《門市顧客投訴處理紀錄電子化覆核異常跟進覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄管理》
718 係入冊篇：記 714 嗰次覆核點樣落冊
718 呢本冊嘅對象只有一個，就係 714 嗰趟覆核工作本身，你要記低嘅係嗰趟工作點樣被寫落冊，唔係再去判斷嗰趟工作做得啱定錯。
嗰趟覆核工作就係《門市顧客投訴處理紀錄電子化覆核異常跟進覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核管理》入面做嘅事，你喺 718 入面只寫佢嘅經過，唔好將佢對 710 嘅睇法再寫成你嘅判斷。
先後次序唔可以亂：698 嗰趟睇過 694 之後，先有 702 呢本冊；706 嗰趟睇過 702 之後，先有 710 呢本冊；到 714 嗰趟睇過 710，先至輪到 718 將 714 寫落冊。
後面幾節會跟住你落冊嘅手勢嚟講：點開冊面，點並排編號，點分開時間，點統一字眼，點留低改動，點寫保管同接手，點做新舊冊銜接，最後點覆對先合冊。
投訴電子化 718 入冊起手：714 覆核嗰本冊面點寫
你揭開第一頁嗰陣，先寫明呢本係為 714 嗰趟覆核而開嘅冊，範圍講明係門市顧客投訴處理嘅電子化紀錄，日子段由邊日開始到邊日結束都要寫齊。
冊面寫咗嘅範圍，要同內頁第一格講緊嘅範圍係同一回事，冊面講投訴電子化，內頁就唔好忽然轉去講另一類店務，範圍一轉，後來搵冊嗰位就會攞錯本。
日子段唔好寫個大概月份就算，要寫到起日同止日都睇得明，後來嗰位靠呢段日子先至可以收窄範圍，搵返啱嘅一本。
冊面寫齊之後，你要喺冊面隔籬留低開冊崗位嘅名目，等下一個接手嗰位一眼就知呢本冊由邊個崗位開始跟，唔使再問返當日邊個開冊。
714 覆核編號同 710 冊項點樣並排入冊
你寫每一格嗰陣，格隔籬要同時見到兩組編號，一組屬於 714 嗰趟覆核，另一組屬於《門市顧客投訴處理紀錄電子化覆核異常跟進覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄管理》入面對應嗰格，兩組並排先至講得明呢格記緊邊趟覆核嘅邊個項目。
抄編號嗰陣要逐字逐格對，抄錯一個字，後來嗰位就會對唔返原本嗰格，唔好憑記憶縮短，亦唔好將兩組編號合併寫成一組，合併咗就分唔返邊組屬於邊邊。
如果 714 嗰趟編號本身有跳號，你要將跳號嗰個位原樣留低，唔好自己諗一個編號補返個空位，空位補咗假編號，成條編號鏈就會由嗰格開始失真。
成組編號寫好之後，你要由頭到尾再對一次，確認每組 714 編號隔籬都跟住啱嘅 710 項目編號，位置冇走位先至可以寫落下一格，冇對過就唔好急住寫落去。
投訴電子化 718 入冊兩個時刻要分開兩行
714 嗰趟覆核完結嗰刻，同你寫入 718 嗰刻，係兩件唔同嘅事，入冊嗰陣要分開兩行嚟記，唔好寫埋同一行，否則後來嗰位會以為兩件事同一刻發生。
完成嗰行寫覆核完結嗰刻，落冊嗰行寫真正落筆嗰刻，兩行分開嚟寫，後來嗰位先至分得清先後次序。
有時覆核完結之後，過咗一輪先至寫入冊，落冊嗰行要記返真正落筆嗰刻，唔好拎完結嗰刻嚟當落冊時間。
日期同鐘點嘅排法，成冊只用同一種，頭幾頁定咗點排，之後就一路照跟，排法成日轉，後來嗰位就排唔返先後。
投訴電子化 718 入冊筆法短白全冊同一套
入冊用字要短要白，一句只講一件事，同一個意思成冊講法要一致，頭頁一種講法、尾頁另一種講法，接手嗰位就要逐句估原本想講乜。
親眼見到嘅情況寫一行，你自己點諗寫另一行，兩樣寫埋同一格，後來嗰位就分唔到邊句係見到嘅嘢、邊句係你嘅諗法。
寫法半路想改，改嗰頁要寫低由邊格起用新一套，仲要寫低改嘅理由，理由冇寫低就改，接手嗰位會以為換咗本冊。
字眼成冊一致，係為咗令輪到邊個崗位接手都唔使估，睇完就明，交接先至順暢。
投訴電子化 718 入冊寫錯補寫全部留痕
有字寫錯，原句唔好抹走，喺隔籬寫返改好嘅版本，再標明改嗰日，後來嗰位先至睇得出呢處改過，改過嘅位冇標記就等於冇改過咁。
漏咗格就要事後補返，補嗰格要註明係遲補、補邊格、補嗰陣，唔好寫到好似開冊嗰陣已經有，寫到好似一早有就會誤導後來嗰位。
改咗嘅舊句都要留喺版面，遮住或者抹走咗，後來嗰位就追唔返起初寫過乜，線索斷咗就補唔返。
改過或者補過嘅格，頁邊要加返改動理由，後來嗰位見到痕跡嗰陣先至知點解改，冇理由嘅痕跡只會令人估。
718 入冊原件安放同接手崗位點樣寫到明
718 嘅原件放喺邊個位，冊入面要交代清楚擺放位置同睇管崗位，兩樣都齊，後來搵冊嗰位就唔使逐個問，問嚟問去只會拖慢時間。
原件拎走同拎返都要留低交代，拎走嗰個崗位、拎走嗰陣、拎返嗰陣三樣寫齊，急用嗰陣先至搵得返原件。
轉手嗰刻，交出嗰邊同接手嗰邊兩個崗位都要留低名目，轉手時間亦要寫埋，淨係得人名唔夠，人名轉咗就對唔返。
擺位或者睇管崗位有變，變嗰頁要講清楚新嘅擺放位置同新嘅睇管崗位，舊嘅寫法唔好抹，留返喺度先至跟得返前後。
718 入冊新舊冊編號銜接點樣對得齊
舊本去到尾頁嗰陣，尾頁要講明下一本由邊度起步，新本開頭亦要講邊本舊冊接落去，首尾講法夾得到先至算接得埋。
新本起首嗰個號碼，要跟住舊本尾號嚟行，號碼對得埋先算接得順，斷開咗或者重用舊號，後來嗰位就會對唔返。
換冊嗰刻，舊本尾號同新本首號要左右對齊咁記低，核實過號碼連得上，先至動手寫新本入面嘅格，冇核實過就唔好急住寫。
舊本合埋之前，尾頁要再睇一次交代齊唔齊：轉手崗位、起首號碼、新本名目三樣齊晒先至可以收好，爭一樣都要補返先收。
投訴電子化 718 入冊做齊先算交代完
合冊之前，你要逐樣覆對：冊面認唔認得返、編號有冇並排、時間有冇分行、字眼係咪一致、改動有冇痕跡、原件擺位同接手有冇寫清、新舊冊號碼有冇銜接，爭一樣都要補返先合冊。櫃枱收款工具對呢本冊嚟講，只係用嚟分清楚每單交易應該歸入邊一類。
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入冊嘅本分係如實抄低 714 嗰趟覆核嘅經過，唔加判斷；有錯留低原句，有漏事後補返，對齊晒先至合冊。
