警方同顧客要求睇 CCTV 片段點處理：調閱程序、拒絕權同保存義務

先分清三種要求，唔好當成同一回事

警方要求係執法機關為刑事調查而要求提供片段。顧客要求係顧客以資料當事人身分，要求查閱自己入鏡嘅個人資料。其他人要求，例如保險公司、律師或者鄰舖要求提供片段，唔係呢篇嘅重點。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出閉路電視片段如能識別在世人士嘅身分，一般屬於個人資料，須遵守個人資料私隱條例同六項保障資料原則。

呢篇講調閱要求專題。安裝合規嘅內容，包括鏡頭位置同告示安排，請參閱本站 post-70。

警方有手令同無手令，係兩回事

社區法網，查閱日期：2026-10-18，指出警方持有裁判官發出嘅手令，可以進入單位搜查。

社區法網，查閱日期：2026-10-18，指出喺持有手令之下，警方可以喺必要時破門入屋，亦可以喺搜查時扣留可能持有或者控制可疑物品嘅人，避免呢個人阻礙搜查。

社區法網，查閱日期：2026-10-18，指出如警方有理由相信須予逮捕嘅人已經身處有關單位內，有權喺無手令之下進入該單位搜查。

社區法網，查閱日期：2026-10-18，指出除咗上述情況之外，警方無權進入私人地方，除非事先取得業主或者佔用人嘅同意。

口頭要求提供一片已儲存嘅片段，唔等於手令。手令處理嘅係進入同搜查，口頭要求唔係手令。

警方口頭要求：可以提供，但唔等於被命令

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出資料使用者不時會被執法機關要求為刑事調查提供閉路電視錄影片段。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出喺呢啲情況下，資料使用者可以考慮援引個人資料私隱條例第 58(2) 條嘅豁免，以使用載有個人資料嘅有關片段，而無須取得資料當事人嘅訂明同意。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出豁免適用嘅條件包括，資料使用者有合理理由相信，唔使用該等資料便相當可能會損害防止或者偵測罪行等事宜。

指引用嘅係可以考慮援引豁免，唔係必須交出。

警方要求商戶提供片段，係咪構成商戶必須交出嘅法律責任，未核實／需向相關部門確認。

Lexology 政府調查證據收集，查閱日期：2026-10-18，指出執法機關一般可以通過法庭取得搜查令或者交出令等命令，要求提供調查相關材料。

Lexology 政府調查證據收集，查閱日期：2026-10-18，指出搜查令同交出令通常列明指控要點同所需文件範圍。

交出令喺普通店舖盜竊或者顧客糾紛等個案嘅適用範圍，未核實／需向相關部門確認。

唔交出片段，後果要分三種情況

情況一：警方只有口頭或者書面自願要求，無手令或者法庭命令。

單純拒絕自願提供係咪即屬犯罪，未核實／需向相關部門確認。

情況二：警方持有有效手令或者法庭命令，商戶阻礙執行。

社區法網，查閱日期：2026-10-18，指出襲擊、抗拒或者故意阻撓正在正當執行職務嘅警務人員，即屬犯罪，可處監禁 2 年，條文係侵害人身罪條例第 36(b) 條。

社區法網，查閱日期：2026-10-18，指出根據警隊條例第 63 條，襲擊或者抗拒執行職責嘅警務人員，喺被要求協助時拒絕協助，以提供虛假資料蓄意誤導警務人員，一經定罪可處罰款 5,000 港元及監禁 6 個月。

2 年等於 24 個月，24 除以 6 等於 4，即侵害人身罪條例第 36(b) 條最高監禁期係警隊條例第 63 條最高監禁期嘅 4 倍。

情況三：商戶自行將片段上載社交媒體或者向無關人士披露。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出將錄影分享到社交媒體平台構成新目的，未取得資料當事人同意便發佈，違反保障資料第 3 原則嘅要求。

