網店平台佣金與對數全攻略：Shopify 同 SHOPLINE 收費、收款、退款點核對
一、先講清範圍：這篇講網店平台，簽約前須向平台確認最新收費
這篇文章講網店平台的收費結構、收款對數同退款，外賣平台對數已在《外賣平台每月入數點對先唔蝕？佣金、優惠分攤、退款扣款的三欄對數法》講過，社交電商已在《冇收銀機點對數？IG／WhatsApp／直播賣貨收款、商業登記與退貨實務》講過。
平台收費經常變更，這篇文章所有費率均為於 2026-10-18 查閱當日官方頁面顯示的費率，簽約前須向平台確認最新收費。
POS 在這篇文章的流程入面只負責付款方式記錄、分類及對數，收款經平台結算，POS 並非直接收款。
二、Shopify 收費結構：第一個方案同 Plus 起價
Shopify 香港收費頁於 2026-10-18 顯示，該頁當時展示的第一個方案為每月收費 33 美元按月繳，或每月 25 美元按年繳。
Shopify 香港收費頁於 2026-10-18 未顯示該方案的完整名稱，該方案名稱未核實，需向平台確認，這篇文章不為該方案自定名稱。
按 Shopify 香港收費頁於 2026-10-18 顯示的費率計，按年繳一年總額是 300 美元，按月繳一年總額是 396 美元，按年繳比按月繳每年節省 96 美元，節省比例約 24.2%。
Shopify 香港收費頁於 2026-10-18 顯示，該方案的 Shopify Payments 卡費率同第三方交易費列於表中。
按 Shopify 香港收費頁於 2026-10-18 顯示的費率計，一筆 1,000 港元網上標準卡訂單的 Shopify Payments 費用是 35.35 港元，扣除卡費後剩餘未計其他扣除是 964.65 港元。
Shopify Help Center《退款訂單》於 2026-10-18 指出，交易費與信用卡費不同，信用卡費由所用閘道設定及收取。
按 Shopify 香港收費頁於 2026-10-18 顯示的費率計，同一筆 1,000 港元訂單的 Shopify 第三方交易費是 20 港元，閘道本身的信用卡費另由閘道收取，個別第三方閘道的信用卡費率未核實，需向平台確認，總成本並非只有 20 港元。
Shopify Plus 收費頁於 2026-10-18 顯示，1 年期起價每月 2,500 美元，3 年期起價每月 2,300 美元，或按更複雜業務結構收取可變平台費，交易費及信用卡費率因地區而異。
按 Shopify Plus 收費頁於 2026-10-18 顯示的起價計，1 年期年總額是 30,000 美元，3 年期年總額是 27,600 美元，兩者年差額是 2,400 美元。
Shopify 香港收費頁其他方案的月費、卡費率同第三方交易費未核實，需向平台確認，美國版收費頁的費率屬美國市場，不可直接當作香港費率。
Shopify Help Center《香港 Shopify Payments 收款及結算時間》於 2026-10-18 指出，Shopify Payments 費用因地區而異，可能有所不同，最準確的詳細資料須查看香港收費頁，並可在後台設定、付款中查看適用於商店地點及所選方案的費率。
資料來源：Shopify 香港收費頁，於 2026-10-18 查閱。該方案 Shopify Payments 卡費率。
| 收費項目 | 費率 |
|---|---|
| 網上標準卡 | 3.3% + 2.35 港元 |
| 網上 Amex 卡 | 3.9% + 2.35 港元 |
| 網上國際卡 | 3.9% + 2.35 港元 |
| Bancontact | 3.9% + 2.35 港元 |
| iDEAL | 3.9% + 2.35 港元 |
| MB WAY | 3.9% + 2.35 港元 |
| USDC | 3.3% + 2.35 港元 |
| 第三方交易費 | 2% |
三、Shopify 收款對數：結算時間、最低收款同貨幣
Shopify Help Center《香港 Shopify Payments 收款及結算時間》於 2026-10-18 指出，以 Shopify Payments 在香港收款，所有訂閱方案均可以港元收款，如商店使用 Advanced 或 Shopify Plus 方案，可選擇多種貨幣作收款貨幣，客戶付款貨幣可以與收款貨幣不同。
Shopify Help Center《香港 Shopify Payments 收款及結算時間》於 2026-10-18 指出，結算時間指客戶付款被擷取至資金可供發送至銀行帳戶之間的時間，付款擷取時間戳以協調世界時 UTC 記錄，星期五、星期六、星期日擷取的付款會合併為一次收款發放。
