《門市收銀找續托盤消毒檢查覆核異常跟進覆核紀錄管理》
呢本冊記乜嘢同前面幾本點分工
呢篇只記 671 覆核工作點入冊;覆核跟進齊唔齊見 671,跟進點行見 663,跟進點入冊見 667,覆核本身見 655,覆核結果點入冊見 659。成條鏈由 663 行跟進開始,去到 667 將跟進入冊,再去到 671 覆核跟進,最後嚟到 675 將覆核入冊,個個環節各有自己本冊,唔好撈埋一齊。663 同 671 嘅名差一個覆核字,一個係行跟進,一個係覆核跟進;671 同 675 差一個紀錄字,一個係覆核本身,一個係覆核入冊。呢條鏈行 663 嗰邊,唔行 651 嗰邊,651 係檢查層嘅跟進,同呢條覆核鏈唔同層。
呢本冊嘅身份好清楚,佢只係覆核工作嘅紀錄本,記低邊次覆核做過、邊個跟進編號對應返、覆核當日嘅寫法同時間點,唔會喺度再評論跟進做得好唔好,亦唔會喺度重做一次覆核判斷,判斷本身留返喺覆核嗰邊,呢度只負責留低可追溯嘅入冊痕跡。
前面同托盤有關嘅做法,各自都有自己嘅位置,唔會喺呢本冊度重講一次。找續準備嘅安排見 496。托盤本身嘅做法見 575。誤差申報嘅做法見 577。銀行換零錢嘅做法見 587。紙幣分類嘅做法見 591。紙幣防潮嘅做法見 595。硬幣防潮嘅做法見 599。托盤清潔本身嘅做法見 603。托盤盤點嘅做法見 607。
托盤交接紀錄嘅做法見 611。托盤清潔紀錄嘅做法見 615。托盤耗損更換嘅做法見 619。托盤擺放嘅做法見 623。托盤清潔用品嘅做法見 627。托盤消毒本身嘅做法見 631。消毒紀錄嘅做法見 635。消毒用品嘅做法見 639。消毒檢查本身嘅做法見 643。檢查紀錄本嘅做法見 647。檢查異常跟進嘅做法見 651。讀者搵到呢度,就知道邊本冊管邊樣,唔使喺覆核入冊本度搵跟進做法。
冊面編號點認先追得返
每本覆核入冊本開冊嗰陣先寫明冊名、所屬門市、開冊日期範圍同負責保管嘅崗位,冊面資訊齊全,先至唔會同跟進入冊本調亂,拎起本冊就知佢管邊段時間同邊類覆核工作。
每個覆核紀錄都要有自己嘅覆核編號,編號旁邊一定要對應返原本嘅跟進編號,兩個編號並排寫,之後無論邊個翻查,都可以由覆核編號一步追返去跟進編號,再追返去原本嘅覆核事項,條線唔會斷。
編號寫法要全店統一,唔好今日一種寫法,聽日又另一種寫法,字母同符號嘅位置固定,空格同連接符號嘅用法固定,咁先至唔會因為寫法唔同而搵唔返,或者將兩次唔同嘅覆核當成同一次。
如果覆核編號同跟進編號對唔上,唔好自己估個編號填上去,先停一停,搵返跟進入冊本對返,再將正確嘅對應關係寫入覆核入冊本,錯配嘅痕跡留返喺更正欄,唔好直接改到好似從來無錯過咁。
寫法統一同時間點樣標
入冊文字用返門市平時講嘢嘅白話寫法,句子短,意思直白,唔好用拗口嘅講法,唔同人寫出嚟都要讀得明,後來接手嘅同事唔使估寫嗰個人想講乜。
每個入冊項目都要標明覆核完成嘅時間同入冊嘅時間,兩個時間分開寫,唔好合併成一個含糊嘅時間,咁先至睇得出覆核幾時做完、紀錄幾時入冊,兩者之間隔咗幾耐都一目了然。
時間寫法全冊一致,年月日同上下晝嘅次序固定,唔好有時寫全寫,有時只寫簡寫,時間標記一亂,之後排次序同搵舊紀錄就會好易出錯,尤其係跨日交接嗰陣更加明顯。
入冊嗰陣用詞要同覆核嗰邊一致,覆核事項嘅講法唔好喺入冊嗰陣換咗另一個講法,講法一換,表面上好似兩件唔同嘅事,實際上係同一件事,統一講法先至保得住條追溯線。
寫錯寫漏點樣更正先有痕
寫錯咗唔好用塗改液遮住,亦唔好撕走嗰頁重寫,正確做法係喺原句旁邊加更正註記,寫明邊度錯、改成點、邊個改、同幾時改,原句留返喺度,改完之後新舊對照都睇得到。
更正註記嘅字跡要清楚,唔好寫到連自己都認唔返,更正原因用一句簡單說話講明就夠,唔使長篇解釋,重點係後來睇嘅人知道點解會有呢個改動,而唔係覺得呢頁被人無端端改過。
