Google 商家檔案資料點樣先準？營業時間、特別時間、暫時休業與回覆評論流程
一、商家檔案唔係商戶一個人話事
商家檔案係商戶喺 Google 搜尋與 Google 地圖上的公開檔案，商戶可以管理入面嘅內容。（來源：Google Business Profile 說明）但管理權唔等於完全單方面控制：持有 Google 帳戶的公眾人士可以建議修改檔案資料，Google 會審核呢啲建議。（來源：同上）
換句話說，檔案顯示嘅資料，係商戶主動管理同公眾建議、Google 審核三者互動嘅結果。商戶就算乜都唔做，檔案都可能因為其他人嘅建議而改變。所以定期檢查檔案顯示嘅資料係咪準確，本身就係日常營運嘅一部分，而唔係開完檔案就一勞永逸。
本文會由驗證、名稱、營業時間、特別時間與暫時休業、回覆評論，到建議修改覆核，逐個環節講清楚商戶可以點做，令檔案顯示嘅資料保持準確。
二、回覆評論之前，先要完成驗證
回覆評論之前，商家檔案需要先完成驗證；未驗證的檔案不能回覆評論。（來源：Google Business Profile 說明）換句話說，驗證唔係可做可唔做嘅手續，而係取回回覆權嘅前置條件。
如果檔案已經由他人驗證並持有，商戶可以向現任擁有人提出擁有人轉移申請：經 business.google.com/add 輸入商戶名稱及地址，選擇檔案後選「Request access」並填表提交。（來源：同上）現任擁有人有 3 日時間回應。（來源：同上）
獲批會收到批准電郵；被拒會收到拒絕電郵，之後仍然可以建議修改檔案資料；3 日後無回應，可以按確認電郵內的選項申索檔案，不過申索選項並非每次都有。（來源：同上）檔案設有擁有人與管理員角色，擁有人可以邀請他人並設定角色，受邀者需要接受邀請先至成為有效使用者。（來源：據 Google 支援社群整理，屬二手來源）
三、商戶名稱：跟招牌，唔好自行加料
商戶名稱應該與招牌上顯示的名稱一致。（來源：Google Business Profile 說明）顧客喺街上見到嘅招牌，同喺 Google 見到嘅名稱對得上，先至唔會令人懷疑係咪同一間舖。
據第三方整理引述 Google 指引，檔案名稱加入並非真正名稱一部分的服務、產品或地區資料，有可能導致檔案被停權。（來源：二手來源）例如招牌本身冇寫嘅服務字眼，硬加落檔案名稱度，風險就係商戶自己招來。
據第三方整理，重新命名已驗證檔案有可能觸發重新驗證。（來源：二手來源）即係改名唔係改幾個字咁簡單，有機會要重新行一次驗證流程，期間回覆評論等功能亦可能受影響，所以改名前要諗清楚係咪真係有需要。
四、常規營業時間同 More hours 點分
商戶可以設定每週每日的常規營業時間，亦可以為個別服務設定 More hours，例如送餐、外賣自取、得來速、取貨等不同時間。（來源：Google Business Profile 說明）常規時間講嘅係成間舖開門做生意嘅時間，More hours 講嘅係個別服務嘅時間。
More hours 一般應該係主營業時間的子集。Google 官方例子：營業時間上午 6 時至晚上 9 時，快樂時光下午 5 時至 8 時，外賣上午 10 時至下午 6 時。（來源：同上）呢個例子嘅重點係，個別服務時間唔應該超出主營業時間嘅範圍。
未設定常規營業時間之前，More hours 不會顯示。（來源：同上）所以設定次序好重要：先設定好每週每日嘅常規營業時間，再去設定個別服務嘅 More hours，顧客先至會見到完整而準確嘅時間資訊。
五、特別時間同暫時休業：三種講法對「剛好 7 日」並唔一致
特別時間適用於短暫調整或短暫休業。（來源：Google Business Profile 說明）例如某個公眾假期提早收舖，或者裝修兩三日唞一唞，都屬於特別時間嘅使用場景。
幾多日先至算「短暫」，Google 唔同說明的講法並唔一致，商戶要如實知道呢個差異：Google 一份說明寫連續休業最多 6 日可用特別時間；另一份說明寫休業 7 日或以下用特別時間，超過 7 日用暫時休業；而第一份說明同時寫休業 7 日或以上用暫時休業。（來源：同上）三種講法對「剛好 7 日」嘅處理並唔一致，商戶唔好當成只有一條硬性界線。