Shopify Help Center《香港 Shopify Payments 收款及結算時間》於 2026-10-18 指出，香港最低結算時間為 4 個營業日，開始收款時結算時間較長，隨商家準時履行訂單，結算時間可縮短至該地區的最低結算時間，而 4 個營業日是最低結算時間，並非保證到帳日。
Shopify Help Center《香港 Shopify Payments 收款及結算時間》於 2026-10-18 指出，香港 Shopify Payments 最低收款金額為 10 港元，如收款少於此金額，會維持待處理狀態，直至有更多資金可供發放。
Shopify Help Center《香港 Shopify Payments 收款及結算時間》於 2026-10-18 指出，如選擇非本地貨幣作預設收款貨幣，會被收取多幣種收款費，視乎地點及 Shopify 方案而定，例如在香港使用 Shopify Payments 而選擇美元作預設貨幣，會被收取多幣種收款費，港元為本地貨幣時，不會產生多幣種收款費。
Shopify 多幣種收款費的具體百分比未核實，需向平台確認。
Shopify Help Center《香港 Shopify Payments 收款及結算時間》於 2026-10-18 指出，商家可在 Shopify 後台設定、付款、Shopify Payments 區段查看收款，查看待處理、轉帳中、已付或失敗的收款轉帳。
Beancount《小型企業如何對數 Shopify 收款、費用及退款》於 2026-10-18 提出會計實務建議，以收款為單位對數，而非以訂單日期對數，做法是拉出指定期間的收款報告及訂單層級交易明細，將總銷售、折扣、退款、費用、已收稅項分開入帳，再將淨額與銀行入帳核對，不應直接把銀行入帳當作收入，因為收款是淨結算，並非收入總額。
以收款為單位對數屬於會計實務建議，並非 Shopify 官方要求。
四、Shopify 退款：原費不退，退款並非免費
Shopify Help Center《Shopify Payments 退款》於 2026-10-18 指出，透過 Shopify Payments 發出退款時，退款金額會從下一筆可用收款中扣除，退款狀態最多維持 Pending 2 個營業日，期間資金正退回客戶，由於客戶銀行處理時間不同，退款可能需要最多 10 個營業日才到達客戶。
Shopify Help Center《Shopify Payments 退款》於 2026-10-18 指出，退款發出後不可取消或撤回，如錯誤退款，可開新草稿訂單並重新收款。
Shopify Help Center《Shopify Payments 退款》於 2026-10-18 指出，退款只發回原付款方式，如退款的卡已過期或取消，客戶銀行會自行處理重新導向，客戶須聯絡銀行，商家可提供 Acquirer Reference Number 協助追蹤，該編號適用於經 Shopify Payments 處理的 Visa 或 Mastercard 退款。
Shopify Help Center《Shopify Payments 退款》於 2026-10-18 指出，退款一般可於最長 120 天內發出，實際取決於客戶銀行的處理能力。
Shopify Help Center《Shopify Payments 退款》於 2026-10-18 指出，處理退款時不會產生額外交易費，但原信用卡交易費不會退回商家，Shopify Payments 服務條款訂明，發出退貨時，信用卡費不會退回，無論訂單是否已履行，退款或取消訂單後，商家都不會獲退回任何信用卡費。
退款本身不另收交易費，但原費不退，兩者須分開理解，退款並非免費。
按 Shopify 香港收費頁於 2026-10-18 顯示的費率計，一筆 1,000 港元訂單的原卡費 35.35 港元在全額退款後仍為已產生費用，不可從退款中扣回。
Shopify Help Center《Shopify Payments 退款》於 2026-10-18 指出，如收款資金不足以支付退款，處理方式因商店地點而異，香港屬以未來銷售清還負結餘的地區，不屬於銀行直接扣款地區，所需餘額會從其後收款中扣除，直至退款金額全數覆蓋。
Shopify Help Center《退款訂單》於 2026-10-18 指出，如透過第三方支付閘道處理訂單，而商店所在地可使用 Shopify Payments，則交易費不會退回。