向警方提供片段同向公眾披露片段係兩回事，唔好當成同一種披露。

Lexology 政府調查證據收集，查閱日期：2026-10-18，指出唔遵守執法機關嘅搜查令或者交出令，可能構成成文法則下嘅罪行或者藐視法庭。

呢個表述係一般性原則，唔係針對店舖閉路電視嘅具體條文。

顧客查閱資料要求：書面程序，曆日計算

個人資料私隱條例文本，查閱日期：2026-10-18，指出第 18 條訂明，任何個人可以提出查閱資料要求，要求資料使用者告知係咪持有該名個人屬其資料當事人嘅個人資料。

個人資料私隱條例文本，查閱日期：2026-10-18，指出如資料使用者持有該等個人資料，要求者可以要求提供一份該等資料嘅複本。

顧客喺店內即時要求睇片，唔等於查閱資料要求。

顧客有權喺店內即時觀看片段，未核實／需向相關部門確認。

查閱資料要求係書面程序，有處理期同身分核實程序。

個人資料私隱條例文本，查閱日期：2026-10-18，指出資料使用者須喺收到查閱資料要求後不遲於 40 日內依從該要求。

Mondaq 處理查閱資料要求，查閱日期：2026-10-18，指出 40 日係曆日，唔係工作天。

40 除以 7 等於 5 餘 5，大約係 5 個星期加 5 日。

個人資料私隱條例文本，查閱日期：2026-10-18，指出如資料使用者未能喺 40 日期限內依從，須喺期限屆滿前以書面通知要求者，告知未能依從同原因。

私隱專員公署查閱資料要求表格說明，查閱日期：2026-10-18，指出資料使用者可以就依從查閱資料要求收取費用，但費用不得超乎適度。

查閱資料要求嘅固定收費金額，未核實／需向相關部門確認。

個人資料私隱條例文本，查閱日期：2026-10-18，指出資料使用者須拒絕依從查閱資料要求，如資料使用者唔獲提供合理地要求以令佢信納要求者身分嘅資訊。

私隱專員公署個案筆記 2002C01，查閱日期：2026-10-18，指出身分授權書有瑕疵，唔等於要求本身無效，資料使用者有責任先索取進一步資料。

私隱專員公署查閱資料要求表格說明，查閱日期：2026-10-18，指出資料使用者可拒絕依從查閱資料要求，如該項要求係喺由同一人提出嘅 2 項或者 2 項以上類似要求之後提出，而要資料使用者依從該項要求係唔合理嘅。

2 加 1 等於 3，即第 3 次重覆要求先至可能觸發呢項可拒絕理由。

私隱專員公署查閱資料要求表格說明，查閱日期：2026-10-18，指出如資料使用者依據條例第 20 條有合法理由拒絕依從，必須喺 40 日期間內以書面通知要求者拒絕依從同述明理由。

個人資料私隱條例文本，查閱日期：2026-10-18，指出唔根據條例規定依從查閱資料要求即屬犯罪，資料使用者一經定罪，可處第 3 級罰款，現時為 10,000 港元，條文見第 64A(1) 條。

Mondaq 處理查閱資料要求，查閱日期：2026-10-18，指出私隱專員可以調查違規並向資料使用者送達執行通知，訂明須採取嘅糾正步驟。

Mondaq 處理查閱資料要求，查閱日期：2026-10-18，指出如唔遵守執行通知，即屬犯罪，首次定罪最高可處罰款 50,000 港元及監禁 2 年，持續罪行每日另處罰款 1,000 港元。

10,000 乘以 5 等於 50,000，即執行通知首次定罪罰款係查閱要求唔依從罰款嘅 5 倍。

WIPO 收錄嘅個人資料私隱條例第 58 條文本，查閱日期：2026-10-18，指出為罪行防止或者偵測等目的而持有嘅個人資料，喺特定情況下獲豁免而唔受第 6 保障資料原則同第 18(1)(b) 條管限。

豁免係附條件嘅，唔係自動嘅，必須有合理理由相信適用原則便相當可能損害所列事宜。

有其他顧客入鏡，唔等於整段拒絕

個人資料私隱條例文本，查閱日期：2026-10-18，指出資料使用者須拒絕依從查閱資料要求，如喺符合第 20(2) 條嘅規定下，資料使用者唔能夠喺唔披露另一名個人屬其資料當事人嘅個人資料嘅情況下依從該要求。

