作用係將電腦時鐘同步到協調世界時，佢本身唔會幫你揀時區。

終端嘅時區要另外設定做 Asia/Hong_Kong，亦即係 UTC+8；時區設定錯，就算對時對得幾準，收據印出嚟嘅時間仍然會錯。

平時檢查系統設定嗰陣，順手睇埋有冇開啟自動同步，唔好只憑感覺估部機有冇對緊時。

五、手動校準：邊個改得，點樣留低手尾

有時要人手改時間，呢個權限唔可以人人都有。收銀員唔好自己改時間，改時間呢個動作只留畀店長或者以上職級。

改之前，先記低部機原本顯示嘅時間，再記低你想改成嘅時間，兩者都要寫低，唔好靠記性。

改完之後，即刻印一張測試收據，睇下印出嚟嘅時間係咪已經變成正確時間。

最後將舊時間、新時間、改動原因同批核人一齊寫入交接簿，等下一班同事睇得返成件事嘅來龍去脈。

六、開班同收市：兩次對時檢查點做

開班嗰陣做一次，收市嗰陣再做一次，呢個節奏最穩陣。

開班嗰次好簡單：印一張收據，睇下印出嚟嘅時間同你手機顯示嘅香港時間係咪一致。

收市嗰次就睇當日最後一張收據嘅時間，再對返日結報表顯示嘅時間，兩邊要對得上。

多終端嘅舖頭，逐部機做齊呢兩步，唔好因為第一部啱就跳過其餘嗰幾部；伺服器時間亦要獨立對一次。

七、時間差錯平時點樣現形

時間差錯未必一開始就好明顯，好多時係對數嗰陣先現形。

日結報表嘅截數日子同你心目中嗰日唔同，或者獨立渠道嘅結算報表同 POS 紀錄對唔返，呢啲都係值得懷疑時間出事嘅訊號。

另一個訊號係查單：客人講得出大概幾點買，職員按嗰段時間去搵，點搵都搵唔到，時間戳可能已經行歪咗。

仲有一個對法好直接：將幾部終端同一時段印出嚟嘅收據擺埋一齊睇，邊部明顯行快行慢，一眼就睇得出。

POS 只負責付款方式記錄、分類及對數；實際收款經八達通機、KPay、YedPay 等獨立渠道；不可聲稱 POS 直接嘟八達通、直接掃碼收款、直接過數。

八、發現錯咗之後，點樣修正先啱

發現時間錯，第一時間要做嘅係令之後嘅交易回復正確時間，唔好拖到收市先處理。

之前已經印好嘅收據，唔好返去改印出嚟嘅時間，更加唔好重印一個改過時間嘅版本出嚟頂替。

錯咗嗰段時間，要留低一份書面紀錄：幾時發現、誤差有幾大、影響邊段時間嘅交易、之後點樣跟進，全部寫清楚。

日後有人問起嗰段時間嘅交易，職員可以用呢份紀錄去解釋成件事，唔好攞改過嘅紀錄去遮掩原本嘅錯誤。

九、斷網期間點處理，恢復連線即刻對時

斷網嗰陣，終端收唔到同步訊號，只能夠靠部機本身嘅時鐘繼續行，離線時間愈長，行歪嘅機會就愈大。

恢復連線之後，唔好等到收市先至對時，即刻對一次，再印一張測試收據確認時間已經返正。

嗰段離線時間同埋對時結果，一併寫入交接簿，等下一班同事知道邊段時間要特別留意。

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