《門市收銀系統用戶帳號交接管理》
交接同停用係兩回事，先講清楚邊界
收銀崗位換人，帳號同角色本身繼續運作，顧客結帳同日常運作唔會因為換人而停低。交接要處理嘅，係邊個由邊一刻開始負責嗰個帳號，以及舊持有人手頭未完成嘅事項點樣完整交到新持有人手上。
停用係完全唔同嘅決定：持有人離開崗位之後，嗰個帳號唔再用得，後續處理見《收銀權限點樣作廢先安全：離職、調職、即時停權的 POS 帳號管理》。停用之後仲要唔要再覆核，見《門市收銀系統用戶帳號停用後覆核管理》。本篇唔處理停用，亦唔會教點樣收返權限。
定期覆核亦唔係交接：覆核係定時檢查權限係咪仍然合理，方法見《門市收銀系統用戶權限定期覆核管理》。新持有人沿用舊名定係用新名，程序見《門市收銀系統用戶帳號命名與編號管理》。
如果交接嗰陣想順手改埋成套命名規則，嗰個已經超出單次交接範圍，規則修訂嘅管治見《門市收銀系統用戶帳號命名規則修訂管理》。分清楚邊界，交接表先唔會愈寫愈大，愈寫愈亂。
邊啲情況先需要做一次正式交接
崗位調動係最常見嘅觸發情況：原本負責收銀嘅同事轉去另一個崗位，收銀角色要由另一位同事接手，帳號責任亦要同步轉移，唔可以只係口頭講一聲就算。
更表負責人更換亦一樣：負責收銀班次嘅同事轉換，帳號嘅日常跟進責任要寫明由邊一日邊一更開始轉手，避免中間出現無人跟進嘅空檔。
長期休假之前亦要交接：持有人一段時間唔喺店內，期間帳號相關嘅待辦同查詢要有明確嘅接手人，返嚟之後再按同樣方式交返，避免責任懸空。
觸發情況本身要寫入交接表開頭：邊個交、邊個接、幾時生效、邊個崗位。開頭寫得清楚，後面嘅清單同簽署先有依歸，臨時口頭交代最容易漏嘢。
交接清單點列先齊全又易跟
清單分開欄位寫：帳號識別、角色職責、待辦事項。帳號識別寫到可以認得出係邊個帳號就夠，唔使喺交接表入面抄晒成套系統設定。
角色職責一欄寫明接手人要負責邊啲日常工作，例如收銀班次跟進、查詢回覆同異常上報嘅聯絡對象，寫得愈具體，接手人愈唔使估。
待辦事項一欄留空位逐項填，唔好只寫一句跟進中就算，因為下一節會講，待辦要逐項寫明先算交接完成。
清單由交出人先填，接手人逐項對，雙方有疑問即場問清楚先簽，唔好留到接手之後先發現清單寫得含糊。
待辦事項點樣逐項移交先唔會漏
每一項待辦都要寫明事項本身、去到邊個進度、仲差邊一步、下一步要搵邊個。進度寫得籠統，接手人就無從入手，交接等於無交。
未完成嘅跟進事項要跟住交接走，唔可以因為換人就停低，相關跟進方法可以睇返嗰篇覆核跟進文章《門市收銀系統用戶帳號覆核跟進管理》。本篇只講待辦點樣列入交接表，跟進點追仍然歸嗰篇。
如果待辦入面有未解決嘅故障，故障本身嘅紀錄寫法見《門市收銀系統故障日誌管理》。交接表入面只寫故障事項同目前狀態，唔好喺交接表入面重寫成套故障分級同覆核流程。
移交嗰陣逐項打勾，交出人講解，接手人覆述一次重點，雙方確認理解一致先算嗰項完成移交。覆述唔係形式，係用嚟捉返理解偏差嘅最後機會。
交接嗰一刻，帳號狀態點確認
交接嗰刻要即場確認帳號狀態，狀態欄只寫三種情況之一：啟用中、鎖定、待重設。寫狀態唔係寫評價，狀態要同系統顯示一致，唔好憑印象填。
