商戶店內顧客借用物品管理：登記、按金、遺失賠償同衞生實務指南

一、借用安排唔係法定服務：合約條款、私隱同物品狀況三個層面

查閱日期：2026-10-18，未找到香港法例規定零售店必須提供借用物品服務，亦未找到專門針對店內借用雨傘、充電器或嬰兒車的條文或官方指引。借用安排同時涉及合約條款、私隱與物品狀況三個層面（本篇歸納）。

本篇引述的條文內容據社區法網及私隱專員公署實務守則所述，未直接核實 e-Legislation 原文，查閱日期：2026-10-18。本篇提及的《個人資料（私隱）條例》第 486 章、《管制免責條款條例》第 71 章、《不合情理合約條例》第 458 章等編號，全部來自已開啟的官方指引或社區法網頁面中的表述，查閱日期：2026-10-18。

借用物品同行李存放係兩種安排（本篇歸納）。借用物品係顧客將店方物品帶離櫃位使用，行李存放係顧客將自有物品交由店方暫存。按實務建議，店方應將兩種安排的登記表格、告示同交收流程分開處理，唔好用同一張表格混埋一齊記錄。

有關行李存放的流程、責任、遺失同私隱安排，見《店內顧客行李存放安排指南：流程、責任、遺失同私隱實務》。有關雨傘架、雨傘套、濕傘處理同遺失安排，見《店內顧客雨傘管理指南：雨傘架、雨傘套、濕傘處理同遺失實務》。

二、借用登記與個人資料：六項保障資料原則點樣落地

社區法網陳述，查閱日期：2026-10-18，任何收集、持有、處理或使用個人資料的人士或機構，適用《個人資料（私隱）條例》附表 1 所載的六項保障資料原則。

社區法網陳述，查閱日期：2026-10-18，第 1 原則要求個人資料的收集具備合法目的，目的與資料使用者的職能或活動直接相關，收集的資料在目的而言充足而不超乎適度，收集方法合法及在有關個案的所有情況下屬公平。

社區法網陳述，查閱日期：2026-10-18，第 1 原則的告知內容包括資料將被使用的目的，資料可能轉移給的類別人士，資料當事人有責任提供資料抑或可自願提供資料，資料當事人不提供資料會承受的後果，資料當事人有權要求查閱及要求改正資料。

舉例嚟講，一間店借出雨傘俾顧客，借出時記低物品編號同聯絡電話作歸還聯絡，歸還時檢查外觀狀況，純屬舉例（本篇歸納）。按實務建議，登記欄位應按歸還聯絡的需要嚟定，唔好一次過收齊顧客全套個人資料。

社區法網陳述，查閱日期：2026-10-18，第 2 原則要求持有的資料準確及最新，如對資料準確性有懷疑，資料使用者即時停止使用資料，資料的保留時間不超過為收集目的（包括任何直接相關目的）所需的時間。私隱專員公署《身份證號碼及其他個人識別代號實務守則》附錄一轉述第 2 原則，查閱日期：2026-10-18，個人資料的保留時間不超過為履行收集目的（包括任何直接相關目的）所需的時間。按實務建議，借用登記欄位同保留期限應分開記錄，物品歸還並確認無爭議之後，登記資料應按既定保留期限處理，唔好無限期留低。

私隱專員公署《身份證號碼及其他個人識別代號實務守則》附錄一轉述第 3 原則，查閱日期：2026-10-18，個人資料在未經資料當事人訂明同意的情況下，不可用於收集時擬使用的目的以外的任何目的，或與該目的無直接關係的目的。按實務建議，借用登記收返嚟的聯絡資料，應用於歸還聯絡同跟進借用事宜，唔好轉用嚟做推廣。

社區法網陳述，查閱日期：2026-10-18，第 4 原則要求資料使用者採取適當保安措施保障個人資料，確保個人資料受到充分保障，免受未經授權或意外的查閱、處理、刪除或使用。按實務建議，紙本借用登記表應收喺職員先拎得到的地方，唔好攤喺櫃面俾其他顧客睇到。

社區法網陳述，查閱日期：2026-10-18，第 6 原則賦予資料當事人權利，詢問資料使用者是否持有其個人資料，並要求提供持有的個人資料副本，如發現資料不準確，資料當事人有權要求資料使用者改正記錄。社區法網陳述，查閱日期：2026-10-18，資料使用者須在收到查閱資料要求後不遲於 40 個曆日內依從該要求。如未能在該期間內依從，須在該期間屆滿前以書面通知要求者未能依從及原因，並在能夠依從的範圍內依從該要求，之後在切實可行的情況下盡快完全依從。