五、SHOPLINE 收費結構：訂閱方案同 Payments 費率
SHOPLINE 香港收費頁於 2026-10-18 顯示的年繳方案列於表中。
SHOPLINE 香港收費頁於 2026-10-18 顯示，以 SHOPLINE Payments 交易的訂單可獲豁免流量維護費的表述見於 Pro、Social Pro、OMO 方案，Basic 方案是否豁免未核實，需向平台確認。
按 SHOPLINE 香港收費頁於 2026-10-18 顯示的 Pro 月費計，月費乘 12 的算術結果為 14,808 港元，頁面標示的年繳總額為 14,799 港元，兩者差額為 9 港元，差額原因未核實，需向平台確認以哪個為準。
按 SHOPLINE 香港收費頁於 2026-10-18 顯示的 Social Pro 月費計，月費乘 12 的算術結果為 19,992 港元，頁面標示的年繳總額為 19,988 港元，兩者差額為 4 港元，差額原因未核實，需向平台確認以哪個為準。
按 SHOPLINE 香港收費頁於 2026-10-18 顯示的月費計，Basic 月費乘 12 的算術結果為 5,988 港元，與頁面標示一致，OMO 月費乘 12 的算術結果為 26,988 港元，與頁面標示一致。
按 SHOPLINE 香港收費頁於 2026-10-18 顯示的費率計，以每月成交額 100,000 港元為例，Basic 流量維護費是 800 港元，Pro 是 800 港元，Social Pro 是 500 港元，OMO 是 300 港元，Pro、Social Pro、OMO 如符合豁免條件則按頁面說明豁免。
SHOPLINE 月繳方案的月費未核實，需向平台確認，這篇文章不將年繳月均價當作月繳價。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 顯示的費率列於表中。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 顯示，Alipay 電子錢包只限香港，費率自 2025 年 4 月 1 日起生效，WeChat Pay 電子錢包涵蓋中國及香港。
SHOPLINE 香港收費頁的訂閱方案名稱為 Basic、Pro、Social Pro、All-in-one OMO，而 SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》費率表使用的方案名稱為 Starter、Essential、Premium、Enterprise，兩套名稱在官方頁面未見對照，兩者對應關係未核實，需向平台確認，這篇文章不自行對應兩套名稱。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 常見問題》於 2026-10-18 亦顯示本地信用卡低至 2.99% 加 2.35 港元、海外信用卡 3.8% 加 2.35 港元、AlipayHK 每筆 1.9%、WeChat Pay 每筆 1.5%、FPS 每筆 1.5%、PayMe 1.5% 即將推出，海外信用卡 3.8% 與費率表的 Starter、Essential、Premium 費率並存，顯示費率因方案而異，須按適用方案確認。
PayMe 在常見問題頁標示為即將推出，費率及推出狀態未核實，需向平台確認。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 常見問題》於 2026-10-18 明文寫明信用卡優惠費率直至另行通知，即優惠可變，簽約前須向平台確認最新收費。
按 SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 顯示的費率計，一筆 1,000 港元訂單的本地信用卡費用是 32.25 港元，扣除後剩餘未計其他扣除是 967.75 港元。
按 SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 顯示的費率計，同一筆 1,000 港元訂單的國際信用卡費用，Starter 是 41.35 港元，Essential 是 40.35 港元，Premium 是 39.35 港元，Alipay 是 19 港元，WeChat Pay 是 15 港元，FPS 是 15 港元。
資料來源：SHOPLINE 香港收費頁，於 2026-10-18 查閱。年繳方案月費、年繳總額、原價及系統流量維護費。
| 方案 | 年繳月費 | 年繳總額 | 原價每月 | 系統流量維護費 |
