《門市收銀找續托盤消毒檢查覆核異常跟進覆核紀錄覆核紀錄覆核紀錄覆核管理》
695 只覆核 691:找續托盤鏈路由 663 行到呢度
695 嘅對象得一個,就係 691 呢本冊。呢條線由 663 起步,之後係 667,再之後係 671,跟住到 675,再落去係 679,然後係 683,再之後係 687,去到 691,最後先至係 695,順序一步都唔可以調轉。
行嘅係 663 嗰條覆核異常跟進線,唔係 651 嗰條舊線;651 屬於覆核之前嘅消毒檢查異常跟進,今篇唔會行返去嗰邊,行錯線,成篇評嘅對象就會錯埋。
691 嗰本冊記低嘅,係 687 嗰次覆核點樣做、點樣記;695 要做嘅,係評呢本冊記得齊唔齊,唔係將 687 嗰次覆核再做一次,亦都唔係直接喺冊上面改字。
評嘅時候會逐樣睇:冊面認唔認得返,編號扣唔扣得埋,兩個時刻有冇分開,筆法統唔統一,更正有冇留痕,正本搵唔搵得返,抽查點樣揀,結論有冇將事實同評語分開,逐樣睇完先至寫結論。
找續托盤 691 冊面身份點樣對冊先開波
未揭內頁之前,先睇冊面寫咗乜:冊名講明呢本係邊類紀錄,編號講明係邊一本,日期講明屬於邊段時間,三樣齊晒先至好開波,爭一樣都唔好急住評落去。
認 691 嗰本,唔好淨係睇冊名,冊名相似嘅冊可以有幾本,要三樣一齊對,先至肯定手頭呢本就係 691,而唔係隔離編號嘅另一本,淨係對一樣好容易認錯冊。
拎錯冊,後面評得幾仔細都係白做,結論寫落另一本冊嘅名,後人跟住結論去搵冊就會搵錯地方,成個覆核等於冇做過,仲要重新再做一次。
冊面對完,仲要揭開頭幾頁睇下內頁講嘅係咪同一回事,冊面寫一套、內頁寫另一套,咁就唔好急住評落去,先記低呢個唔夾嘅地方,等結論嗰陣一併處理。
691 冊編號點樣扣返 687 覆核同 683 冊項
每一本冊都有自己嘅編號,691 冊嘅編號要同 687 嗰次覆核嘅編號扣得埋,寫明呢本冊係為邊次覆核而設,編號之間有對應關係,後人先至跟得到邊本冊對邊次覆核。
除咗扣 687,仲要再向上一格扣,睇下 691 入面記嘅項目同 683 嗰本冊嘅項目係咪對得上,兩層對應都齊,條鏈先至接得實,淨係扣一層等於只對了一半。
對編號嗰陣發現對唔返,唔好自己估一個編號填落去,亦都唔好跳過唔提,停低將唔對應嘅位置記低,等跟進嗰陣有得追,估出嚟嘅對應只會越跟越錯。
編號斷開咗,就當係一個缺口寫入結論,寫明邊個編號斷、斷喺邊一格,唔好只寫一句含糊嘅評語,後人要憑呢句嘢搵返斷口,搵唔到斷口就補唔返。
找續托盤 691 冊覆核時刻同入冊時刻拆開睇
覆核做完嗰一刻,同寫入冊嗰一刻,係兩件唔同嘅事,時間上可以相隔好遠,冊入面一定要分開兩行寫,唔好寫成同一個時間,寫成同一個時間就等於講錯咗時間線。
兩個時刻撈埋一齊,後人就分唔清覆核幾時做完、入冊幾時先寫,萬一之後有人問起時間先後,成段時間線就會講唔清楚,仲可能引起不必要嘅爭拗。
入冊時刻遲過覆核時刻好多,本身唔一定係錯,但冊入面要睇得出呢段相隔,寫明兩個時刻,後人先至判斷到遲入冊有冇影響到紀錄嘅可信程度,冇寫明就無從判斷。
時刻嘅寫法全冊要一致,日期同時間嘅格式唔好今日一種、聽日一種,格式亂,後人對時間嗰陣就要逐格估,浪費時間之餘仲容易估錯,估錯時間就等於讀錯紀錄。
找續托盤 691 冊筆法短白係咪全冊一致
