《門市顧客投訴處理紀錄電子化覆核異常跟進覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核管理》
730 淨係評 726：對象定死喺嗰本入冊冊度
今篇要對嘅對象得一個，就係 726 嗰本入冊冊，評嘅焦點係佢記 722 嗰趟覆核工作嗰陣，交代有冇甩漏，唔會喺呢度再講 722 嗰趟覆核點樣做判斷。
由 698 行到 730 嘅次序係評同入輪流嚟：698 評之後到 702 入冊，706 評之後到 710 入冊，714 評之後到 718 入冊，722 評之後到 726 入冊，730 就企喺呢條路嘅尾位評 726。
評冊同入冊係兩種活，入冊係將已經做完嘅工作寫成冊面字句，評冊係對住已經寫好嘅冊面，逐格睇交代夠唔夠，今篇行後者，冊面喺評嘅過程入面唔會俾人改。
對象定死咗，後面每一節先至有固定嘅檢查位，見到邊格交代薄就記低邊格，跟住交俾既定嘅跟進路去處理，唔會即場喺冊面補字，亦唔會當冇事發生過。
726 冊頭幾行認唔認到係邊本冊
拎起 726 先睇冊頭：業務線係咪投訴處理電子化嗰條，冊號係咪寫住 726，來源係咪寫住 722，三樣對得上，先至肯定手上嗰本就係今次要評嘅對象。
冊頭仲要講明覆蓋邊段期間，期間寫得含糊，架上愈多相似嘅冊，拎錯嘅機會就愈大，期間寫得實淨，認冊嗰關已經行咗一大半。
冊頭講嘅係邊個對象，第一格講嘅對象應該同冊頭一樣，兩邊講法夾唔埋，評嗰位就要先將呢個唔夾記低，唔好當睇唔到咁繼續揭落去。
即使接手嗰位之前完全冇掂過呢本冊，睇完冊頭幾行都應該認得出係 726，唔使四圍問邊個經手過先至認到。
726 格邊來源記號有冇講明 722 同 718
評嗰陣先睇格邊有冇兩種記號：一種講明對應邊一次覆核，另一種講明對應邊一本舊冊嘅邊一格，兩種齊晒，先至有路可以由一格追返去源頭。
記號入面嘅覆核編號應該係 722，舊冊編號應該係 718，兩個編號唔可以調轉，調轉咗，追查嗰條路就會行錯方向，格格有記號都等於冇記號。
抽頁嗰陣唔好淨係抽頭同尾，中間嗰啲頁先至最容易甩記號，頭尾對得啱唔代表成冊都對得啱，中段要逐頁睇。
遇到搵唔到對應記號嘅格，評嗰位要將呢個情況留低，交俾跟進路去處理，唔好喺評嗰陣幫佢補一個記號。
726 兩段日子係咪分開兩處交代
726 要分開兩處交代日子：第一處係 722 完工嗰日，第二處係資料寫入 726 嗰日，兩處分開記，完工同入冊之間隔幾耐就一清二楚。
如果兩處日子寫埋同一處，睇嗰位就會當完工同入冊隔得好短，之後有人追問入冊點解隔咗咁耐，冊面就冇答案可以對。
入冊日子遲過完工日子，本身未必算差錯，差錯係在於中間隔咗幾耐完全冇寫，冇寫低呢段間隔，後來就冇辦法判斷入冊係咪拖得太耐。
成冊計日子嘅單位要由頭到尾一樣，開頭用日，後面就繼續用日，中途忽然轉單位，睇嗰位就要額外換算，成冊日子就會變得難跟。
726 成冊寫法係咪跟同一套規矩
同一個種類嘅資料，成冊都應該擺喺固定嘅格位，句子嘅結構亦應該保持同一種，前頁一種擺法後頁另一種擺法，搵資料嗰位每揭一頁都要重新適應。
見到嘅事實同估計嘅內容要分欄寫，估計寫到似親眼見到咁實在，兩欄一混，睇嗰位就好易將估計當成已經發生嘅事。
成冊嘅用詞要跟住同一張對照表，一個動作配一個寫法，寫法成日變，睇嗰位就好難分邊個寫法係邊個動作，成冊嘅意思亦會鬆散。
對照表半途改咗，改嗰頁就要寫明改咗邊個位同點解要改，點解冇寫明，前後睇落就會似兩個人寫，成冊亦會斷開。
726 改過嘅地方跟唔跟得返
寫錯咗嘅字句唔好用擦膠抹走，應該喺隔離加一行註明啱嘅寫法同幾時改，錯同啱並排，先至睇得出成個改動過程。
漏咗嘅格要靠後來加一行補返，補嗰行開頭要講明係後補，仲要寫低補邊格同邊日補，冇講明係後補，睇嗰位就會誤當嗰格開頭已經寫好。
用貼紙遮住錯句係最差嘅做法，遮住之後，啱嘅版本同錯句之間就冇咗對照，冊面睇落齊整咗，留低可以追查嘅嘢反而少咗。
痕跡寫得夠細，後來接手嗰位照住痕跡行一次，就會明白改動係點樣發生，唔使再去搵當初寫低嗰位，冊面跟唔跟得返，睇留痕就知。
726 正本擺邊同借出記號：點樣先追得返
726 正本擺喺邊個櫃，冊面要寫明櫃號同負責保管嗰個職位，寫職位唔寫人名，職位先至可以長久沿用，人事變咗，職位本身仲喺度。
點樣搵返 726 都要寫入冊：去邊個櫃、搵邊個職位帶路，方法寫清楚，冇掂過呢趟事嘅同事跟住方法去搵都搵得到，唔使逐個櫃逐個試。
借出未還，冊面要留一個標記，標記要寫借去邊個職位同約定幾時還，標記一漏，架上唔見咗本冊，好耐都未必有人留意到。
接手拎冊嗰位，應該喺簽收格記低自己嘅職位同拎冊嗰日，簽收格漏記咗，之後想追邊個職位幾時拎走本冊，就冇嘢可以對。
726 同鄰冊編號銜接有冇斷層：首尾點樣扣埋
726 第一頁要寫明佢接住邊本冊，上一本冊最尾嗰頁亦要寫明下一本由邊個號碼開始，兩邊夾得埋，編號先至一路順落去，唔會半路斷開。
726 開頭嗰個號碼應該接住上一本最尾嗰個號碼，兩個號碼中間有空位，就要喺 726 第一頁寫明空位點樣嚟，原因冇寫明，睇嗰位就會當缺咗頁。
上一本最尾嗰頁要寫明停喺邊格，726 第一頁要寫明由邊格起，起點同終點夾得返，成個交接先至算齊全。
核編號嗰陣，唔好淨係核 726 第一格同上一本最尾嗰格，中間嗰啲格都要逐格對，中間漏對一格，頭尾對得啱都唔代表成段對得啱。
726 缺口寫入結論先至叫評完
埋尾嗰陣，將前面八節講過嘅位逐項對一次：冊頭認唔認到、格邊記號齊唔齊、兩段日子有冇分開、成冊寫法統唔統一、改動留痕跟唔跟到、正本擺邊同借出標記清唔清、鄰冊編號接唔接得上，邊項未齊就記入結論，唔好急住合冊。評冊嗰陣，收銀設備只係用嚟對照交易單號同冊格編號係咪相符，唔會用嚟判斷邊位員工做得啱定錯。
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726 記得齊唔齊，睇冊面交代就分得出，唔使估返邊格漏咗。
