門市試身室私隱：監控紅線、員工守則、顧客告知

開宗明義：呢篇講「人＋程序」

試身室監控紅線，硬件嗰部分本系列已經講完：《時裝店試身室點防盜又唔侵犯私隱：點數、磁扣同巡查實務》講咗試身格入面唔裝鏡頭、防盜擺喺門口；《香港店舖裝 CCTV 閉路電視法規須知（私隱條例提示）》講咗店舖裝 CCTV 嘅法規框架；《門市試身室管理：清潔、保安、顧客輪候》講咗日常管理。呢篇唔重複嗰啲，集中講「人＋程序」：員工應該點做、顧客應該知啲咩、出事點應對。

點解要分開講？因為試身室係成間舖頭入面，顧客私隱期望最高嘅地方。硬件裝啱咗，只係唔犯法；員工行為、告示、應對程序先係令顧客安心嘅嘢。好多私隱投訴唔係因為有鏡頭，而係因為員工做錯咗，或者顧客覺得「你哋冇交代」。

紅線複述一句＋馬鞍山真實案例

紅線先複述一次，之後唔再講：試身室、更衣室呢類地方，唔裝閉路電視。詳細嘅硬件紅線同防盜做法，見《時裝店試身室點防盜又唔侵犯私隱：點數、磁扣同巡查實務》。

真實案例：馬鞍山一間 24 小時健身中心，有支 CCTV 鏡頭對住男洗手間缺門嘅位置。私隱專員調查之後發出警告信——值得留意係，支鏡頭當時根本未啟動，而且事後已經拆除，但專員依然認為有問題。（來源：Boase Cohen & Collins 引述私隱專員，2025-12-22；查閱日期：2026-10-21）

呢單案嘅教訓：唔係「有冇開機」，而係「鏡頭對住邊」。顧客唔會知你部機開咗定熄咗，佢只會見到支鏡頭對住私隱位置。裝鏡頭之前，除咗諗拍唔拍到嘢，仲要企喺顧客角度諗：呢個角度會唔會令人唔舒服。

法例框架速覽：三組要記嘅嘢

第一組係《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）嘅六項保障資料原則：DPP1 收集目的及方式、DPP2 資料準確及保存期、DPP3 使用限制、DPP4 資料保安、DPP5 公開透明、DPP6 查閱更正權。（來源：北區區議會私隱簡介 nd.gov.hk；查閱日期：2026-10-21）店舖裝 CCTV，成套流程都受呢六條管住。

第二組係私隱專員公署 2025 年修訂嘅《閉路電視監察及使用航拍機指引》：CCTV 唔應該安裝喺個人有合理私隱期望嘅地方，例如更衣室、洗手間、私人休憩區；針孔式或者隱藏式監控，只可以喺有力理據之下作為最後手段；安裝之前建議做私隱影響評估。（來源：JD Supra／Mayer Brown／Mondaq 法律媒體摘要；查閱日期：2026-10-21）

第三組係刑事嗰邊：《刑事罪行條例》（第 200 章）第 159AAB 條窺淫罪，喺 2021 年 10 月 8 日生效；《2021 年刑事罪行（修訂）條例》訂立四項新罪，包括窺淫、非法拍攝私密部位等，最高可判監禁 5 年。（來源：警務處防止罪案科海報 police.gov.hk；社區法網 CLIC；查閱日期：2026-10-21）另外，私隱專員《人力資源管理實務守則》第 2.1.5 條亦訂明，攝錄機唔應該裝喺工作間嘅廁所、淋浴間或者更衣室。（來源：立法會文件引述；查閱日期：2026-10-21）

員工巡查守則：商戶自訂，唔係法例

以下全部係店舖可以自己定嘅做法，唔係法例硬性規定——但正正因為法例冇寫死，先至要老闆自己寫落守則。第一條：入試身室範圍之前一定要敲門，等入面回應先至入，唔好直接揭簾或者推門。

第二條：跟進試身室事宜，盡量安排同性員工處理；第三條：員工唔好單獨進入試身室範圍，至少兩個人一齊，或者喺門口有人睇住。呢啲安排唔係信唔過員工，而係保護員工——有第三者在場，任何誤會都講得清楚。

第四條：巡查試身室，目的只係檢查有冇可疑裝置（例如針孔鏡頭），唔好掂顧客嘅私人物品。見到可疑嘅嘢，唔好自己拆，先通知負責人同報警。將呢四條寫成書面守則，新員工入職就要簽收，唔好靠口傳。