根據第 486 章第 64 條（經《2021 年個人資料（私隱）（修訂）條例》修訂，2021 年 10 月 8 日生效），查閱日期：2026-10-18，任何人未經資料當事人同意披露其個人資料，意圖造成指明傷害，或罔顧披露是否會或相當可能會造成指明傷害，即屬第一級罪行，最高可處第 6 級罰款（100,000 元）及監禁 2 年；如該披露造成指明傷害，即屬第二級罪行，最高可處罰款 1,000,000 元及監禁 5 年。「指明傷害」包括：(i) 對資料當事人或其家人的滋擾、騷擾、纏擾、威脅或恐嚇；(ii) 對其身體傷害或心理傷害；(iii) 導致其合理地擔心其安全或福祉的傷害；及 (iv) 其財產受損。本段內容據 Lexology（ONC）及 DLA Piper 所述，未直接核實 e-Legislation 原文，查閱日期：2026-10-18。

三、身份證資料：點解唔好隨便抄身份證號碼

Lexology 與 Mondaq 對私隱專員公署 2024 年 8 月修訂版守則的摘要陳述，查閱日期：2026-10-18，提供身份證或身份證號碼的情況，限於法律授權的情況。Lexology 與 Mondaq 對私隱專員公署 2024 年 8 月修訂版守則的摘要陳述，查閱日期：2026-10-18，資料使用者在切實可行的範圍內，在要求身份證號碼之前，考慮並提供侵擾程度較低的識別方法。

按實務建議，店內借用物品的日常登記，應先用侵擾程度較低的識別方法，例如記低物品編號同聯絡電話作歸還聯絡。按實務建議，抄低身份證號碼唔應成為借用登記的預設程序。

借用登記涉及的來源框架為第 1 原則的收集目的與充足而不超乎適度、第 1 原則的告知內容、第 2 原則的保留期限、第 3 原則的使用目的限制、第 4 原則的保安措施，以及身份證號碼守則對身份證資料的取態（本篇歸納）。來源無訂明借用登記的欄位清單，欄位應按歸還聯絡的實際需要嚟定（本篇歸納）。

四、按金與收費：無專屬條文，條款要喺借出前寫清

查閱日期：2026-10-18，未找到香港專門針對店內借用物品按金的條文或官方指引。搜尋結果中關於訂金沒收的律師會文章，討論對象為物業買賣合約下的訂金安排，物業買賣的訂金安排並非店內借用按金的規則（本篇歸納）。

借用按金的討論，在來源框架內屬於合約條款的討論，涉及第 71 章合理性與第 458 章不合情理合約兩個層面（本篇歸納）。按實務建議，按金安排應喺借出前向顧客講清按金金額、退還條件同退還時間，並留低文字記錄。

按實務建議，收費安排亦應喺借出前講清。借用物品係咪免費、有否時限、有否逾期安排，顧客應喺借用之前已經知道，唔好等到歸還嗰陣先至披露收費。

五、遺失、損壞與責任歸屬：合約、疏忽同合理性三個層面

查閱日期：2026-10-18，未找到香港專門針對顧客借用店內物品後遺失或損壞賠償的條文或官方指引。搜尋結果中關於寄託的一般說明來自美國與印度法背景的頁面，該等外地說明並非香港法律（本篇歸納）。

借用物品遺失或損壞的討論，在來源框架內涉及合約條款、疏忽與第 71 章合理性、第 458 章不合情理合約三個層面，具體歸屬屬於個別合約與事實的判斷範圍（本篇歸納）。按實務建議，借用條款應喺借出前寫清遺失同損壞的處理安排，唔好等到出事嗰陣先至即場定價。

按實務建議，借用物品交收時應記錄外觀狀況。舉例嚟講，一間店借出嬰兒車俾顧客，借出前同歸還時都檢查車架、車輪同安全扣，兩次檢查結果都記低，純屬舉例（本篇歸納）。交收記錄的作用係令雙方對物品狀況有同一份記錄，減少歸還嗰陣的爭拗（本篇歸納）。

本篇引述的條文內容據社區法網所述，未直接核實 e-Legislation 原文，查閱日期：2026-10-18。

六、借用物品衞生與狀況檢查：雨傘、充電器、嬰兒車

查閱日期：2026-10-18，未找到香港專門針對店內借用雨傘、充電器或嬰兒車衞生的條文或官方指引。本節的來源陳述為一般來源陳述，一般來源陳述並非借用專屬規則（本篇歸納）。

