《門市收銀找續托盤損耗更換管理》
損耗同損壞要分開睇，唔好混埋一齊處理
找續托盤日日俾人拎起放低，硬幣喺盤面碌嚟碌去，底墊長期壓住枱面，日子耐咗，表面同底墊會慢慢變樣。呢種變化唔係一日之間出現，而係用得多先至逐漸浮現，店員好容易因為睇慣咗而察覺唔到。
磨損同突然撞爛係兩回事。突然撞爛嗰種情況有另一套即時處理方法，呢篇唔會再講；呢篇只講點樣由日常變化入面認出磨損，幾時仲用得，幾時要降級，幾時要停用。
分開處理好重要，因為磨損初期唔會即刻影響找續，店員會傾向繼續用落去，直至有客投訴或者個盤自己滑走先至理。等到嗰個地步，影響已經發生咗，仲可能令同事喺繁忙時間手忙腳亂。
所以管理磨損要靠預先定好嘅眼光同門檻，唔係靠感覺。以下會由三個最常見嘅磨損部位講起，再講三級門檻、降級安排、新盤驗收同舊盤退役，令你喺問題變大之前已經有決定。
防滑底磨損：由咬得實變到推得郁
防滑底係托盤同枱面之間嘅接觸層，新嗰陣摸落去有啲鞋手，擺喺枱面唔會輕易移位。用耐咗之後，底墊表面會磨到越來越光滑，鞋手嘅感覺會慢慢消失，呢個就係最早嘅磨損訊號。
繼續用落去，底墊可能會變薄、變硬，或者邊緣貼服程度差咗，令托盤同枱面之間嘅接觸面積細咗。呢個階段，輕輕碰一碰，托盤已經會移位，找續嗰陣要分心扶住個盤，動作自然慢咗。
去到明顯階段，托盤擺喺枱面已經企唔穩，店員一放低硬幣，盤身就跟住郁，嚴重嗰陣甚至會自己滑向枱邊。呢個狀態已經唔適合放喺繁忙收銀位，因為一個唔留神就可能成盤嘢翻瀉。
判斷防滑底磨損，唔好只靠眼睇，要用手摸同輕推去試。摸落去仲有鞋手感覺、輕推唔郁嘅，屬於仲用得；摸落去已經滑晒、輕推就郁嘅，就要按後面嘅三級門檻去降級或者停用。
盤面磨蝕：由紋路清晰變到成片磨平
盤面長期接觸硬幣同手指，中央位置最先出現變化。新盤面嘅紋路或者啞面質感會好清晰，摸落去有層次；用耐咗之後，中央會磨到顏色變淡、光澤變得唔均勻，紋路慢慢磨平。
磨蝕同零星花痕唔同。零星花痕係分散嘅細痕，盤面整體質感仲喺度；磨蝕係成片出現，中央磨平嘅範圍會越嚟越大，硬幣放上去會比以前更加容易滑動，店員要花多啲力先至按得穩。
盤面磨蝕惡化落去，表面可能會起毛或者變得粗糙不平，硬幣碌動嗰陣會卡住又突然滑開，找續節奏會被打亂。呢個階段仲用落去，唔單止慢，仲會令同事養成用力按實個盤嘅習慣，長遠對手腕都唔好。
睇盤面嗰陣，要喺光線充足嘅地方斜眼睇，中央磨平範圍仲細、質感仲保留到大半嘅，可以繼續觀察；磨平範圍已經連成一片、硬幣明顯滑動嘅，就要考慮降級；表面已經起毛卡幣嘅，就應該停用。
邊緣磨損：由邊角挺身變到磨圓磨薄
邊緣係成日俾人拎起同放低嘅位置，手指長期捏住同一個位，邊角會由原本挺身變到慢慢磨圓。用耐咗，邊緣厚度會變薄，拎起嗰陣手感會由實淨變到有啲軟。
邊緣磨損初期未必影響使用，但會令托盤拎起嗰陣無咁順手，尤其係隻手濕或者忙嗰陣，更加容易跣手。呢啲細變化好容易被忽略，因為盤身主體仲睇落正常。
惡化落去，邊緣磨到越來越薄，盤口承托力會弱咗，拎起嗰陣盤身會有啲墜手，硬幣擺近邊位置亦容易碌出嚟。去到呢個地步，托盤已經唔再適合喺客流多嘅位置使用，因為每一次拎起放低都係一次風險。
檢查邊緣要逐邊摸過去，留意邊角係咪仲挺身、厚度係咪均勻。邊角只係輕微磨圓、手感仲穩嘅，可以繼續用；已經磨薄到拎起會跣手嘅，就要停用更換，唔好等到成盤嘢跌落地先至處理。
三級門檻：繼續用、降級、停用點樣分
磨損管理最實用嘅做法，係將狀態分成三級。繼續用嘅意思係磨損仲輕微，日常找續完全唔受影響，店員唔需要特別遷就個盤，照常使用就得，之後收舖嗰陣順手再睇一眼。
