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706 只覆核 702:投訴電子化入冊冊嘅人口要講清楚
706 只覆核 702 呢本冊,702 記嘅係 698 嗰次覆核,698 覆核嘅係 694 呢本冊。
方向要先企穩:今篇係評冊,唔係重做一次覆核,更加唔係直接喺冊上面改字,評嘅範圍得 702 嗰本冊,唔好擴大到 698 或者 694。
鏈路方面,電子化嗰條線由 634 起步,經過 638、642、646、650、654、658、662、666、670、674、678、682、686、690、694、698,一路去到 702,最後先輪到 706。
呢節之後會按冊面、編號、時間、字眼、痕跡、存放、抽查同結論嘅次序去睇,每一環只講 702 記得齊唔齊,見到爭嘅地方就留入結論,唔喺評冊嗰刻動手改。
投訴電子化 702 冊面身份點樣認得返
認 702 嗰陣第一步睇封面,封面要交代清楚呢本係邊類冊、冊號係幾多、涵蓋邊段日子,三樣齊晒先可以話認到。
封面認完要翻入頭幾頁,核對內頁開頭寫嘅冊號同日子段係咪同封面講緊同一本,兩邊講法有出入就先記低出入點,唔好當無事繼續評落去。
投訴電子化相關冊嘅名目好近似,單憑大字標題好易攞錯,認冊嗰陣一定要將名目、冊號同日子段一齊睇,缺咗任何一樣都唔算認完。
封面有錯字嗰陣,舊寫法要原樣留低,隔離寫返正確寫法,再註明改動日子,後來睇冊嘅人先知封面曾經執過。
702 冊編號點樣對返 698 覆核同 694 嗰本冊
編號核對由 702 每個項目隔離搵返 698 嗰輪覆核嘅編號,兩邊編號同時出現先算扣得返,淨係得一邊就當未扣到。
再追上一層,698 嗰輪編號要對得返 694 嗰本冊嘅項目,追唔返就視為斷口,寫入結論,唔好憑估計補一個編號上去。
對編號要逐字慢慢嚟,跳號、重號、錯位全部計入缺口,唔好只睇頭幾項同尾幾項就斷定成冊無問題。
評冊只講編號對唔對得上,改編號唔屬於評冊嗰陣嘅工作,要交返正規程序處理,評冊嗰陣唔會私下改動任何編號。
投訴電子化 702 冊兩個時刻點樣拆開睇
702 入面有兩個時間要分開睇:698 嗰輪覆核完成嗰刻,同埋寫入冊嗰刻,兩個時間各佔一行,唔好寫埋同一行。
兩個時間寫埋同一行,後來睇冊嘅人就分唔清邊件事行先、邊件事行後,成條先後次序會變得模糊。
覆核完成之後未必即刻落冊,兩者之間隔咗幾耐,冊入面要睇得返,入冊行記嘅時間必須係真正落筆嗰陣,唔好寫成覆核嗰陣。
日期同鐘點嘅記法全冊要統一,開頭用邊種格式,之後就沿用邊種格式,格式一路轉,時間先後就對唔返。
投訴電子化 702 冊寫法係咪全冊劃一
全冊用字要劃一,同一個意思唔好前幾頁一種講法、後幾頁另一種講法,否則睇冊嘅人會以為講緊兩樣唔同嘅嘢。
見到嘅事實同評冊嘅睇法要分開段寫,事實段只寫觀察到嘅內容,睇法段先寫判斷,兩類句子寫埋一齊就好難分邊句係事實、邊句係判斷。
寫法中途要轉,轉寫法嗰頁就要講明由邊個項目開始轉,同埋點解要轉,冇交代就轉寫法,接手嘅人會誤會對象或者標準轉咗。
寫法劃一唔係為咗版面好睇,而係為咗等接手嘅人唔使估前手嘅意思,攞起本冊就睇得明每項講緊乜。
投訴電子化 702 冊更正補記痕跡標得明唔明
702 出現錯字嗰陣,正確做法係留返原字唔刪,喺旁邊補上啱嘅寫法,再寫低幾時改,咁改動過程先有得追。
有項目漏寫咗,就用事後補記嘅方式加返,補記要講明補嘅係邊個項目、同埋補記嘅日子,唔好令人以為開冊嗰陣已經有呢項。
原句就算寫錯都要留低,刪走原句,起初寫過乜就無從稽考,成件事嘅脈絡就會斷開。
評冊嗰陣要逐處睇更正位標得清唔清楚,標得唔清楚嘅位就記做缺口,留入結論,之後按程序跟進,評冊嗰刻唔會親手將佢執返靚。
投訴電子化 702 冊存放檢索同換冊收口點覆核
正本嘅擺位同保管崗位,702 入面要白紙黑字寫清楚,唔好淨係靠口頭講,口頭講嘅擺位過一排就冇人記得。
冊借出去同還返嚟嘅每一次流動,都要喺冊入面留低交代,流動交代一斷,搵正本嗰陣就會兜圈。
到要換新冊嗰陣,舊冊尾頁交代新冊起步點,新冊首頁交代接住邊本舊冊,兩邊嘅起首同尾號要連得上,唔可以出現斷號或者重號。
評冊嗰陣會親自對一次尾號同首號係咪連續,出現撞號或者漏號就記為缺口,留入結論,改號一事交返正規程序。
投訴電子化 702 冊抽查點樣取捨同結論點樣寫
抽查要有一套講得出嘅揀法,照編號抽取一部分項目嚟睇,抽過邊啲編號必須留低紀錄,唔好憑感覺揭幾頁就算。
抽查結果要逐項記低,齊嘅位同爭嘅位都要分開講明,淨係得一個籠統印象唔算交代。
結論寫法分先後:前面寫觀察到嘅情況,後面先寫評冊嘅判斷,次序調轉就會令事實同判斷撈埋。
見到缺口就寫入結論,之後按正規程序補返,評冊過程本身唔會喺 702 上面改動任何字。
投訴電子化 702 冊補返缺口之後先至收尾
埋尾嗰陣再由頭睇一次:冊面、編號、時間記法、字眼、改動痕跡、擺位、換冊同抽查,齊嘅就記為齊,爭嘅就寫入結論再跟程序補返。收銀系統嗰邊只做記低同對數,實際收錢行另一條獨立渠道,冊入面講明呢個分工就夠。
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評冊只睇 702 記得完唔完整,評冊過程唔會改動冊上面任何字,爭嘅地方留入結論等正規程序跟進。