《門市顧客投訴處理紀錄電子化覆核異常跟進覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄管理》
726 呢本冊只對住 722 嗰趟覆核嚟寫
726 呢本冊嘅寫法係入冊寫法，記低嘅範圍得一趟，就係 722 嗰次覆核係點樣落冊。嗰次覆核點樣睇 718，呢度唔會再評；718 入面嘅格本身，呢度亦唔會搬返出嚟。
由 698 行到 726 嘅次序係評同入輪流交替：698 評完之後 702 入，706 評完之後 710 入，714 評完之後 718 入，722 評完 718 之後，726 就將 722 嗰次工作寫入冊。
評冊同入冊係兩種唔同嘅活：評冊睇嘅係成冊嘅交代夠唔夠齊全，入冊係將一趟做完咗嘅活逐格化成冊面嘅字，今篇做後者，寫嗰陣唔會摻入自己嘅判斷。
對象一早定死，之後講首頁、編號、時刻、筆法先至有嘢可以扣住；對象一鬆，寫嗰位就好易將 722 嘅睇法塞入 718 嘅格，或者將 718 嘅舊格塞入 722 嘅位。
開冊首頁：業務線、冊號同來源點樣排
首頁第一行寫業務線，講明呢本係投訴電子化嗰條線嘅冊；第二行寫冊號 726；第三行寫來源 722。三行分開寫，拎起本冊嗰位睇完頭幾行就知手上係邊本。
首頁最尾一行寫日子範圍，講清 726 覆蓋邊段日子。範圍寫到模糊，架上相似嘅冊愈多，翻查嗰位就愈易拎錯；範圍寫到清楚，認冊嗰關已經過咗一半。
首頁寫嘅對象同第一格寫嘅對象要係同一個，首頁寫 722，第一格寫咗另一趟活，呢種唔啱口嘅位，開冊嗰陣就要寫低，唔好扮睇唔到繼續寫。
首頁寫得夠實淨，冇掂過嗰趟覆核嘅同事接棒，睇頭幾行都認得到手上係咪 726，唔使逐個同事問邊個經手過。
722 編號同 718 冊格，兩邊出處點樣對齊
每格落冊嗰陣要留低兩個出處：一邊指向 722 嗰次覆核，另一邊指向 718 入面對應嗰格。兩邊一齊留低，之後追查先至有路行。
兩邊嘅號碼唔可以對調：722 嗰邊嘅號碼淨係指 722 嗰次覆核，718 嗰邊嘅號碼淨係指 718 入面嗰格。邊邊歸邊邊，睇冊嗰位先至唔會將兩邊嘅號碼撈亂。
對號要成段對晒，唔好淨係睇頭尾兩格：頭格尾格啱晒都唔等於中段無甩漏，中段每一格都要逐格核對，甩咗中段任何一格，之後追返嗰陣就會喺嗰度斷咗線。
有格搵唔到對應號碼，寫冊嗰位唔好自己作一個號碼填入去，要喺格邊寫低搵唔到對應號碼，等跟進程序去處理。
覆核完成嗰刻同寫入 726 嗰刻，兩行分開記
726 要留低兩組時刻：一組係 722 嗰次覆核完工嗰陣，另一組係嗰次覆核寫入 726 嗰陣。兩組時刻要分行寫，唔好寫埋同一行。
兩組時刻寫埋一行，睇冊嗰位會以為兩件事差唔多時間發生，隔咗幾耐就喺冊面講唔出，日後有人問點解落冊慢咗，亦搵唔到一句可以對返。
落冊慢過完工嗰刻，本身未必係錯；真正嘅問題係中間嗰截時間冇寫低，嗰截時間一冇，之後就講唔出落冊係咪慢咗。
成冊嘅時刻單位要統一：頭嗰頁用邊個單位，之後就一路跟返邊個單位；中途轉單位，睇冊嗰位就要自己換算，時間點亦會變得難對。
全冊筆法要劃一，半途唔好轉寫法