|---|---|---|---|---|
| Basic | 499 港元 | 5,988 港元 | 555 港元 | 0.8% |
| Pro | 1,234 港元 | 14,799 港元 | 1,542 港元 | 0.8% |
| Social Pro | 1,666 港元 | 19,988 港元 | 2,380 港元 | 0.5% |
| All-in-one OMO | 2,249 港元 | 26,988 港元 | 3,213 港元 | 0.3% |
六、SHOPLINE Payments 費率表
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 顯示的費率列於表中。
資料來源：SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》，於 2026-10-18 查閱。
| 付款方式 | Starter | Essential | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| 國際信用卡 | 3.9% + 2.35 港元 | 3.8% + 2.35 港元 | 3.7% + 2.35 港元 | 須聯絡平台 |
| 本地信用卡 | 2.99% + 2.35 港元 | 2.99% + 2.35 港元 | 2.99% + 2.35 港元 | 2.99% + 2.35 港元 |
| Alipay 電子錢包 | 1.9% | 1.9% | 1.9% | 1.9% |
| WeChat Pay 電子錢包 | 1.5% | 1.5% | 1.5% | 1.5% |
| FPS | 1.5% | 1.5% | 1.5% | 1.5% |
七、SHOPLINE 收款對數：結算期、門檻同對數工具
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 指出，信用卡收款期為 T+5，例如 T 日為 1 月 3 日，加 5 個營業日為 1 月 10 日，最低收款金額為 100 港元。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 顯示的結算期列於表中。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 指出，資金存入銀行帳戶一般還需額外 1 至 3 個工作日，視乎銀行處理速度。
按 SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 顯示的階段計，信用卡 T+5 加銀行 1 至 3 個工作日，合計由交易日至銀行到帳可能是 6 至 8 個工作日，這個合計屬於兩個階段相加的算術，並非官方保證到帳日。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 常見問題》於 2026-10-18 指出，進階驗證完成後，如當日結算金額多於 500 港元，系統會在 T+5 天自動匯款至銀行帳戶，由於不同銀行結算時間，可能延遲 1 至 2 天才到帳。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 顯示最低收款金額 100 港元，而 SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 常見問題》於 2026-10-18 顯示自動匯款門檻為當日結算金額多於 500 港元，兩者來自不同官方頁，兩者關係未核實，需向平台確認，這篇文章不將兩者合併為單一門檻。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 常見問題》於 2026-10-18 指出，如進階驗證失敗，暫時收到的資金會先存入 SHOPLINE Payments 帳戶，待進階驗證完成後自動轉至銀行帳戶。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 顯示 FPS 結算期一般為 T+1，而常見問題頁顯示自動匯款為 T+5，兩者是否指同一階段未核實，需向平台確認，T+1 並非到帳日。
SHOPLINE 說明中心《對數管理 SHOPLINE Payments》於 2026-10-18 指出，商家可在後台下載收款紀錄及結算明細，每筆收款的結算明細 Excel 有 4 個工作表，分別為訂單、退款、調整、儲備，每月綜合結算表有 7 個工作表，分別為結算表摘要、訂單、退款、退款爭議、收款、已扣儲備、已釋放儲備，每月綜合結算表於每月第一日提供，交易紀錄單次匯出最多涵蓋 92 日紀錄。