個人資料私隱條例文本，查閱日期：2026-10-18，指出第 20(2) 條同時訂明，資料使用者仍然須喺唔披露另一名個人身分嘅情況下，喺可予依從嘅範圍內依從該項要求。

有第三者入鏡，唔等於可以整段拒絕，須部分依從。

實務做法係，喺提供片段之前，檢視片段係咪包含其他可識別人士。如有，應以略去姓名或者其他能識辨身分詳情或者以其他方法處理。

遮蔽係實務做法，唔係條例原文用語。

遮蔽嘅具體技術要求，例如係咪必須遮面、係咪必須遮全身、係咪必須用馬賽克，未核實／需向相關部門確認。

個人資料私隱條例文本同私隱專員公署查閱資料要求表格說明，查閱日期：2026-10-18，指出如要求者要求取得整段未經處理嘅片段，而該片段包含其他顧客嘅可識別個人資料，且其他顧客未同意披露，商戶唔應直接提供未經處理嘅整段片段。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出保障資料第 3 原則訂明，個人資料只可用於收集時嘅目的或者直接有關嘅目的。

保存期：無統一法定保留期

商戶閉路電視無法定統一保留期，法例同指引均無訂明統一日數，只有唔得超過目的所需時間嘅原則。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出保障資料第 2(2) 原則訂明，資料使用者須採取所有切實可行嘅步驟，確保個人資料嘅保存時間唔超過該資料被使用於或者會被使用於嘅目的所需嘅時間。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出透過閉路電視系統收集嘅個人資料，應喺達到收集目的後，喺切實可行嘅情況下盡快刪除。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出如無發現安全事故或者無收到安全事故報告，用作保安用途嘅閉路電視片段應定期以可靠方式銷毀。

立法會文件收錄嘅僱員監察指引，查閱日期：2026-10-18，曾舉例話若經過一段預先決定嘅合理期間，例如 7 日仍未有事故發生，則記錄喺閉路電視系統錄像帶嘅資料應定期刪除。

立法會文件收錄嘅僱員監察指引，查閱日期：2026-10-18，曾舉例話一般嚟講保留期間應唔得超過 6 個月，雖然唔同情況下嘅保留期間或有不同。

立法會文件收錄嘅僱員監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出 7 日同 6 個月只係舊僱員監察指引嘅例子，唔係店舖規則，亦唔係法例規定嘅統一保留期。

6 個月約等於 180 日，180 除以 7 約等於 25.7，即 6 個月約為 7 日嘅 25.7 倍。兩個例子數字差距好大，唔代表任何法定保留期。

商戶不應自行定一個固定日數當作法定統一保留期。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，建議資料使用者制訂並可供資料當事人查閱嘅閉路電視監察政策，內容應包括資料保留政策。

商戶可以按呢個方向，自行訂明並寫低保留政策，並讓員工知悉同遵守。

如已經收到查閱資料要求、警方要求或者預見法律程序，商戶唔應按例行刪除機制刪除相關時段嘅片段，應先保留並尋求法律意見。呢點係審慎實務建議，唔係法例條文。

收到查閱資料要求或者警方要求後刪除相關片段係咪即屬特定罪行，未核實／需向相關部門確認。

收到要求嗰陣，店舖實務清單

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出資料使用者須備存紀錄，記錄閉路電視系統同儲存裝置嘅查閱紀錄，以及錄影片段嘅傳送同轉移。

商戶如決定提供片段，應保留提供紀錄：何時、何人要求、提供咩時段、提供咩形式、由邊個批准。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出閉路電視錄影片段應以加密方式儲存，不論靜態儲存或者傳輸過程。

私隱專員公署閉路電視監察指引，查閱日期：2026-10-18，指出存放錄影片段嘅硬碟應存放在上鎖設施，只限授權員工進入。

警方要求時商戶係咪有權要求警方出示書面要求，未核實／需向相關部門確認。實務上商戶可以要求對方提供書面要求以便記錄。

POS 只負責付款方式記錄、分類及對數，唔會直接處理收款本身。

呢篇文引述嘅條例文字，部分經公開轉載文本核對，引用條文之前宜對照 e-Legislation 現行文本。

呢篇文只係一般資訊，唔係法律意見，具體個案請諮詢律師。