衞生防護中心學校傳染病預防指引第五節示範部分陳述，查閱日期：2026-10-18，洗手程序為先在流動水下弄濕雙手，然後塗上液體皂，揉擦手掌、手背、指縫、指背、拇指、指尖及手腕最少 20 秒，再徹底沖洗，並用清潔毛巾或紙巾徹底抹乾。同一示範部分陳述，查閱日期：2026-10-18，不與他人共用毛巾或紙巾，個人毛巾最少每日清洗一次。按實務建議，處理借用物品前後，職員應按洗手程序洗手，職員同顧客應分開使用毛巾。

衞生防護中心學校傳染病預防指引第五節示範部分陳述，查閱日期：2026-10-18，家用漂白水含有 5.25% 次氯酸鈉，一般環境清潔使用 1 比 99 稀釋家用漂白水，即 10 毫升家用漂白水加入 990 毫升清水，標示濃度為 500 ppm。10 毫升加 990 毫升等於 1000 毫升，5.25% 換算做 52500 ppm，52500 乘以 10 再除以 1000 等於 525，算出嚟的 525 ppm 同指引標示的 500 ppm 有少少出入，指引標示值係約數標示，店方跟指引標示的配法去做就得。

衞生防護中心學校傳染病預防指引第五節示範部分陳述，查閱日期：2026-10-18，被嘔吐物、排泄物或分泌物污染的表面或物件使用 1 比 49 稀釋家用漂白水，即 10 毫升家用漂白水加入 490 毫升清水，標示濃度為 1000 ppm。10 毫升加 490 毫升等於 500 毫升，52500 乘以 10 再除以 500 等於 1050，算出嚟的 1050 ppm 同指引標示的 1000 ppm 有少少出入，指引標示值係約數標示。

衞生防護中心學校傳染病預防指引第五節示範部分陳述，查閱日期：2026-10-18，被血液濺溢污染的表面或物件使用 1 比 4 稀釋家用漂白水，即 10 毫升家用漂白水加入 40 毫升清水，標示濃度為 10000 ppm。10 毫升加 40 毫升等於 50 毫升，52500 乘以 10 再除以 50 等於 10500，算出嚟的 10500 ppm 同指引標示的 10000 ppm 有少少出入，指引標示值係約數標示。

衞生防護中心學校傳染病預防指引第五節示範部分陳述，查閱日期：2026-10-18，避免在金屬、羊毛、尼龍、絲綢、染色布料及油漆表面使用漂白水，金屬表面使用 70% 酒精消毒，漂白水濺入眼睛時，即時以清水沖洗最少 15 分鐘，並即時向醫生求診，稀釋漂白水在配製後 24 小時內使用。

衞生防護中心學校傳染病預防指引第五節示範部分陳述，查閱日期：2026-10-18，處理嘔吐物時，職員穿戴適當個人防護裝備，先用高吸水性即棄毛巾或物料由外向內抹走嘔吐物，再以適當消毒劑消毒表面及鄰近 2 米範圍，由外向內消毒，例子為 1 比 49 稀釋家用漂白水，漂白水停留 15 至 30 分鐘後，再以清水沖洗並抹乾，受污染的布料與衣物先分開處理，清除大塊廢物後，浸泡於 1 比 49 稀釋家用漂白水 30 分鐘，再以清水沖洗。

衞生防護中心漂白水的使用頁面陳述，查閱日期：2026-10-18，漂白水分量倍數等於 5.25 除以漂白水的次氯酸鈉濃度，例子為漂白水含有 5% 次氯酸鈉，分量倍數為 5.25 除以 5 等於 1.05 倍，即 10 毫升乘以 1.05 等於 10.5 毫升。5.25 除以 5 等於 1.05，10 乘以 1.05 等於 10.5，例子算術成立。

漂白水稀釋數字為環境清潔與污染處理的來源陳述，該等數字並非借用雨傘或借用物品的專屬消毒規則（本篇歸納）。舉例嚟講，一間店喺收舖後清潔櫃面，用 1 比 99 稀釋家用漂白水，純屬舉例。

機電工程署家居電氣安全手冊陳述，查閱日期：2026-10-18，使用電器前檢查電器，包括插頭與軟電線，查看有否損壞或磨損，特別是電器已經一段時間未被使用。同一本手冊陳述，查閱日期：2026-10-18，電器在正常運作下無過熱跡象，例如變色、燒焦與變形，或難以啟動、過度噪音或震動、破裂或鬆脫部分，如對電器安全有懷疑，停止使用並交由有經驗的技術人員檢查。