降級嘅意思係磨損已經明顯，但未去到即刻停用嘅地步，可以轉去客流較少、找續動作較慢嘅位置使用。降級唔係掉去倉底等運，而係喺較輕鬆嘅環境繼續發揮餘下作用，同時密切留意會唔會再惡化。
停用兼更換嘅意思係磨損已經影響到穩陣程度或者找續節奏，繼續用落去只會增加出錯同翻瀉機會。呢個級別嘅托盤要即刻拎離收銀區，唔好留喺枱面或者後備堆，以免有人順手又拎返去用。
如果同一個盤有幾個部位唔同級別，要用最差嗰個部位去決定。舉例講，盤面仲用得，但防滑底已經去到停用級別，成個盤就要跟停用處理，唔可以因為其他部位仲好就拉低整體級別。
降級位點用：慢位先係降級盤嘅位置
降級盤轉去非繁忙位置之後，用法要跟住變。嗰個位置客流較少，店員有時間慢慢放低同拎起個盤，唔需要喺趕時間嗰陣同個滑盤搏鬥，磨損帶來嘅影響會細好多。
降級盤要做一個清楚標示，等任何同事一眼就知呢個盤只適合慢位，唔好喺繁忙時間因為順手而拎返去主枱。標示可以貼喺盤底，寫低邊個部位磨損同埋屬於降級級別，字要大到一眼睇到。
降級唔係無限期。轉去慢位之後，每次收舖都要再睇下磨損有冇惡化，只要任何一個部位由降級變到停用級別，就要即刻停用，唔好因為仲用得而拖落去。
系統嗰邊只會留低邊種方法畀錢同埋點分門別類，方便日後對返數；真正收錢嗰步由店內另一套收款設備負責，托盤磨損本身唔經系統管理，級別判斷要靠人手睇同摸。
新盤選型：揀嗰陣就要諗到耐磨
買新盤嗰陣，唔好只睇外形同顏色，要諗下邊啲設計會令磨損嚟得慢啲。底墊方面，留意底墊係咪夠厚、貼得夠實，同埋日後可唔可以成塊更換；可以更換底墊嘅設計，成個盤嘅壽命會長好多，因為底墊磨損唔等於成個盤報廢。
盤面方面，留意表面係咪有耐磨層，紋路係咪夠深。紋路太淺嘅盤面，中央位置好快就會磨平；紋路夠深、質感夠實淨嘅盤面，硬幣長期碌動都仲保留到摩擦力，找續嗰陣會穩陣啲。
邊緣方面，留意邊角係咪有加厚處理，厚度係咪均勻。邊角加厚嘅盤，長期俾人拎起放低都唔會咁快磨薄，手感亦會實淨啲，適合日日高頻使用嘅收銀位。
選型嗰陣仲要諗埋重量同手感。太輕嘅盤喺枱面容易移位，太重嘅盤拎得多會攰，合適嘅重量係店員拎起放低都順手，擺喺枱面又唔會輕易郁。買之前最好親手拎下、推下，先至決定邊款適合自己舖頭嘅節奏。
新盤驗收同編號：入店第一日就要留底
新盤到店嗰日就要驗收，唔好直接拆開就擺上枱用。先睇盤面有冇瑕疵，底墊貼得均唔均勻，邊角厚度係咪一致，再擺喺枱面輕推幾下，睇下會唔會自己移位，拎起放低幾次，睇下手感順唔順。
驗收唔合格嘅盤要即刻分開存放，唔好混入合格嘅盤堆入面，等供應商跟進。驗收嗰陣負責寫低結果嘅同事要寫低邊個部位唔合格、邊日驗收，咁樣之後追問嗰陣先至有根有據。
合格嘅盤要即刻編號，編號寫喺盤底當眼位置，寫法全店統一，入店年份行先，後面接住順序，盤身編號同跟進貼紙用同一組編號，咁樣之後講起邊個盤，大家都知講緊邊一個。
編號嘅好處係磨損跟進有得追。日後邊個盤底墊磨損、邊個盤邊緣磨薄，講編號就已經分得清清楚楚，唔會出現嗰個舊盤呢種講極都講唔明嘅情況，降級同停用決定亦會快好多。
舊盤退役：停用之後點樣防止重用
停用級別嘅舊盤，第一步係即刻拎離收銀區，貼上停用標示，寫明邊個部位去到停用級別，等任何同事都唔會誤以為仲用得。之後將舊盤放喺同可用盤完全分開嘅位置，唔好擺埋後備堆，以免繁忙時間有人順手拎錯；到咗退役嗰步，按盤身材質去分類處理，唔好將停用盤長期留喺店內佔位。
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認住防滑底磨滑、盤面磨平、邊緣磨薄三種磨損，用最差部位定級：輕微繼續用，明顯轉去非繁忙位，影響穩陣同節奏即刻停用更換；新盤入店即驗收編號，舊盤停用即隔離標示退役。