成冊嘅句子要短、要白,一個項目講一件事,講完就停,唔好一頁寫得好簡潔、另一頁又寫到長篇大論,筆法成日轉,讀起嚟好辛苦,仲容易睇漏重點。
記低發生過嘅事嗰陣用事實句,講評語嗰陣用判斷句,兩種句子唔好撈埋寫,撈埋咗,後人就分唔清邊句係發生過嘅事、邊句只係評語,分唔清就會讀錯成冊。
同一個意思,全冊只用一種寫法,唔好朝早用甲講法、夜晚用乙講法,講法成日轉,讀嘅人就會當成兩回事,查冊嗰陣亦都容易查漏。
寫到中途發現之前嘅寫法唔理想,唔好靜靜哋換一套新寫法繼續寫,要喺轉寫法嗰一頁留低說明,講明由邊度開始轉,後人先至唔會以為前後係兩個人寫。
找續托盤 691 冊寫錯補寫痕跡留得明唔明
寫錯字、寫漏嘢,全部要留痕處理,錯處點樣改、邊度補返,都要睇得見,唔好將錯處抹走當冇事發生過,抹走錯處就等於抹走咗成個改動過程。
原本寫錯嗰句要留返喺度,旁邊寫明改成點,刪走原句,後人就睇唔到邊度改過,亦都核對唔到改得啱唔啱,核對唔到嘅紀錄就冇說服力。
寫漏咗嘅項目,要用補記方式加返入去,寫明補記嗰陣嘅時間同補嘅係邊個項目,唔好靜靜哋插返入去當一早已經寫好,扮成一早寫好就係扭曲時間線。
留痕嘅目的好簡單,就係令下一個翻冊嘅人跟得到:邊度改過、點解改、改完變成點,三樣都睇得見,呢本冊先至經得起覆核,睇唔見改動過程嘅冊經唔起覆核。
找續托盤 691 冊存放搵返同換冊承接點覆核
覆核嗰陣要睇下冊入面有冇寫明正本放喺邊,正本位置寫得清楚,後人唔使周圍問、周圍搵,行去指定位置就攞得到,位置寫得含糊就會浪費大家時間。
交接嗰陣,接手嘅人要憑冊入面嘅記錄知道正本喺邊,如果位置只係口頭講過、冊入面冇寫,交接完之後呢個資訊就會流失,下一個接手嘅人又要重新再問。
舊冊寫滿轉新冊嗰陣,編號要承接得落去,新冊嘅起首編號要接住舊冊嘅尾號,唔好斷開,亦都唔好重用舊編號,否則後人會以為兩本冊講緊同一批項目。
存放同檢索都要覆核埋:冊擺喺邊度、點樣分類、搵返要幾多步驟,呢啲寫法齊唔齊,都係評呢本冊記得齊唔齊嘅一部分,唔好只評內文就當評晒成冊。
找續托盤 691 冊抽查點揀同結論事實判斷分開寫
抽查唔使由頭睇到尾,按編號抽幾個項目出嚟睇,抽法要講得出規則,唔好憑感覺揀邊幾頁順眼就睇邊幾頁,憑感覺揀嘅抽查冇代表性可言。
抽出嚟嘅項目,睇三樣嘢:冊面身份啱唔啱、編號對唔對得上、兩個時刻有冇分開寫,三樣都過關,呢個抽查位先至算過關,爭一樣就要記低等跟進。
抽查結果寫入結論嗰陣,事實部分寫抽到啲乜、見到啲乜,判斷部分寫評語,兩部分分開寫,唔好將評語寫到好似事實咁,後人會分唔清邊啲係睇到嘅嘢、邊啲係評語。
抽查結果要留低,寫明抽咗邊幾個編號、結果點樣,咁跟進嘅人先至知道邊啲位置已經睇過、邊啲位置仲要跟,唔會重複做同一樣嘢,亦都唔會漏咗未跟嘅位置。
找續托盤 691 冊缺口補返先至算覆核完成
收尾嗰陣,返去逐項對一次頭先睇過嘅環節,邊一環未覆核就補返,邊一環有缺口就寫入結論,唔好憑印象話成冊已經睇晒。收尾嗰陣仲要順手睇埋,冊入面如果提到付款方式,有冇寫清楚收銀系統只做記低同對數兩樣嘢,錢本身行另一條獨立路,唔好寫到好似收銀系統自己收錢咁。
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評一本冊齊唔齊,唔係睇寫得幾長,而係睇身份、編號、時刻、筆法、痕跡、存放、抽查同結論分唔分得清,唔齊嘅地方跟程序補返先至好埋單。