如果漏寫咗成個項目,唔好插返入去原本嘅位置扮成一早寫好,應該喺當日嘅入冊位置補寫,並註明呢個係後補項目,原本應該入冊嘅時間係幾時,補寫嘅時間又係幾時,兩段時間都要留低。
更正同補寫都唔可以改變原本覆核工作嘅內容,入冊本只係記錄覆核發生過同點樣對應,唔會因為入冊嗰陣嘅更正而令覆核結果變咗另一樣,呢條界線守得住,本冊先至值得信任。
擺邊度同點樣搵返舊紀錄
入冊本要擺喺固定位置,門市同事個個都知道喺邊度搵,唔好今日擺收銀枱底,聽日又擺到儲物室,位置一亂,急住要查嗰陣就搵唔到,仲好易同其他冊撈亂。
搵舊紀錄嗰陣先由覆核編號入手,再對返跟進編號,編號對得上就自然搵到對應嗰頁,唔好靠記得大概日子慢慢逐頁翻,靠編號搵先至快,先至唔會睇漏。
如果本冊有電子備份,備份嘅檔名同冊面資訊要對得上,紙本同電子版邊個係正本要講明,唔好兩個版本各有各改,最後邊個先係準都無人講得清。
借出本冊要留借閱紀錄,寫明邊個借走、幾時借走、幾時還返,借走期間本冊唔喺原位,後來有人要查都要知去邊度搵,唔好搞到本冊失蹤都無人知。
舊冊換新冊點交接
舊冊寫滿嗰陣唔好即刻收埋就算,換新冊之前要先核對舊冊最後一個覆核編號,確保新冊第一個編號接得上,編號中間唔好斷,亦唔好重複,斷咗或者重複咗之後追溯就會出問題。
交接嗰陣要寫一張交接註記,註明舊冊去到邊個編號、新冊由邊個編號開始、交接嗰日嘅時間同交接雙方嘅崗位,註記貼喺新冊頭頁,舊冊尾頁亦留返同樣嘅交接字句,兩邊對得上先算交接完成。
舊冊交接之後要擺返去固定嘅舊冊存放位置,唔好同新冊擺埋一齊,新舊冊擺埋一齊好易拎錯,拎錯本冊入錯紀錄,之後要執返就好麻煩。
交接完成之後,新冊嘅寫法、時間標記同更正方法全部跟返舊冊同一套,唔好因為換咗本新冊就換咗另一套寫法,寫法一換,跨冊追溯嗰陣就會出現斷層。
遲記漏記點樣補記
遲記嘅情況好常見,覆核做完嗰陣未必即刻有時間入冊,遲記本身唔係大問題,問題係遲記嗰陣扮成準時記,正確做法係老實標明補記,寫明覆核完成時間同實際入冊時間,兩者分開,唔好合併。
補記範本可以跟返一個固定格式:先寫覆核編號同對應嘅跟進編號,再寫覆核事項嘅簡述,再寫補記原因一句話,最後寫補記時間同補記人嘅崗位,格式固定,後來睇嘅人就知邊啲係準時入冊,邊啲係後補。
漏記成個覆核項目嗰陣,補記要喺發現漏記嗰日嘅入冊位置寫,唔好插返去原本應該入冊嗰頁,插返去會令頁面次序亂晒,仲會令人以為呢個項目一早已經入冊,失去咗補記本身嘅提醒作用。
補記寫完之後要再對一次編號,確保補記嘅覆核編號同跟進編號對得上,唔好補完又錯多一次,補記嘅目的係令紀錄完整,唔係製造第二個錯漏,核對呢一步唔可以慳。
收檔入冊嘅日常次序
收檔嗰陣先將當日嘅覆核工作清單拎出嚟,一項一項對,邊項已經入冊,邊項仲未入冊,心中有數先開始寫,唔好憑印象寫,憑印象好易漏,仲好易將唔同日子嘅項目撈埋。
入冊次序跟返覆核完成嘅次序,唔好跳住寫,次序亂咗之後翻查嗰陣就會覺得時間線唔順,仲會懷疑中間係咪漏咗一項,順住寫先至最易對。
門市收銀系統只係做交易方式同分類嘅紀錄,收檔嗰陣核對返條數,真正嘅付款要經獨立嘅支付裝置完成,例如八達通讀卡器或者其他支付平台,入冊嗰陣唔好將系統紀錄寫成系統直接收款,兩者要分清楚。
入冊寫完之後收檔同事要自己讀返一次,睇下編號有無對錯、時間有無寫漏、字跡清唔清楚,讀完無問題先至合上本冊,呢個自己覆核嘅習慣可以擋低好多細錯,唔使等到後來先發現。
冊尾收口同查詢途徑
每段時間完結嗰陣,本冊要做一個簡單收口,寫明呢段時間入冊嘅覆核項目去到邊個編號,邊啲係準時入冊,邊啲係後補,收口寫得清楚,下一段時間接手嘅人就唔使逐頁數。
收口之後本冊嘅內容就唔好再隨意改動,之後發現有錯漏都只可以用更正註記或者補記處理,唔好直接改返舊頁,舊頁一改,收口嗰陣嘅狀態就再也對唔返。
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入冊本嘅價值在於編號對得上、時間分得清、更正有痕跡,覆核先至隨時追得返。