《門市收銀系統用戶帳號權限變更紀錄覆核異常跟進紀錄管理》
呢本冊只記跟進點入冊
呢篇只記 668 跟進點入冊；跟進點行見 668，覆核點做見 660，覆核結果點入冊見 664。呢本冊嘅身份好窄，佢只係跟進動作嘅紀錄冊，唔係跟進工作本身，店員開冊之前先要分清楚，入冊寫嘅係跟進已經做過嘅嘢，唔係計劃緊要點做。
冊入面每一格都應該對應到一次實在嘅跟進動作，寫嗰陣要講明邊個跟進編號、嗰次動作係乜、幾時做、由邊個做，缺咗其中一樣，之後查冊嗰陣就會出現斷層，睇到一半唔知下一步點解會咁行。
至於成條鏈入面其他環節，只喺呢度用一句話交代去向：566、600、604、608、612、616、620、624、628、632、636、640、644、648、652、656 各有自己嘅安排，呢本冊唔會代佢哋寫低內容。
冊嘅作用係留低跟進軌跡，方便之後有人翻查嗰次異常由發現到完結中間行過邊啲步驟，冊入面唔會對跟進工作本身作任何評論，寫冊嗰個人只負責將動作同時間如實記低。
冊面點認同跟進編號點扣返原先發現
冊面要寫明呢本係覆核異常跟進紀錄冊，連同邊段時間開始用、邊間門市用，咁先至唔會同其他紀錄冊撈亂。冊面認錯冊，之後所有入冊動作都會入錯地方，搵返嗰陣亦會由錯嘅冊開始搵起，成個查冊過程就會行冤枉路。
每一次跟進入冊，都要先寫低跟進編號，跟進編號就係嗰次異常喺跟進清單入面嘅身分，冇編號嘅入冊紀錄等於冇地址嘅信，之後就算記得內容，都好難準確扣返邊一次異常。
跟進編號後面要即刻扣返原先覆核發現嘅出處，講明呢次跟進係由邊一次覆核發現引出嚟，兩邊扣得埋，查冊嗰陣先至可以由跟進紀錄一路追返去覆核發現嗰一步，唔使靠估去配對。
如果一次跟進牽涉到多過一次覆核發現，入冊嗰陣就要將每一次發現嘅出處逐一寫低，唔好只寫其中一次就當交代晒。寫漏出處，之後有人想知嗰次跟進到底覆蓋咗邊幾次發現，冊入面就永遠對唔齊。
入冊筆法要全冊一致
全冊要用同一套筆法，意思係同類動作要用同類寫法，日期寫法、動作描述方式、負責人寫法，開冊嗰陣定好之後就唔好中途轉款。筆法轉嚟轉去，查冊嗰陣要不斷適應唔同寫法，睇起嚟好攰，亦好容易睇漏重點。
動作描述要寫到具體，講明嗰次跟進實際做咗乜，唔好只寫一句籠統嘅交代就當完成。具體寫法令之後接手查冊嘅同事唔使再去問當事人先至明白，冊本身已經可以講到成件事嘅來龍去脈。
人名寫法亦要統一，寫全名定係寫職位加名，開冊嗰陣講定，之後成冊跟住同一個寫法。寫法唔統一，查冊嗰陣同一個人會出現幾個唔同寫法，核對邊個做過邊啲動作嗰陣就會出現混淆。
筆法一致唔係為咗靚，而係為咗查得快。筆法齊，查冊嗰陣一眼就可以掃到重點，筆法亂，查冊就要逐格慢慢估，時間一長，冊就會變成冇人想翻開嘅舊物。
時間標記點標先至搵得返
每格入冊紀錄都要有時間標記，標明嗰次跟進動作幾時發生，時間標記就係跟進軌跡嘅先後次序，冇時間標記，幾次動作邊次先邊次後，查冊嗰陣只能夠靠內容估，估錯次序就會誤解成件事嘅發展。
時間標記要寫到同一格式，年月日同埋時分點寫，開冊嗰陣定好就全冊照跟，格式唔好一格一個樣。格式齊，之後要按時間順序搵返某段期間嘅跟進紀錄，先至可以順住時間一路睇落去。
寫時間嗰陣要寫動作發生嘅時間，唔係寫入冊嗰一刻嘅時間，兩者唔同嗰陣，入冊嗰格要將兩個時間分開寫清楚。分唔清動作時間同入冊時間，之後查冊會以為動作遲咗發生，或者以為入冊即時就等於動作即時做過。
收銀機記低邊種付款方法同點樣分類對帳，真正過數嗰一步由另外獨立嘅收款裝置處理，收銀機本身唔會直接郁錢，呢一點喺跟進紀錄入面只會喺涉及對帳動作嗰陣順帶寫低，唔會喺冊入面寫成收銀機直接收錢。
寫錯點改先至有跡可尋
入冊寫錯係正常事，重點係點改。改法要保留原先寫錯嘅內容，喺旁邊寫低改後嘅正確內容，連同改嘅時間同埋改嗰個人一齊留低，咁之後查冊嗰陣先至睇到呢格曾經改過、由乜改成乜。
改錯最忌就係直接將原先內容擦走或者覆蓋，擦走之後，之後冇人知呢格曾經寫錯過，亦冇人知點解要改，冊嘅可信程度就會打折扣。留低原先內容唔係為咗追究寫錯嗰個人，而係為咗令成格紀錄嘅變化過程睇得見。