資料來源：SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》，於 2026-10-18 查閱。
| 付款方式 | 結算期 |
|---|---|
| 信用卡國際卡 | T+5 |
| 信用卡本地卡 | T+5 |
| Alipay | T+5 |
| WeChat Pay | T+5 |
| 銀行轉帳 FPS | 一般 T+1，但視乎商家風險級別而異 |
八、SHOPLINE 退款：處理時間同原費不退
SHOPLINE 說明中心《退款 SHOPLINE Payments》於 2026-10-18 指出，透過 SHOPLINE Payments 進行的全額或部分退款，需 1 個工作日處理。
SHOPLINE 說明中心《退款 SHOPLINE Payments》於 2026-10-18 指出，信用卡退款客戶將於 2 至 4 星期內在原信用卡帳戶收到退款，實際到帳時間視乎發卡銀行處理時間，FPS 退款客戶一般於約 1 小時內在 FPS 帳戶收到退款，實際到帳時間視乎各銀行處理流程，Alipay、WeChat Pay 一旦在 Alipay 或 WeChat Pay 顯示退款成功，可能需要最多 14 個工作日才到帳，客戶可直接在 Alipay 或 WeChat Pay 帳戶查詢。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 退款》中文版於 2026-10-18 指出，SHOPLINE Payments 支持對 180 天內交易成功的支付訂單進行部分或全額退款，退款金額不可大於原始訂單支付金額，退款前須確認 SHOPLINE Payments 帳戶有足夠餘額，退款資金會從 SHOPLINE Payments 餘額中扣除，不包括保證金，保證金不可用作退款，如餘額不足，須先充值。
SHOPLINE 說明中心《退款 SHOPLINE Payments》英文版頁面於 2026-10-18 未見 180 天同一數字，因此 180 天退款期限屬於部分核實，需向平台確認最新期限。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 香港》於 2026-10-18 顯示，信用卡退款手續費每筆 1 港元，FPS 退款手續費每筆 3.5 港元，退款爭議手續費每筆 120 港元。
SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 常見問題》於 2026-10-18 指出，原交易費仍然適用且不退還，退款處理費另收，退款成本並非零，收款低於 500 港元的手續費為每筆 1 港元。
按 SHOPLINE 說明中心《SHOPLINE Payments 常見問題》於 2026-10-18 顯示的費率計，一筆 FPS 退款的手續費為 3.5 港元，另加原交易費不退還。
九、對數實務、未核實清單與簽約前確認
SHOPLINE 說明中心《對數管理 SHOPLINE Payments》於 2026-10-18 指出，對數應以收款為單位核對，先分開總銷售、退款、費用、調整，再核對淨額與銀行入帳，不應直接把銀行入帳當作收入總額。
由於兩平台費率結構不同、方案名稱不一致、部分費率未核實，這篇文章並列已核實費率及提醒確認，不作總成本排名，不比較哪個平台一定更平。
兩平台的推廣期、優惠期、合約綁定期、提前終止費用未核實，需向平台確認。
兩平台的應用程式、市集、主題、網域、短訊、電郵等附加費用未核實，需向平台確認，這篇文章不列出附加費用。
Shopify 第三方閘道本身的信用卡費率未核實，需向平台確認。
Shopify 多幣種收款費的具體百分比未核實，需向平台確認。
Shopify 香港的退款爭議手續費金額未核實，需向平台確認，這篇文章不套用美國市場的數字。
POSKing 公布的套裝價錢於 2026-10-18 為 POS 系統＋收銀鏡頭套裝 HK$4,950 一次性買斷免月費。
POS 在網店對數流程入面只負責付款方式記錄、分類及對數，收款經平台結算。
簽約前須向平台確認最新收費。
開網店先睇官方收費頁同後台費率，簽約前確認最新收費。收款對數以收款為單位，不應直接將銀行入帳當作收入總額。退款原交易費不退，另有處理費。未核實項目先向平台確認。