啟用中即係接手人可以按角色職責正常使用；鎖定即係目前用唔到，要寫明鎖定係交接嗰刻已經存在嘅狀態，唔好喺交接表入面寫解鎖步驟。
待重設即係帳號目前唔係正常可用狀態，要寫明由邊個負責跟進，唔好喺交接表入面寫點樣重設。狀態未定而又無人跟進，係交接最常見嘅甩漏來源。
狀態確認要由雙方一齊睇住系統畫面做，確認完即場寫入交接表，事後先補寫就好容易記錯當時狀態，之後追查亦無憑據。
密碼同登入狀態點交代，講到邊度為止
交接嗰陣，密碼同登入狀態只講到狀態為止：登入係咪正常、係咪需要跟進，唔寫密碼內容，唔寫點樣改密碼。
帳號密碼同登入安全嘅完整做法見《門市收銀系統帳號密碼與登入安全管理》，本篇唔會重寫嗰套做法，交接表亦唔應該變成另一份安全手冊。
如果登入狀態異常，交接表要寫明異常係交接之前已經存在，定係交接嗰刻先發現，時間點寫清楚，之後先分得清責任歸屬。
接手人第一次登入之前，先對照交接表入面寫嘅狀態，狀態同實際情況有出入就即刻停低搵負責人，唔好自己試多幾次，試得多只會令狀態更加混亂。
雙方簽署確認點做先算數
簽署之前，交出人同接手人要一齊由頭對一次清單：帳號、角色、待辦、狀態，四部分齊晒先簽，漏咗任何一部分都唔好急住簽。
簽署要寫明交出人、接手人、簽署日期同時間，以及生效時刻，生效時刻寫得含糊，責任轉移嘅分界就會含糊，之後有爭議都講唔清。
交接確認本身可以留低紀錄，登入紀錄點寫可以睇嗰篇《門市收銀系統用戶登入紀錄管理》，覆核紀錄嘅欄位可以睇嗰篇《門市收銀系統用戶帳號覆核紀錄管理》。交接簽署唔等於覆核紀錄，兩種紀錄唔好混埋同一張表。
簽完之後，交接表要存放喺雙方都搵得到嘅地方，覆核報告點寫就去睇《門市收銀系統用戶帳號覆核報告管理》，但交接表本身唔需要寫成報告，簽署確認加清單齊全已經足夠。
交接之後第一更，接手人要核對啲乜
第一更開始之前，接手人先對照交接表睇一次自己要負責嘅角色同待辦，確認自己清楚今日要跟進嘅事項同聯絡對象，唔好憑記憶開工。
第一更期間，每完成一項待辦就喺自己嘅工作紀錄打勾，遇到同交接表寫法唔同嘅情況，即場記低差異，收更嗰陣交返俾負責人，唔好靜靜改咗就算。
第一更結束之前，接手人要再睇一次帳號狀態係咪同交接表一致，狀態有變就要寫明變咗邊度同幾時變，令交接之後嘅變化都有跡可尋。
第一更核對完成，唔代表交接表可以掉咗，交接表要留返一段時間作日後查閱，留幾耐由店方自訂，定咗就要跟足，唔好寫成法例要求。
落地檢查清單同聯絡方式
動手之前先對住呢張清單逐項剔：觸發情況寫明交接雙方同生效時刻；清單分開帳號、角色、待辦三欄；待辦逐項寫明進度同下一步；交接嗰刻狀態即場確認並寫入表格；密碼同登入只交代狀態；雙方簽署寫明日期時間同生效時刻；第一更對照交接表核對角色、待辦同狀態。
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交接管嘅係在職轉移：寫清觸發同生效時刻，清單分開帳號、角色、待辦，待辦逐項寫明進度同下一步，交接嗰刻即場確認啟用中、鎖定定待重設，密碼同登入只交代狀態，雙方簽署先生效，第一更再對一次角色、待辦同狀態。