遺留物品：執到就係責任

試身室最常見嘅遺留物品係電話同銀包。員工要知道一條法律底線：《盜竊罪條例》（第 210 章）第 2 條訂明，不誠實地挪佔屬於另一人嘅財產、意圖永久剝奪，即屬盜竊罪；第 9 條訂明最高可判監禁 10 年。執到銀包據為己有，就係不誠實；交去警署，先係非不誠實。（來源：CPH Legal 盜竊罪專題；查閱日期：2026-10-21）

正確程序：員工拾獲物品，即時登記（時間、地點、物品描述、拾獲人），交畀當值負責人保管；無人認領就按《警察通例》第 30 章嘅程序交去警署，用 Pol.653 表格登記，等失主認領。（來源：香港警務處 police.gov.hk 警察通例第 30 章；查閱日期：2026-10-21）

有條好重要嘅細節：唔好撳開人哋部電話「幫手搵失主」。撳開人哋部電話睇入面嘅資料，本身已經踩入私隱問題；正確做法係將部電話原封不動交畀負責人，等失主自己打返嚟或者嚟認領。

顧客告知一：試身室外嘅 CCTV 告示

試身室門口嗰啲 CCTV（例如拍住門口防盜嗰支），按私隱專員指引嘅透明度要求（DPP1(3)），固定 CCTV 必須喺監察範圍附近展示顯眼告示，內容包括三樣嘢：資料使用者嘅身份、私隱查詢嘅聯絡方法、同埋監察目的。（來源：Mondaq／JD Supra 法律媒體摘要；查閱日期：2026-10-21）

告示有三個常見衰位：收埋喺收銀枱後面，顧客行過都睇唔到；字細到要行埋去先睇到；寫咗「閉路電視運作中」就算，冇聯絡方法。指引要求嘅係「顯眼」同埋三要素齊，唔係有張紙就交到功課。

私隱專員有冇官方告示範本字句，公開資料搵唔到，所以呢度唔會提供範本。老闆要確保嘅係三要素齊全、位置顯眼、字體大到正常距離睇到，字句自己按實際情況寫，或者徵詢法律意見。

顧客告知二：室內「無監控」承諾

除咗門口告示，有啲舖頭會喺試身格入面貼一張承諾告示，寫明「本試身室範圍內不設攝錄裝置」，加埋如有疑慮可以點聯絡。事先講明：呢個唔係法例要求，係商戶自訂嘅做法，目的係建立信任。

點解值得做？顧客入試身室之前，心入面最大嘅疑問就係「入面有冇鏡頭」。你唔講，佢就自己估；你白紙黑字寫明冇，佢先至安心試。呢張紙嘅成本係零，但係消除疑慮嘅效果好直接。

要注意，寫得就要做得到。貼咗「不設攝錄裝置」，就要確保試身室範圍真係冇任何攝錄裝置，包括員工私下放嘅、舊裝修留下嘅。如果承諾同現實唔符，出事嗰陣呢張紙會由信任工具變成證據。

投訴應對：即場四步

萬一有顧客投訴懷疑被偷拍或者私隱被侵犯，即場有四步：第一，安撫顧客情緒，認真對待，唔好第一句就否認；第二，唔好刪除任何錄像，刪片只會令件事更難講清楚；第三，保留相關證據，包括涉事範圍嘅錄像同埋當值紀錄；第四，報警處理，懷疑涉及刑事就交畀警方。

之後嘅程序，視乎投訴去邊個機構。去私隱專員公署嘅投訴，調查、回覆同調解程序，本系列《投訴到私隱專員／平機會之後：商戶點樣應對調查、回覆同調解》已經詳細講過，呢度唔重複。

如果投訴涉及平機會嘅範疇，程序上會有個案主任跟進，雙方有機會透過調停解決。無論去邊個機構，通用原則都係一樣：唔好銷毀證據、書面回覆要準確、唔好喺公開渠道同投訴人拗。程序細節見相關舊文，呢度只係提個方向。

收尾：私隱合規係三件套

試身室私隱合規，唔係門口貼張紙就搞掂，而係三件套：員工守則（點巡查、點處理遺留物品）、顧客告知（門口告示三要素、室內無監控承諾）、投訴應對（唔刪片、留證據、報警）。三樣齊，先至算係一套完整嘅做法。

呢度亦要講清楚收銀鏡頭嘅定位：收銀鏡頭只對住收銀區，唔會對住試身室。POS 方面，POS 只負責付款方式記錄、分類及對數，實際收款經八達通機、KPay、YedPay 等獨立渠道進行。

POSKing「POS 系統＋收銀鏡頭套裝」HK$4,950 一次性買斷免月費，免月費年費（來源：根據本系列既定實價，查閱日期：2026-10-21）。其他產品價格未確認，需報價。查詢：+852 2186 8010，新界沙田石門安麗街18號達利廣場1209室，每日 12:00–19:00。