成冊嘅排版規矩得一套：同一類資料永遠出現喺同一個位置。前面一頁咁排，後面一頁又咁排，先至唔使搵嘢嗰位每翻一頁就重新摸索一次。
親眼見到嘅事實同寫冊嗰位嘅諗法要分開兩欄：見到嘅嘢入一欄，諗法入另一欄。兩欄撈埋一齊寫，睇冊嗰位好易將諗法誤認做見到嘅嘢。
用字方面，成冊跟一份定好嘅寫法表行：一個動作得一個寫法，唔好同一個動作今日咁寫、聽日又咁寫，否則睇冊嗰位會對唔返邊個寫法係邊個動作，成冊亦會顯得鬆散。
寫法表半途要郁，郁嗰頁就要交代郁咗邊度，仲要交代點解要郁。冇咗呢個交代，成冊前後會似兩個人寫，睇起上嚟亦會覺得一截截。
寫錯漏寫，補筆點樣留返痕跡
寫錯咗嘅句子唔好抹走，留返喺原位；隔籬另起一行寫啱嘅版本，仲要喺行尾寫埋邊日改。咁樣錯句同啱句一齊喺度，後來嗰位先至睇得出邊句俾人改過。
漏咗嘅格要另起一行補返，行頭講明呢行係後來補嘅，仲要寫低補邊格同邊日補。冇咗呢句講明，睇冊嗰位會以為嗰格開頭已經喺度。
唔好攞貼紙遮住錯句：遮咗之後，啱句就搵唔返錯句做對照，冊面睇落乾淨咗，但係改動嘅證據就少咗一截。
痕跡交代得夠細，接手嗰位唔使問寫冊嗰位，照住痕跡行一次就明成個改動點樣嚟；成冊可唔可以跟得返，睇痕跡就睇得出。
正本擺邊個位，接手嗰位點樣簽收交代
正本放喺邊個櫃，冊面要留低櫃號同負責睇管嘅崗位。記崗位唔記人名先至長久：人走咗，崗位仲喺度，之後嗰位睇冊面都搵得到負責嘅崗位。
點樣搵返本冊，方法要寫埋入冊面：邊個櫃、搵邊個崗位帶路。方法寫明咗，冇跟過嗰趟覆核嘅同事照住行都搵得到，唔使逐個櫃去碰運氣。
接手嗰位攞到冊嗰刻，簽收嗰格要寫低佢嘅崗位同攞冊嗰日。呢格一漏，日後想查邊個崗位幾時攞走本冊，就搵唔到嘢對返。
借咗出去未還嘅冊，冊面要留個記號，寫低借去邊個崗位同約定邊日還。冇咗呢個記號，架上少咗本冊，好耐都可能冇人察覺。
新冊號點樣接住 718 嗰本冊嘅尾號行落去
交接嗰陣，新冊頭嗰句要指住上一本係邊本，舊冊尾嗰句要指住下一本由邊個號碼開始。頭尾互相指住，成段編號先至接得埋。
新冊第一個號碼要跟住舊冊最後一個號碼行；中間差開咗，新冊頭嗰句就要講明差開嘅原因。原因冇講明，睇冊嗰位會以為中間缺咗頁。
舊冊尾嗰句講停喺邊格，新冊頭嗰句講由邊格開始；停同起兩邊扣得返，交接先至算做完。
對編號唔好淨係對頭尾兩格：新冊頭一格同舊冊尾一格啱，唔等於成段啱；中間嗰幾格要順住對埋，頭尾啱都唔夠；中間甩咗一格，成段就唔算啱。
齊晒先合冊，交代先算做到尾
埋尾之前，成冊由頭到尾再睇一次：首頁認唔認得出係 726，兩邊出處對唔對得返 722 同 718，兩組時刻係咪分開兩行，筆法係咪成冊同一套，補筆痕跡齊唔齊，存放同簽收有冇寫低，新舊編號接唔接得埋；邊樣未齊就寫低，之後再補，唔好心急埋尾。櫃枱嗰部收銀裝置喺入冊過程度，只係幫手對返單據編號，唔會代寫覆核結果。
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交代寫到夠清楚，下一位拎起 726 先至行得返 722 嗰趟覆核嘅入冊路。