按其中一份說明的講法，暫時休業適用於休業超過 7 日、淡季休業或無限期休業。（來源：同上）Google 提示：就廣泛查詢而言，標示暫時休業的商戶排名有可能排在營業中商戶之後，影響程度視乎商戶類別、查詢類型及同類暫時休業商戶數目。（來源：同上）標示永久休業後，商家檔案仍有可能喺搜尋與地圖出現，並清楚顯示已結業。（來源：同上）另外，Google 建議即使假期營業時間與常規時間相同，亦確認該假期的時間，令顧客知道顯示的時間準確。（來源：同上）
六、2026 年香港假期：一般假期 17 日，法定假期 15 日
講到特別時間，就要講埋香港假期。2026 年香港一般假期共 17 日；法定假期共 15 日。（來源：一般假期 17 日見政府刊憲報道引述；法定假期 15 日見 1823 政府資訊）兩者唔係同一個概念，商戶排特別時間之前，要分清楚自己跟邊一套。
兩者差額為 2 日，即耶穌受難節及耶穌受難節翌日，該兩日分別計劃於 2028 年及 2030 年納入法定假期。（來源：同上）換句話說，2026 年有 2 日一般假期並唔係法定假期，僱員係咪放假，要睇合約同公司安排，而唔係睇一般假期表。
2026 年一般假期 17 日的分佈如下：元旦 1 日、農曆新年 3 日（2 月 17–19 日）、復活節／清明組合 4 日（4 月 3、4、6、7 日）、勞動節 1 日、佛誕翌日 1 日（5 月 25 日）、端午節 1 日（6 月 19 日）、特區成立紀念日 1 日（7 月 1 日）、中秋節翌日 1 日（9 月 26 日）、國慶日 1 日（10 月 1 日）、重陽節翌日 1 日（10 月 19 日）、聖誕節及翌日 2 日（12 月 25–26 日）。（來源：政府刊憲報道引述）按上面各項相加，1＋3＋4＋1＋1＋1＋1＋1＋1＋1＋2＝17；17－2＝15，同法定假期 15 日的數字互相對照得到。
七、回覆評論：路徑、顯示方式同跟進原則
回覆路徑係：進入商家檔案 → 選「Read reviews」→ 喺目標評論旁選「Reply」→ 輸入回覆 → 選「Reply」。評論者會收到已回覆的通知。（來源：Google Business Profile 說明）回覆會以「Response from the owner」（擁有人回覆）標籤公開顯示於該評論之下。（來源：同上）
回覆其後可以編輯或刪除。（來源：據第三方整理引述 Google 說明，屬二手來源）即係回覆唔係一出就定死，打錯字或者想補充，都可以返去修改，唔使因為驚出錯而拖住唔回覆。
Google 回覆貼士包括：保護私隱，唔好喺公開回覆分享評論者的私人資料；唔好人身攻擊；可以邀請評論者以電話、電郵或親身聯絡以協助解決；正面回覆與跟進有機會令評論者更新評論。（來源：Google 回覆貼士，經 Search Engine Roundtable 引述，屬二手引述）舉報違規評論的詳細步驟，另一篇文章已經講過，本篇只提及 Google 說明入面有舉報選項存在。
八、建議修改同問答：有人改你檔案資料，點覆核
任何持有 Google 帳戶的人士可以建議修改商家檔案資料。（來源：Google Business Profile 說明）Google 有可能發出電郵或應用內通知，提示有建議修改需要擁有人覆核。（來源：第三方整理，多來源一致）
據 2026 年 9 月報道引述 Google 說明更新，部分需要擁有人覆核的建議修改設有 4 日回應期。（來源：二手來源）該報道同時指出，說明文字屬條件式：只適用於需要覆核且擁有人已獲通知的建議，並非每項建議都會先進入待覆核狀態，亦非每項修改都會先提供覆核機會。（來源：同上）所以商戶唔好假設所有修改都會等自己批先生效，定期主動檢查檔案先至係穩陣嘅做法。
商家檔案設有問答（Q&A）區，任何人可以回答檔案內的提問。（來源：第三方整理，二手來源）即係顧客問嘅問題，未必由商戶自己答，其他人都可能已經答咗，商戶要定期睇返問答區，將唔準確嘅回答更正返。如需查詢 POS 系統＋收銀鏡頭套裝，買斷價 HK$4,950，免月費，歡迎致電或 WhatsApp +852 2186 8010，地址係新界沙田石門安麗街18號達利廣場1209室，每日 12:00–19:00。
商家檔案的準確度靠商戶主動管理：先完成驗證取回回覆權，名稱跟招牌，營業時間與 More hours 分清楚，特別時間同暫時休業按實際休業日數處理，回覆評論要保護私隱，建議修改要定期主動檢查。