機電工程署家居電氣安全手冊陳述，查閱日期：2026-10-18，電器周圍留有足夠空間散熱，為防止過熱與火警，不覆蓋電器或在電器周圍放置物件，電視機與其他影音產品、充電器、燈具、電風扇、電暖器、雪櫃與洗衣乾衣機等屬於特別需要關注的類別。同一本手冊陳述，查閱日期：2026-10-18，額定電壓低於 200 伏特交流電的電器，例如額定電壓為 110 伏特交流電的影音電器，不可以直接接駁香港的 220 伏特交流電家居供電系統，任何該類電器附有適當警告標籤，如電器設有電壓選擇掣，設定為 220 伏特交流電，否則可能損壞電器並引致火警。同一本手冊陳述，查閱日期：2026-10-18，不讓電器、插座或開關在雙手濕潤時被觸摸，避免在潮濕環境使用拖板。

有關借出充電器的電壓功率核對同標示要求，見《店內顧客手機充電安排：固定充電站、借出充電器、責任與免責告示實務指南》。

香港海關在 2022 年 6 月 10 日的新聞稿中提醒，查閱日期：2026-10-18，使用嬰兒車時要注意的要點包括留意標籤上的年齡與體重建議，組裝後進行檢查，確保嬰兒車運作安全，使用前仔細閱讀使用者建議與指示，檢查嬰兒車結構，例如有否脆弱結構、隱藏尖點、粗糙表面、鋒利邊緣或可能夾傷兒童手指的空隙，如發現任何損壞或嬰兒車不穩定，即時停止使用。

同一新聞稿陳述，查閱日期：2026-10-18，根據《玩具及兒童產品安全條例》，供應、製造或進口不安全玩具或兒童產品即屬違法，首次定罪最高罰則為罰款 100,000 元及監禁 1 年，其後定罪最高罰則為罰款 500,000 元及監禁 2 年。政府在 2025 年 2 月 14 日刊登憲報的公告中陳述，查閱日期：2026-10-18，《玩具及兒童產品安全條例》第 424 章附表 2 產品包括有輪兒童運載工具，公告於 2025 年 8 月 1 日生效，條例訂明，任何人不得製造、進口或供應玩具或附表 2 產品，除非該產品符合附表所指明的其中一套安全標準的全部適用規定。嬰兒車購買與使用的一般安全來源陳述，以及供應層面的安全標準責任，供應層面的安全標準責任並非店內借用嬰兒車的專屬規則（本篇歸納）。

七、告示效力與投訴途徑：告示唔等於自動免除責任

借用安排入面貼出的告示，如果寫明按金、遺失賠償等條款，屬於合約條款的討論範圍，涉及第 71 章合理性與第 458 章不合情理合約兩個層面（本篇歸納）。按實務建議，告示應寫店方實際提供的安排，例如借用時限、按金退還條件同交收檢查安排，唔好聲稱告示本身已經免除店方一切責任。

按實務建議，借用區告示內容應同實際安排一致。舉例嚟講，一間店喺借用區貼告示，寫明借用物品免費，借用時登記聯絡電話作歸還聯絡，歸還時檢查外觀，純屬舉例。告示寫明的安排，店方日常應按告示去做（本篇歸納）。

社區法網陳述，查閱日期：2026-10-18，消費者委員會並非執法機構，無權控告商戶，相關投訴以調解方式處理。社區法網陳述，查閱日期：2026-10-18，消費者委員會的熱線電話為 29292222。借用爭議的投訴途徑討論涉及直接與商戶聯絡與消委會調解兩個層面，調解唔好陳述為裁決（本篇歸納）。按實務建議，出現借用爭議時，店方應先同顧客直接溝通，留低溝通記錄。

八、收銀記錄與日常管理清單：POS 角色、交收記錄、開舖收舖檢查

POS 系統＋收銀鏡頭套裝 HK$4,950 一次性買斷免月費，來源：根據本系列既定實價，查閱日期：2026-10-18。POS 只負責付款方式記錄、分類及對數，實際收款經獨立渠道。按實務建議，借用按金如有收取，應喺 POS 內以獨立項目記錄，以便對數，唔好把按金混入商品售價而不列明。

有關店內閉路電視的告示、鏡頭角度同片段保存，見《香港店舖裝 CCTV 閉路電視法規須知（私隱條例提示）》。按實務建議，借用區如設有閉路電視，應按該篇所述的告示同片段保存安排處理，借用登記資料同閉路電視片段應分開管理。

按實務建議，店方每日開舖時應檢查借用物品的狀況，包括雨傘傘骨同傘布、充電器插頭同線材、嬰兒車車架同車輪，發現損壞即時停用並記低。按實務建議，店方每日收舖前應核對借用登記，確認借出物品已經全部歸還，未歸還的物品應按登記資料跟進聯絡。按實務建議，借用登記欄位同保留期限應分開記錄，物品歸還並確認無爭議之後，登記資料應按既定保留期限處理。