每次改動都要寫低改嘅原因，原因寫得簡單都得，講明係寫錯字、寫錯時間定係寫錯編號，原因清楚，之後查冊嗰陣就唔使估點解呢格會改過。原因寫得含糊，改動痕跡就算留低咗，查冊嗰陣仍然會覺得呢格有啲古怪。
改完之後要再對一次，睇下改後內容同跟進編號扣返嘅原先覆核發現係咪仍然對得上，改錯一個地方而拖累到其他格對唔上，就要喺相關格數一併留低改動痕跡，唔好只改一格就當冇事。
冊點存放同點搵返舊紀錄
冊要放喺店內固定位置，負責人同店長都要知冊放喺邊，冊唔好跟住某個人走，否則嗰個人休假嗰陣，冊就等於暫時失蹤，急住查冊嗰陣先至發現冊唔喺舖頭。固定位置令冊隨時搵得到，亦令入冊同查冊都變成舖頭入面嘅日常動作。
存放嗰陣要按時間順序排好，舊冊排前面，新冊排後面，冊脊要寫明邊段時間用，咁要搵某段時間嘅跟進紀錄嗰陣，直接去嗰段時間嘅冊就得，唔使逐本打開嚟估。
搵返舊紀錄嗰陣，先由跟進編號入手，編號會話到俾你知紀錄喺邊本冊、邊一格，之後再按時間標記順住睇。由編號入手嘅搵法比起靠記憶去翻冊快好多，亦唔會因為記錯大概時間而翻錯冊。
冊借出查閱嗰陣要留低借出紀錄，寫明邊個借、幾時借、幾時還，冊借咗出去而冇紀錄，之後有人急住用冊嗰陣就會唔知冊去咗邊。借出紀錄本身亦係冊管理嘅一部分，唔好覺得借本冊返嚟睇下就唔使寫低。
舊冊用完點換新冊
舊冊寫滿或者去到換冊時間，就要開新冊，換冊嗰陣舊冊唔好即刻收埋，要先同新冊做一次銜接。銜接嘅意思係將舊冊入面未完結嘅跟進編號，逐一抄去新冊開頭，令新冊一開始已經承接到舊冊未完嘅跟進軌跡。
銜接嗰陣要對數，舊冊未完結嘅編號有幾多，新冊開頭承接嘅編號就要有幾多，數目對唔上就要即刻停低搵原因，唔好抱住差少少都唔緊要嘅心態開新冊。差一個編號，之後就差一條跟進軌跡。
舊冊封存之前，要喺冊尾寫低封存時間同埋新冊嘅冊面資料，咁之後有人由舊冊查起，就知要繼續睇邊本新冊先至睇到之後嘅跟進。冊尾呢句交代就係舊冊同新冊之間嘅橋，冇呢句橋，兩本冊就會變成各自獨立、接唔埋嘅紀錄。
呢度講嘅換冊，只係舊冊同新冊之間嘅交接，亦包括跟進編號由舊冊轉去新冊嘅承接，除此之外，冊入面唔會寫其他形式嘅交接。換冊完成之後，舊冊照原樣封存，唔好再喺舊冊入面加新紀錄，新紀錄一律入新冊。
遲入冊同漏入冊點補記
跟進動作做完之後冇即時入冊，之後先至記起要補，呢種就係遲入冊。遲入冊嗰陣要如實寫低動作發生嘅時間同埋補記嘅時間，兩個時間分開寫，唔好將補記時間寫成動作時間，否則之後查冊會誤以為動作同入冊係同一時間發生。
遲入冊仲要寫低點解遲咗，原因可以好簡單，例如當時忙住處理其他跟進動作，原因寫低之後，之後查冊嗰陣就知呢格係遲入冊，唔會誤以為跟進本身都遲咗。原因唔寫低，遲入冊嘅格數睇落去同即時入冊冇分別，冊嘅時間軌跡就會出現假嘅齊整。
漏入冊即係有跟進動作完全冇入過冊，之後先至發現。補記漏入冊嗰陣，要喺補記格數開頭就寫明呢格係補記，連同補記原因同埋資料來源一齊寫低，資料來源可以係當事人覆述或者其他紀錄對照，來源寫清楚，之後查冊先至知呢格嘅可信程度要點睇。
補記完成之後，要再對一次跟進編號同埋原先覆核發現嘅扣連，睇下補記內容係咪仍然對得上編號所指嘅異常。對唔上就要即刻喺補記格數再留低改動痕跡，補記唔係補完就算，補記之後嘅核對先至令補記變成可以查得返嘅紀錄。
開冊之前對一次嘅格仔清單
開冊之前對住呢張清單逐格剔：冊面寫明係覆核異常跟進紀錄冊；每格有跟進編號並扣返原先覆核發現；筆法全冊一致；時間標記分清動作時間同入冊時間；寫錯保留原先內容再留低改動痕跡；冊放固定位置並按時間順序排好；舊冊換新冊嗰陣未完結編號逐一承接並對數；遲入冊同漏入冊一律寫明補記並對返編號。
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呢本冊只記 668 跟進點入冊：跟進編號扣返原先覆核發現，筆法同時間標記全冊一致，寫錯留低改動痕跡，冊按時間順序存放方便搵返，舊冊轉新冊嗰陣未完結編號逐個過渡。
